小米公司全面风险管理存在的问题及对策

余 俊，李 珂

（西北大学现代学院，西安 710130）

小米公司全面风险管理存在的问题及对策

余 俊，李 珂

（西北大学现代学院，西安 710130）

本文以小米公司为例，从全面风险管理的角度分别对其在战略风险、市场风险、技术风险与社会文化风险等方面进行了风险评估并尝试提出了具有可行性的优化策略，希望对全面风险管理问题的研究产生积极作用。

全面风险管理；小米公司；战略风险

近几年来，随着市场经济的发展与企业间的竞争愈发激烈，各个企业面临的内外部环境也逐渐变得复杂起来，发生风险的频率与危害的程度也日渐增加。如果重要风险控制不妥，内部控制产生重大缺陷，就很有可能会对企业的生存﹑发展带来重大的不利影响。因此，企业急需要采取科学的方法，提高风险的管理与控制能力。

1 全面风险管理基本概念及相关理论

1.1 全面风险管理基本概念

全面风险管理（ERM），是指企业因为要实现企业发展目标，在企业工作的各个流程和环节上，拥有一整套完善的全员风险意识，拥有较强的风险识别能力和对风险处理的应变能力，健全的风险管理体系包括了管理风险的应对措施﹑财务风险的应对措施﹑组织体系风险的应对体系﹑信息风险的应对措施，等等这几个方面建立完善的风险控制程序。

1.2 全面风险管理的相关理论

企业面对的风险主要分为两大部分：外部风险与内部风险。外部风险主要包括了市场风险﹑技术风险﹑社会文化风险等。内部风险主要包括：战略风险﹑运营风险等。

1.2.1 市场风险

市场风险体现在产品或者服务的价格以及供应与需求变化带来的风险。主要产品或者是服务的价格出人意料地上涨或下跌，可能使得业务面临风险带来相应的风险。

1.2.2 社会文化风险

文化风险就是指文化这一不确定因素的影响给企业经营活动带来损失的可能。主要包含了跨国经营活动引发的文化风险；企业并购活动引发的文化风险；组织内部因素引发的文化风险。

1.2.3 战略风险

导致战略风险发生的主要原因是市场的不可预测性。战略风险主要产生的原因是由于公司外部环境的改变以及内部管理措施的漏洞﹑程序的不规范这些原因造成的。财务信息的不完善和不完整也有可能导致战略风险的发生，这些都是引起战略风险发生的主要原因。

1.2.4 技术风险

技术风险的定义有广义跟狭义之分。广义的技术风险是指当某一种新的技术给某一行业或某些企业带来增长机会的同时，可能对另一行业或另一些企业形成巨大的威胁。狭义的技术风险就是在技术创新的过程中，由于技术本身复杂性和其他相关因素变化产生的不确定性而导致技术创新遭遇失败的可能性。

2 小米公司全面风险管理存在的问题

2.1 市场定位不准确，销售渠道单一

小米公司开始是以“发烧而生”为产品理念进行市场定位的，这样就造成了不能对用户进行细致的划分，不能满足不同用户所提出的不同诉求，产品单一的不利影响。小米公司也没有进行有效地市场风险评估管理，其潜在的竞争者，如：华为﹑魅族等公司旗下的产品，正是抓住了小米公司没有进行有效管理的漏洞，现在已经渐渐地抢夺了小米公司的用户与市场份额。

另外，小米公司是以线上销售模式为主，这种模式所带来的后果是销售渠道单一﹑市场难以全面覆盖﹑高性能低价格的策略也难以完全发挥，线上的饥饿销售也让小米的忠实用户特别反感。

2.2 风险意识薄弱

小米公司的高级管理人员以及小米公司的员工都是从不同公司﹑渠道加入小米这个大家庭的，公司人员素质参差不齐。高层管理的基本事务也几乎都是靠雷军一人定夺，大多数高层管理人员与公司内部成员缺乏风险意识，这种依靠“一支笔一把手”的做法会使企业因个人的决策给公司带来的潜在风险增加，不利于企业决策的制定与目标风险的控制以及战略的达成。

2.3 规避风险措施不合理，内部控制不完善

小米公司在因为销售遇到“瓶颈期”这种市场风险时，没有进行充分的调查研究市场需求，也没有广泛地征求客户与专业评估公司的意见。只是单纯的调低了自己的销售目标，这样的做法是明显的本末倒置。除此之外，在国外的市场也没有客观的进行市场需求变化的分析，也没有对国外的市场进行合理正确的全面风险管理。

