专访刘文超：终端能否便捷接入网络是智慧家庭成败关键

本刊记者│刁兴玲

专访刘文超：终端能否便捷接入网络是智慧家庭成败关键

本刊记者│刁兴玲

智慧家庭是一个生态圈，需要整个产业链的协同合作，中国电信已牵头成立智慧家庭产业联盟，将通过联盟把其在终端、平台、管道、渠道、安装等方面的能力向产业链合作伙伴开放共享。

近年来，智慧家庭再掀热潮，成为运营商下一个主战场。运营商在智慧家庭领域拥有哪些优势？智慧家庭建设中，运营商应如何抓住用户痛点？中国电信为吸引用户，开拓了哪些特色业务？针对这一系列问题，通信世界全媒体记者近日采访了智慧家庭领域资深专家、中国电信上海研究院刘文超。

中国电信已为进军智慧家庭做好准备

《通信世界》：目前智慧家庭已成运营商必争之地，运营商进军智慧家庭的优势有哪些？

刘文超：目前智慧家庭还处在培育用户的阶段，智慧家庭产品需要后续服务，线上的互联网销售模式并不能满足智慧家庭产品安装、维护等方面的需求。而在线下产品服务方面，中国电信拥有上亿宽带用户家庭、5000多家社区店、众多营业厅，在安装、服务团队建设方面的优势可见一斑。

在基础网络设施方面，无论是家庭智能接入终端还是宽带接入控制能力，甚至在云平台方面，中国电信的优势均十分明显。

在技术领域，中国电信设立了三大研究院，在智慧家庭方面有较多技术储备，在智慧家庭领域会形成产业影响力。

《通信世界》：中国电信为布局智慧家庭做了哪些储备？

刘文超：中国电信在云、管、端各个层面为进军智慧家庭进行了储备。

在终端方面，中国电信在家庭网关上的布局广泛，为满足业务动态、灵活加载，中国电信已经基本明确将对机顶盒、家庭网关等进行智能化升级，将在2017年全面部署智能网关，基于此，中国电信将向用户提供丰富应用，为用户带来更好的业务体验。

在管道方面，中国电信已全面进行光纤化改造，2016年底光纤将覆盖3亿用户，30%的用户将能享受到百兆服务，而广东、安徽、上海、江苏等地的省市公司已开展千兆试点。

在云端，中国电信在视频服务、CDN网络构建、智能家居平台规划等方面均进行了优化升级。

差异化服务成抢滩市场的重要砝码

《通信世界》：运营商在智慧家庭建设中应如何抓住用户真正痛点？尤其是在业务模式上，目前中国电信开辟了哪些突出的业务？

刘文超：智慧家庭的基本层次是光纤接入，这是中国电信的“老本行”；在光纤接入之上是家庭基础网络建设的组网层次，家庭中手机、Pad、机顶盒等各种智慧家庭终端设备如何方便地连入网络，进而发挥智能化作用，是智慧家庭能否“开花结果”的关键。

在家庭组网方面，中国电信的家庭网关、路由器等有互联互通的协议，可帮助用户方便接入家庭网络。同时，中国电信在智能灯泡等智慧家庭产品领域已进行了储备。

在家庭组网能力之上，中国电信主要针对用户视频、娱乐等方面的需求开展业务，例如智能监控、远程云端录制、4K高清视频等。另外，中国电信在家庭云应用、云存储方面也进行了布局，差异化服务已成抢滩市场的重要砝码。

《通信世界》：智慧家庭是一个生态圈，需要整个产业链的协同合作，运营商与传统设备商、互联网厂商彼此之间应如何构建良好的业务合作模式？请举例介绍中国电信在这方面的探索。

刘文超：中国电信已牵头成立智慧家庭产业联盟，联盟成员中有内容提供商、传统设备提供商、互联网公司、芯片公司等产业链上下游合作伙伴，通过联盟可将中国电信在终端、平台、管道、渠道、安装等方面的能力开放分享给产业链合作伙伴。联盟也将形成资源互补、强强联合，有利于把更好的服务提供给用户。

编辑｜舒文琼 shuwenqiong@bjxintong.com.cn