浅析知识营销在企业中的作用

李俊波

摘 要：随着知识经济时代的到来，知识成为经济赖以发展的重要资本，知识的积累和创新成为促进经济增长的主要动力源。传统的资本积累已经难以适应企业的长期发展，严重的信息不对称也是知识经济时代企业营销中普遍存在的问题，基于这种原因，一种新的营销理念-知识营销，应运而生。旨在通过对知识营销的分析，探寻其在企业发展当中的作用，促进企业可持续发展。

关键词：知识营销；创新；特征；策略

一、知识营销的发展背景

在这个知识经济的时代，随着经营环境的不断变化，企业适应资源环境的方式逐渐由经济资源为主转向知识资源为主。企业只有依靠企业的原始创新和充分运用知识资源才能赢得市场，知识与经济的一体化趋势势不可挡。对于企业来说，知识营销不仅是一种机遇，更是一项重大的挑战，只有充分能够掌握新时期营销的新特点、新策略的企业，才能日益多变的市场环境当中得以生存和发展。

二、知识营销的特征

（一）知识营销强调知识的重要性。在知识经济时代，知识型产品愈发重要，以知识推动营销有助于在营销活动中使消费者学习到更多的知识。这种新型营销观念的树立，也大大提升了消费者的知识水平。企业在销售、流通的各个环节，也要深入发掘文化内涵，提升知识含金量，争取通过知识营销与消费者产生共鸣，树立坚实的消费关系。

（二）以不断的创新赖以生存和发展。面对各种生产技术的日新月异和消费者各种个性化需求的不断升级，企业也亟需与时俱进。因此，只有通过不断地创新，企业才能谋求发展，知识营销对于创新也提出了更高的要求，只有变革营销理念，实现了制度、观念、服务等方面的创新，才能使企业形成自身的核心竞争力，保持竞争优势。

（三）强调企业与消费者之间的互动与学习。在知识经济时代，企业与消费者之间的关系密不可分，由于知识型产品专业化强、集成度高等特殊属性，企业给予消费者必要的基础性知识解惑和引导就显得尤为重要。另一方面，知识资源具有分享属性，企业通过收集消费者、同行的回馈和相关信息，也可以从中汲取经验，使自身的营销管理得以发展。

（四）信息技术拓展了企业的营销空间，满足消费需求。随着网络技术的不断发展和“互联网+”的不断覆盖，企业内外部环境都发生了根本性的变化。互联网将各个利益主体整合，促使其协同发展。对于生产者和销售者而言，利用信息技术可以提升其业务集成能力，并有利于自身产品通过网络向四面八方传播，同时，信息技术的运用也大大缩减了企业的运营成本；对于消费者而言，便利的网上交易和网络支付行为已经日益普及，这种方式最大限度地满足了其消费需求，同时也带来了极大便利。因此，信息技术的运用，极大的拓展了企业的营销空间，使新型的营销模式和格局不断形成。

（五）知识营销是企业、消费者和社会利益的完美统一。在知识营销过程中，企业通过源源不断的知识输出与服务，旨在达到顾客满意、社会可持续发展，这种方式在带来了巨大的经济效益的同时，也促进了企业自身的发展。

三、浅谈知识营销发展策略

（一）打造新型营销人才。作为营销人员，在企业与消费者直接构建一座桥梁，将客户对于企业有益的知识传达给企业，并挖掘企业内部价值，将其传递给企业潜在客户是十分必要的。企业只有增强营销能力，引进、培育一大批专业化营销人才，才能在未来的竞争中利于不败之地。

（二）构建新型营销渠道。在传统的营销渠道中，企业借助大量的中间环节才能完成自身产品的营销，这种方式表现在营销流程过于冗长，提升了产品的流通费用，企业难以获得真正的优势成本；同时，营销周期过长，极大的制约了企业面对各项危机时的应变能力。

（三）开发新型营销产品。知识营销旨在通过知识传播拓展市场，达到营销目的。要做到这一点，产品的推陈出新就显得尤为重要。产品技术含量的提升和个性化发展对于市场能量的激活和客户的接受是大有裨益的。营销策略组合也应该针对不同顾客群体进行在设计，使企业的产品、服务适应广大消费者的需求，并展现企业的文化和价值理念。在知识经济时代，企业还应该善于将各种广告和合理的促销手段相结合，提升企业知名度和美誉度，争创名优产品，树立良好的企业形象。

（四）开展新型营销方式 。要发挥网络的动能，注重网络营销，运用网络的及时性和互动性，给顾客提供充分的商品信息，并在线上促成企业与顾客直接的直接沟通。企业还应建立及时、便携的产品数据库系统，供顾客随时调阅检索，定期搜集顾客需求，针对用户要求对产品做出改进、创新。

结语：当今社会日新月异，消费经济发展迅猛，知识营销这种新型营销模式给予了市场无限的遐想空间，同时也为刺激需求，扩大内需提供了一种新的思维方式。有长远的战略眼光的企业经营者，往往在把握好消费者现有需求的同时，也紧跟市场发展的新动向，通过创新、通过知识营销去引导人们的需求，进而开拓整个市场的消费潜力，推动消费需求的不断扩张与升级。只有这样，才能使企业发展之路变得更加宽阔。在知识经济时代，知识营销也必将商机无限，让我们拭目以待！

参考文献：

[1] 许刚.浅论知识营销[J].当代经济，2010，（3）.

[2] 郑学益，杜升武.知识营销——21世纪营销新概念[J].福建论坛， 2011，（211）.