其次，小米公司也不重视公司的内部控制，这样就势必会导致其全面风险管理的不完善与不合理。不能及时的发现内部控制的缺陷，不能有效地进行全面风险的管理，也不能对公司风险管理制度与流程进行有效地控制监督与改进。

2.4 缺乏核心技术和品牌竞争力

小米公司目前虽然有十多件专利，但大多数都是包装和外观上的专利，真正属于小米核心技术的专利并不多，这直接影响了小米核心技术的竞争力。而相反，小米的竞争对手中兴通讯和华为公司在核心技术专利的数量已经远远超过了小米，这更将小米手机在市场竞争中推向了不利的位置，加大了小米公司全面风险管理的难度。

小米的产品大部分只在线上销售，在其他平台难以覆盖，这种宣传模式就直接导致了小米的品牌影响力不够深﹑范围不够广，有一大部分的消费者难以更加深入地了解小米的品牌与产品，不利于小米公司品牌的建设。

3 小米公司全面风险管理的建议与对策

3.1 完善企业市场风险管理

3.1.1 正确进行市场定位，提高竞争力

为增强企业的市场竞争力，小米公司是以“为发烧而生”为产品理念的。就应该对其用户群进行细分，比如对于价格敏感的用户﹑追求价比关注的用户﹑对硬件性能有极高要求的用户﹑小米的粉丝用户等，分别采取不同的诉求，诉求多样化，产品才能专业化，从而更好地满足各类消费者用户的需求，

3.1.2 拓展销售渠道，增加销售量

只有努力拓展销售渠道，才能快速增加销售量。所以小米公司应该加快脚步的进行实体店的销售与网上销售相结合的方式，将市场拓展至二﹑三线城市，不能过分依赖“饥饿销售”的模式，与一些关联公司进行对接，就会形成独特的“低成本，高效率”的竞争优势，整合速度快和双向推动的作用。

3.2 营造风险管理文化氛围

3.2.1 建立具有风险意识的企业文化

一个企业的文化是一个企业的灵魂。企业应该营造一种积极向上的氛围，要大力培育和塑造良好的风险管理文化，树立正确的风险管理理念，增强员工的风险管理意识，将风险管理意识转化为员工的共同认识和自觉行动，促进企业建立系统﹑规范﹑高效的风险管理机制。

3.2.2 在企业各个层面营造风险管理文化氛围

小米公司应该建立重要的管理及业务流程﹑风险控制点的管理人员和业务操作人员岗前风险管理培训制度。采取多种途径和形式，加强对风险管理理念﹑知识﹑流程﹑管控核心内容的培训，培养风险管理人才，培育风险管理文化。

3.3 科学规避战略风险

3.3.1 制定切实可行的发展目标

小米公司应建立科学规范的风险防范措施，要能够及时发现风险，分析风险，评估风险和对风险进行科学细致的划分，要对市场进行科学的调查研究，广泛的征求意见，全面考量制定发展目标。

3.3.2 注重内部控制

小米公司应该加强内部控制，确保信息与沟通能够及时与准确，促使企业与外部之间进行有效地沟通。注重内部监督，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，及时加以改进。将内部控制与监督渗透企业的每一个环节当中，充分发挥内部控制的作用，促进企业的发展。

3.4 加强企业技术风险控制

3.4.1 加大企业品牌建设力度

品牌是建立在品质的基础之上的。小米公司在生产产品在考虑消费者需求的同时，也同样要重视品质的追求。品质是品牌与质量的合称，即在追求品牌的时候更要注重质量的保证，因为质量是品牌知名度建设最好的招牌。所以，在产品设计的过程中，就要求设计﹑生产人员要精益求精，认真地对待每一个细节点。

3.4.2 提高企业核心技术生产力

专利技术是一个企业的“主心骨”，虽然小米公司在软件与操作系统技术方面占有较大的优势，但是在硬件研发技术方面相对薄弱，所以小米公司要加强对硬件方面的研究开发，例如开发属于小米自己的手机CPU。专利核心技术的提升，企业还需要重视专利技术研发团队的建立与培养，这样才能使企业的技术得到快速提升。若核心技术得以突破，不仅能在市场竞争中赢得主导地位，而且还能为企业带来更多的利润。

4 结 语

随着市场经济环境越来越复杂，越来越多的企业都会主动采纳全面风险管理理念。从详细分析小米公司的发展现状和存在的问题，并结合全面风险管理与内部控制，从企业的市场定位﹑品牌管理﹑技术发展﹑文化建设等几个方面全面阐述了全面风险管理对于企业的重要意义，体现了全面风险管理重要性。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.011

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1673-0194（2016）22-0019-02

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