探析提升高职院校图书馆读者服务能力研究

赵鹤

（吉林铁道职业技术学院，吉林 吉林 132200）

探析提升高职院校图书馆读者服务能力研究

赵鹤

（吉林铁道职业技术学院，吉林 吉林 132200）

高职院校图书馆，作为高校图书馆的一部分，其存在又有其特殊性。不同于普通的公立图书馆和普通高校图书馆，高职院校图书馆面对的学生层次有其特殊性，因此对读者服务能力有着更高的要求。文章着重针对高职院校学生，提升图书馆读者服务能力的几个方面进行探讨。

高职院校；高校图书馆；高职院校图书馆；读者服务

高职院校图书馆，其存在有着特定的规律。高职院校的学生本来就有着自身的特点，他们对于理论、学术上的研究，没有本科院校研究生、博士生层次人员高，但是高职院校学生自身思维不受学术框架束缚，动手能力极强，对新生事物有着强烈的好奇心，这既是他们的缺点，反过来看也正是高职学生的优点。因此针对高职院校学生这些特点的特殊性，如何提升高职院校图书馆读者服务能力，就是一个亟待探讨的问题。

1 高职院校图书馆的特有功能

（1）是学校文献的参考中心。作为一所高校，一所大学，仅仅依靠课堂上教师传授的知识是远远不够的。作为一名优秀的学生，对知识的渴求通常是需要广阔的土壤，而高校图书馆就是这块肥沃的土壤之一。如果学生要做各种拓展阅读，首先阅读量需要有大量的提升，另外各种思想不是凭空捏造出来的，需要大量的参考借阅其他人的参考文献，如何获得这些参考文献，很显然，高职院校图书馆就是解决这个问题的入口所在。它能更好地补充课堂教学中的不足，不仅仅能满足学生大量新鲜、知识性、趣味性阅读的需求，更重要的一个功能是能为学校提供各种参考文献。因此，新形势下，高校图书馆成为学校参考文献的中心，其中心位置不可动摇。

（2）是学术研讨的天堂。这个就是高职学生的短板了，既然是短板，那更要下大力气补齐。高职学生学术研究比较弱，这是公认的事实。但是高职院校图书馆却为这块短板的补齐提供了可能性。高职院校学生不是不想做学术研究，他们更多是不知道何为学术研究，学术研究有什么价值，以及对学术研究的积极主动性。而高职院校图书馆为学生的学术研究提供了便利的条件，使学生进行学术研究成为可能。这里不仅有大量的纸质文献典籍，更有与各高校各大学术期刊网络连接的电子资源平台，学生可以随时阅读并使用这些资源。

（3）学生课余的第二课堂。学生仅仅依靠教师45分钟授课的那一点内容是远远不能满足自身需求的，有的学生课余时间显得无所事事，素质高一点的学生自己上自习，素质不高的学生甚至打游戏、上网，沉迷于网络。高职院校图书馆正好为学生提供了场地和资源，成为学生的第二课堂。使学生畅游在知识的海洋，同时有助于他们克服自身弱点，改掉沉迷网络等不良习惯。

2 高职院校图书馆提升读者服务能力的方面

说到学校，就是有人的地方，有人的地方就是有思想的地方，所以图书馆的方方面面都要以人为本。也就是说，所有的功能，包括硬件方面及软件方面，尤其是软件，都要以满足读者的需要为根本。读者服务是图书馆发展的重中之重，是图书馆的核心所在。如果各方面都很好，但不能及时发现读者的需求，那再好的图书馆也只是浪费资源罢了。因此要从以下方面探讨提升高职院校图书馆读者服务能力的方法。

2.1 应以文献传递服务为主线

（1）图书馆藏书量的问题。一个图书馆的好坏，首先就要解决藏书量的问题。如果一个图书馆都没有几本书供读者阅读，那么还能称得上是图书馆吗，所以学校图书馆的经费大部分都要用于图书资源的购置。

都说为教工服务、为学生服务，说起来容易，做起来难。图书的种类和样式以及更新率就是大问题。有一些图书馆，藏书量是不少，但是仔细查看，图书的类别不是很全，或者某一类图书比较单薄，有好多书都是陈年旧书，3、5年甚至十几年都没有更新。首先尽量保证图书的类别齐全。因为读者感兴趣

的不一定是什么种类的图书，所以尽量囊括所有种类的图书是一个好办法。有的人说，图书种类那么多，而学校的资源是有限的，怎么可能所有的种类都囊括进去呢。确实如此，所以至少要保持图书大类不缺项，这样任何方面的需求最起码不会空项。

