SCA绿色环保调查：消费者更加关注可持续发展SCA's Tork Green Business Survey



SCA绿色环保调查：消费者更加关注可持续发展SCA's Tork Green Business Survey

爱生雅（SCA）公司是Tork品牌居家外用生活用纸的生产商，2015年4月，爱生雅委托Harris Poll公司在2,000多名成年人（18岁以上）中进行Tork品牌绿色环保业务第七次在线调查。结果显示，消费者更愿意购买对环境和人类健康影响小的商品和服务。

随着美国经济的好转及失业率的降低，与2014年的数据（75%）相比，2015年有更多的美国消费者（78%）表示，他们乐于购买具有可持续性的商品和服务。

爱生雅北美可持续性居家外卫生用品业务的营销经理Mike Kapalko说：“这次调查意义深远，表明可持续性商品在市场中不断增加。自我们开展调查以来，不喜欢购买绿色环保商品的消费者比例逐年下降。这种变化是大势所趋，并非是同一消费人群购买数量上升，而是首次购买这些商品的新群体比例提高了。这一风潮形成主要是由于采购人员的可持续性发展意识提高了，而非仅仅靠美国当前的时尚潮流推动。”

美国消费者愈加愿意做出具有环保和健康意识的采购决策，26%的消费者讲，他们知道怎样根据自己的分析来判断标注“绿色环保”的商品是否是真的。如果商品能够被证明符合生产规范且生产商对此负责，则近半数（46%）的美国人愿意多花钱购买。

Kapalko继续说：“想在今后几年提高产品市场占有份额的生产企业必须关注消费者的兴趣。由于热衷购买环境友好型商品和服务的消费者越来越多，因此这些商品的使用价值将倍受关注，它们之间的竞争也将愈演愈烈。如果有些公司尚未供应这些商品，它们不仅必须考虑这点，而且必须认真考虑它们如何在市场上定位自己的产品与服务，因为这将影响它们的业绩。”

各生产企业与品牌产品要跟上时代的步伐，满足消费者的需求并积极地扩展业务。2015年Tork品牌报告调查了B2B行业中可持续发展的情况，结果显示47%的企业认为，可持续发展未来更加重要。

Kapalko总结道：“2015年Tork品牌绿色环保业务调查结果与2015年Tork品牌报告结合表明绿色环保的趋势日趋明显，企业和消费者对此也越来越重视。显而易见的是，这一趋势正在流行，且未来几年很可能会继续流行下去。”

调查还显示：78%以上的美国成年人会购买绿色环保商品和服务，比2014年有所增加。据报道，2014年购买绿色环保商品的美国人占75%。这恰好表明，绿色环保商品在新消费群体中具有吸引力。众多年龄在18～34岁的美国人（24%）指出，他们比年龄在45岁以上的人（13%）购买了更多的绿色环保商品。

令人关注的是，在购买绿色环保商品的人群中，家中有不满18岁未成年人的美国人（26%）指出，与那些家中没有未成年人的美国人（20%）相比，他们所购绿色环保商品可能更多。几乎一半（49%）的美国消费者之所以购买绿色商品/服务是因为这更有益于环保。此外，已购买的美国消费者中，家中没有未成年人的美国人（52%）比那些家中有未成年人的更重视环保，同时，25%的美国人受到了健康利益诱导购买。

美国人认为，企业最好能证明它们能够兑现绿色环保承诺。26%的美国人觉得最好的办法是企业通过认证证书和货架上供选购的绿色环保商品来表明它们的承诺。20%的消费者认为，企业应张贴解释它们是如何做到绿色环保的海报或小广告，而14%的人认为，企业应在网站上阐明其绿色环保规划，及时发布信息与客户密切沟通。

实际上，30%的成年人购买环保商品时要比购买其他普通商品多花10%的价钱。很多人（61%）表示更愿意多花钱购买此类产品，并且那些家中有未成年人的美国人（53%）比那些家中没有未成年人的人（42%）要在环保商品上花更多的钱。

当问到对绿色环保商品和服务的看法时，约39%的美国成年人表示这些的确刚刚兴起。另外，38%的消费者认为，绿色环保商品和服务是新常态，且是充满希望的，而只有12%的人认为，它们是会消失的一时风尚。

（陈海昌编译自TAPPI Tissue 360°/2015年10月，邢婉娜审校）