浅谈反习惯性违章在防人因失误中的作用

庄国平　顾洪波　宋业姝

【摘 要】习惯性违章行为是指人们习以为常的违反管理程序或安全规定的行为。这类行为一方面直接成为各类人因事件的隐患，另一方面，间接影响了运行团队对于管理标准的执行力，诱发偶发性违章并导致人因事件。本文通过经验反馈、现场观察和调查问卷等方法，对于核电运行领域典型的习惯性违章进行了深入调查和整理，归纳了运行处室常见的习惯性违章行为TOP10，在详实材料的基础上对运行处室开展反习惯性违章活动和纠正习惯性违章行为提出了可行的良好建议。

【关键词】习惯性违章；人因事件；经验反馈；观察指导；调查问卷；TOP10；

核电厂运行过程中涉及的操作数量非常多，据内部统计，一台核电机组一年中进行的各类操作动作数量要超过百万次。如果某类工作中如果存在习惯性违章行为，其违章总次数可能会累积到一个相当可观的数量。因此，反习惯性违章工作是运行电厂防止人因失误的重要组成部分。

如何从数量如此繁多的运行行为中挖掘运行电厂运行领域的典型习惯性违章行为？核电厂成熟完善的管理体系为解决这个难题提供了可行的路径。下面以某核电站处室利用工业安全员网络、经验反馈网络和防人因失误工作推进小组这三个处室内部工作小组开展反习惯性违章工作为例介绍运行电厂反习惯性违章的工作经验。

1 多种工作方式相结合深挖习惯性违章行为

管理人员首先编制了《习惯性违章行为概述》和《典型的习惯性违章行为》两份教材进行全员培训，帮助员工认识什么是习惯性违章，什么样的行为满足了习惯性违章的条件，以便后期开展各类自查和纠正行动。在培训完成后，又采用调查问卷、经验反馈审查、现场观察回顾等方式广泛深入地挖掘可能存在的习惯性违章行为。

1.1 寻找习惯性违章方法之一——调查问卷法

调查问卷工作采取开放性答题的方式，广泛征集员工对于身边存在的习惯性违章现象。本次调查问卷共收到员工反馈意见200多条，为后期的分析工作提供的详实的素材。

1.2 寻找习惯性违章方法之二——经验反馈法

习惯性违章的形成具有历史原因，因此从历史事件中找寻习惯性违章的渊源有助于典型违章行为的确定和解决。经验反馈工程师网络成员从数千例历史事件中甄选出了130起具备习惯性违章特征的案例并提炼出了其中的典型习惯性违章行为。

1.3 寻找习惯性违章方法之三——现场观察法

管理人员选择了近1年内的100份观察报告结合数十份历年来的同行观察报告（含WANO评审）及处室自我评估报告进行了分析，甄选出了约80项重复出现的不良行为作为后期分析的依据。

2 运行现场典型习惯性违章行为TOP10

通过以上三种自查方法，该处室收集到了数百条事例依据，通过对这些数据进行分析，将反复出现的同类违章行为进行归纳总结，最终得到了覆盖全面且事实依据充分的运行工作中常见的习惯性违章行为。

在获得这些数据之后，管理人员编制了“习惯性违章TOP10”，便于之后的再培训能取得良好的效果，位列前十的违章行为归类如下：

1）劳动保护用品穿戴不规范；

2）规程使用存在大量不满足标准的现象；

3）岗位交接班未严格按照程序进行；

4）电气操作违章；

5）信息交流不充分；

6）巡检不规范；

7）运行值班过程中存在较多违规现象；

8）运行操作中的不良习惯；

9）忽视消防安全；

10）不遵守安全保卫规定。

3 习惯性违章纠正行动建议

通过上述工作得到典型的习惯性违章行为之后，需要制定纠正行动对其进行纠正，以减少现场违章行为的数量，并明确管理层对于管理规定执行力的高标准要求，提升全体运行人员的人员绩效表现。

习惯性违章行为的形成是一个日积月累的过程，因此其纠正过程也是一项需要长期坚持的工作，建议的实施策略有：

1）将习惯性违章行为分析调查过程中形成的文件编制成体系化的培训教材，包含《习惯性违章概述》、《典型的习惯性违章行为》等，开展大规模的培训活动，并作为长期班组安全活动的教材，与创建学习型组织活动等相结合。

2）对发现的违章行为的形成机理进行分析，对于因现场条件因素促成的违章行为采取现场改造，使用技术手段帮助员工更方便地遵守规章制度，彰显管理层对于纠正习惯性违章的决心。

3）将发现的习惯性违章行为作为现场观察的重点内容，通过观察指导的方式持续地帮助现场纠正不良行为习惯。

4）定期开展反习惯性违章自查活动，查找通过多项工作忍不能解决的违章行为，进一步分析其原因，通过多种管理手段进行纠正。

5）强调班组长在纠正习惯性违章行为工作中的重要职责，一方面，以身作则，做良好行为习惯的表率，另一方面，做好班组内的安全宣贯和监督指导，充分发挥基层作用。

4 结论

综述，反习惯性违章工作有利于纠正现场长期存在的不良行为习惯，减少不安全行为的数量，从而直接减少人因事件的发生。另外，管理层重视和强调对这些细微和隐性的违章行为的纠正，一方面，有利于向一线员工传递高标准的工作期望，另一方面，有利于提升团队的执行力，从而为提升整个运行团队的人员绩效起到积极的推动作用。反习惯性违章活动已成为防止人因失误工作中的一项具有重要意义的工作。

【参考文献】

[1]高波.HF-QS-202管理巡视和观察指导[Z].中核核电运行管理有限公司.

[2]运行一处防人因工具使用观察报告[R].运行一处.

[责任编辑：王楠]