中国移动易芝玲：5G运营极有必要引入互联网思维

未来移动通信论坛

中国移动易芝玲：5G运营极有必要引入互联网思维

未来移动通信论坛

为了应对千倍流量增长需求，运营商需要增加投入新建5G网络，还要协调好现网之间以及与其他运营商之间的基站、光纤和频谱等资源整合优化，实现多网互联互通和统一运维，维持能耗较现有水平不显著增加。另外，由于移动互联网OTT业务的冲击，运营商需要转型运营模式，提供优质的低资费、个性化内容和服务，并相应创新计费、收费和盈利模式。

5G带来的革命将是方方面面的，“未来移动通信论坛”日前与中国移动研究院首席科学家易芝玲博士进行了交流。从用户体验角度出发，易芝玲博士分析了5G时代业务的变革、技术的演进方向和运营模式的转变。

业务应用的飞跃和全新的用户体验在5G时代将如何体现？

Q有观点认为“从3G到4G，移动通信业务方面可能没有质

的变化，只是在通信质量上得到了改观，而从4G到5G，移动通信业务会有很大的飞跃。”您是否赞同这一观点，在您看来5G移动数据业务类型与目前相比会有哪些变革？

易芝玲：上述观点是一个比较主观的判断。2G时代是语音为主，3G/4G时代都是数据为主, 4G对应3G来说，虽然性质类似，但在速率、数据量等方面还是有非常大提升的，比如峰值速率已比3G时代至少提高了10倍，而且，往往量的变化也会引起质的变化。但我们也同时看到，这种量变已经给运营商的业务模式带来了巨大压力。未来运营商将向以移动互联网为中心、以用户体验为核心的运营模式转型，提供更丰富、更个性化和更有价值的业务体验，并以5G作为各类用户体验向极致发展的技术支撑，真正实现“信息随心至，万物触手及”。

Q“以用户为中心”一直是移动通信发展的重要研发思路，而在5G的愿景中，“提供全新的用户体验”这一特征尤为凸显，5G时代“以用户为中心”的涵义与之前相比不同之处在哪，将如何得到体现？

易芝玲：“以用户为中心”一直是移动通信系统设计与运营的愿景，目标是让用户随时随地享受到所需的服务。很显然，这需要网络具备强大的容量和无缝覆盖能力，并提供丰富的业务和服务。5G前的技术研发和标准化一直以此为目标，例如新空口技术带来的通信速率提升、网络结构扁平化带网络响应时间的减少、终端/芯片/显示技术发展带来的用户新应用、新体验。

在用户体验的保障上，5G需要更上一层楼。例如，未来云计算、云存储普及化，每个用户速率体验要求几乎是上不封顶的；虚拟/增强现实需要提供给用户无缝的感知；自动驾驶要求网络“零”延时保证用户安全等。以此为出发点，5G系统在需求指标的确定上，更大程度地体现了“以用户为中心”的思想，首次提出了“用户体验速率”这一指标。同时，除了性能指标外，更增加了3个效率指标。其中，成本/能耗效率都是与用户息息相关的。

直接影响用户感受的网络技术和终端技术在5G时代又将迎来哪些变革？

Q在众多性能指标中，您认为哪些指标对用户的体验影响最大？

易芝玲：目前业界一致认可的5G关键性能指标包括：用户体验速率、端到端时延、流量密度、连接数密度、峰值速率、移动性。这些指标中，“用户体验速率”是专门针对用户体验而定义的，它是真实网络环境下用户可获得的最低传输速率，是让用户随时随地可以最低限度接入网络的能力，它将为用户带来永远在线的体验，犹如2G语音业务一样。另一个影响用户体验的是“端到端时延”，5G将致力于提供“零时延”接入体验，在绝大部分场所中，用户将感知不到接入网络以及访问网络所需的时延。

Q与网络技术相比，用户也许更加关注终端的变化，在5G时代终端会有很大的变革吗？

易芝玲：随着终端相关技术不断创新突破，5G时代终端可能在如下几个方面得到增强或变革：一是在产品形态上，软屏技术、可穿戴形态将普及，多类新功能可植入，外观多样化；二是在功能上，计算能力、存储能力和续航能力更强大，应用更丰富，具备全息显示和增强现实能力，可能还有多终端组合功能，形成小型个人媒体中心；三是在人机接口上，视觉、听觉和触觉等常规手段得到增强，例如新的显示技术（软屏、投影/全息、眼镜）不仅摆脱目前大屏智能机的设计限制，而且使得交互更人性化，此外，脑电波感应技术可能促发新的人机交互方式；四是更安全，价格更低，更环保。

为了构建一个智能且优质的网络，运营商在5G时代将面临哪些挑战？

Q您认为在5G时代用户是否有希望同时赢得高质量的服务和低成本的消费？

易芝玲：用户永远希望“物美价廉”，20年来，移动通信正是在 “提升服务质量、降低资费标准”中不断得到发展。同样，5G正寻求技术的突破和业务模式的创新，在提升通信业务质量同时，努力降低单比特成本。低成本消费是一个必然的趋势，目前一些运营商开始和互联网公司签署免费流量协议，而部分虚拟运营商甚至推出了免费套餐。当然，低成本不仅体现在低资费这一层面，还将体现在支出所获得的良好体验和高收益等方面。

Q在5G时代运营商面临的最大挑战是什么？

易芝玲：主要挑战在于如何保持可持续运营，具体在两个方面，一是网络建设优化，二是业务模式创新。为了应对千倍流量增长需求，运营商需要增加投入新建5G网络，还要协调好与现网之间以及与其他运营商之间的基站、光纤和频谱等资源整合优化，实现多网互联互通和统一运维，维持能耗在现有水平不显著增加。另外，由于移动互联网OTT业务的冲击，运营商需要转型运营模式，提供优质、低资费的个性化内容和服务，并相应创新计费、收费和盈利模式。

Q在您看来5G时代的运营模式将会发生哪些变化？虚拟运营商如何影响5G？

易芝玲：如果说5G时代是真正的移动互联网时代，那么5G时代的运营模式将很大程度采用互联网思维。随着5G通信接入能力的增强，运营模式将向“流量免费、内容收费”转化。虚拟运营商的出现也证明了这一趋势，虚拟运营商是移动业务市场细化的必然结果，一定程度上将倒逼通信行业改革以及业务和服务的创新。但目前来看，虚拟运营商在大众市场上对传统运营商还没有大的冲击。他们最初的切入点都具备一定的行业特色，比如电商、支付等。未来随着基础网络设施共建共享的逐步深入，传统运营商也会越来越“虚拟”化。这是未来网络低成本运营、社会公共资源高效利用的必然发展方向。

编辑｜鲁义轩 luyixuan@bjxintong.com.cn