（2）根据高职学生特点，丰富某一大类品种。比如，学校是工科院校，尤其是铁道类专业比其他院校来说是特色专业。购书时，可以根据学校的专业设置和专业特色，多购置一些交通运输类、铁道相关专业书籍。并针对学生层次的不同，分入门级、普通级、专业级等不同层次的书籍，由浅入深循序渐进，这样就可以满足不同年级不同层次学生的需求。

（3）其他非专业的书籍。在经费有限的情况下，确定了重点购进的数目之后，也要保证学生除专业外的娱乐、休闲生活需要，比如历史名著、文学作品、生活小常识、语言类书籍等也要考虑适当购买。

（4）更新率不是说更新越快越好，因为书籍的出版也是有一定的周期性。当然，大家要想尽可能地快速更新，就要适当的取舍。比如文学名著，可能年年在出版，但是基本内容不会变，因此更新率可以适当放慢一些。而一些语言类的书籍，例如四六级考试题库，托福，GRE考试题库等，每年都会有新的题型出来，如果不及时更新，对读者来说是没有任何用处的，因此这类书籍每年都要快速地更新。有的放矢才能在有限的资源下，做到服务最优化。

2.2 针对学术研究的特有功能，积极引进电子资源

传统意义上的图书馆都是以纸质书籍为主。即便科技再发达，阅读习惯再改变，手里握住纸质书的感觉是任何一个新型多媒体无法取代的。但是现代科技也使人们有了更多的手段和便捷的渠道，从不同的方面了解这个世界。可以说，纸质书与电子资源并行发展是大趋势，并且电子资源在未来扮演越来越重要的角色。

（1）公认的电子资源库，为学生提供便利。既然是学术研究，闭门造车肯定是不行的，国内外有名的公认电子资源库，就为学生带来了很大的便利。最有名的就是中国知网。无论是期刊、杂志，电子书在里面都可以找到相对应的资源。既然提供了服务，那从中收取一定的费用就是必须的。因此，学校每年投入资金，买下知网的部分资源的使用权，学生可以在校内免费享用这些资源。除了知网之外，学校还引进万方资源库等其他的常用资源库作为补充，使学生学术交流更便捷、快速。

（2）除了电子期刊、电子图书、电子杂志之外，各种多媒体也适时应用。各高校名师讲座越来越多，但资源往往都是收费的。为此学校出资引进了高校名师教学资源库，里面有海量视频，学生可以根据自身所学专业在校内免费享受这些资源。学生可以免费享受到社会上的优秀资源，这样其他院校的名师教学视频也可以得到更广泛的传播，起到双赢的作用。而且这些教学视频是处于时时更新的状态，最大限度地与时俱进。

（3）引进学院微信平台，增加学生互动的机会。学院还开设了专门的图书馆微信平台，学生既可以时时查看图书馆的新书更新状况，紧跟时代潮流，新书推荐展台还会根据不同读者需要，展示名家经典作品，注册后，学生可以根据自身需要，随时查询自己的借阅情况，书籍的详细信息，归还时间，还可以借阅的本数等，方便学生根据自身需要定制个性化套餐。

综上所述，高职院校图书馆读者服务能力的提升是一个循序渐进的过程，这里既要充分认识到参考文献获取的中心价值，也要考虑到学术研究对于学生能力提升的重要性，更要紧跟新形势的要求，加大对非纸质图书的资源利用。通过上述几个方面，使对高职院校图书馆的读者服务能力有进一步提升。

［1］罗玲.浅谈高校图书馆的服务理念——读者第一［J］.内蒙古科技与经济，2006，（15）.

［2］高森琴.高校图书馆读者服务新理念［J］.河北科技图苑，2004，（5）.

Analysis of Im proving Library Service for Readers in Higher Vocational Colleges

ZHAO He

（Jilin Railway Vocational and Technical College，Jilin，Jilin 132200，China）

As a partof university library，higher vocational college library has its particularity.Different from ordinary public libraries and ordinary university libraries，the readers served by library in higher vocational colleges have their particularity，the levels，so a higher requirementon service ability for readers in vocational colleges.This paper takes students ofhigher vocational college as research objectsand discuseson enhancing serviceability of library.

highervocationalcolleges；university library；highervocationalcollege library；readerservice

G252；G258.6

A

2095-980X（2016）11-0126-02

2016-10-12

赵鹤（1983-），女，吉林吉林人，大学本科，助教，主要研究方向：自动化。