重压之下运营商投身数字化转型浪潮

本刊记者│ 赵艳薇

重压之下运营商投身数字化转型浪潮

本刊记者│ 赵艳薇

编者按数字化浪潮来袭，互联网企业在让运营商看到了数字化发展方向和潜力的同时，又捷足先登、抢占商机，让电信运营商陷入窘境。

在移动互联网及物联网时代，随着OTT模式的盛行以及大数据、云计算等技术的兴起，全球运营商都面临着转型压力。

如今语音和短信逐渐成为过去时，流量俨然成为当前运营商的重要收入来源。然而，仅依靠流量收入难以长期弥补语音、短信收入造成的缺口。即使流量发展较好的美国运营商AT&T和Verizon，其服务收入增速（不包括终端和设备）也已分别在2014年和2015年出现负增长，GSMA曾预测靠流量拉动运营商增长仅能持续到2017年。

通信产业链进一步去中心化，运营商之前的产业链掌控地位不断被削弱，面临被“管道化”危险。目前是IT时代向DT时代转变加速期，数据蕴藏着巨大价值。如何更好地利用数据资源、发挥数据价值，对运营商传统运营模式和储备能力，提出了极大的挑战。运营商若想成功地经营数字化服务，转型是必须要跨越的一步。全球运营商进行数字化转型既是提供更好服务所需，也是互联网时代形势所迫。

挑战与优势并存

电信运营商企业缺乏互联网基因，并且受体制、管理制度的牵绊，数字化转型对电信运营商来说并不简单。在面对各种互联网“蓝海”时，想介入又有些犹豫，创新不足、转型乏力是目前各大运营商面临的较突出问题。

在分析运营商数字化转型面临的挑战时，华信咨询设计研究院易振宁用“老、大、难”3个字概括：“老”是指国内外运营商大多成立时间较早，传统的观念、机制、体制，对数字化转型无疑是一大桎梏；“大”表示基础电信运营商通常规模大、员工多、体量大，与许多创新公司或互联网公司相比，各大电信运营商无疑是“巨轮”，相较而言，许多新兴中、小公司更能发挥“船小好调头”的灵活优势，快速响应互联网市场的需求；“难”在于数字化转型对企业而言属于探索前行，没有成型的模式可以借鉴，探索就意味着有风险。但对运营商而言，往往背负着历史的荣耀、股东的重托，不敢轻易试错。

虽然运营商数字化转型道路挑战重重，但运营商企业所具备的优势也是毋庸置疑的。首先，“管道”优势。无论是当前的移动互联网时代，以及今后万物互联的物联网时代，对连接管道的需求是刚性的。运营商拥有强大基设施，这是全球电信运营商具有的绝对优势。

其次，客户优势。运营商的客户群（个人用户、政企用户）覆盖面广、数量庞大，这为运营商客观上提供了广阔的市场。

最后，数据资源优势。运营商在历年的运营中，积累了海量、高价值的数据资源（用户数据、运营数据等），其中很多数据是其他行业无法获取的。虽然仍不全面，但就数据资源质量与关联性而言，这无疑是一座“金矿”。易振宁指出，运营商在转型时，应注重与云计算、大数据、物联网等新兴技术紧密结合，发挥自身优势，针对个人用户以及企业用户按需提供业务。

转型路漫漫

为了破解传统业务增长乏力的困局，各大运营商早已迈上了数字化转型的道路。例如，中国移动2014年提出的“三条曲线”战略中的第三条曲线就是数字化服务，并且中国移动在2015年成立了咪咕文化公司和互联网公司，专门从事数字化服务内容的提供和运营，同时还面向行业客户，从云计算、大数据、行业信息化解决方案等角度开展数字化运营。

2016年3月底，中国联通对外发布了公司未来云计算发展策略和相关云计算新产品，并宣布与国内外30多家产业链领域合作伙伴联合成立了“沃云+云生态联盟”，以期整合各方优势资源形成联动，依托云促进业务的数字化转型一直是联通的重要举措。

同样的，中国电信在数字化转型方面也做出了积极努力。2015年中国电信与华为签署了云计算及大数据战略合作协议，致力于实现云战略，推进数字化转型进程。

数字化转型虽然迫在眉睫，但是转型之路漫长，运营商还需“上下求索”。

编辑｜赵艳薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn