国产手机要摒弃“物美价廉”的惯性思维

《通信世界》全媒体总编辑

国产手机要摒弃“物美价廉”的惯性思维

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不久前去德国参加一个国际会议，期间与几个认识的德国朋友讨论起“德国制造”的话题，感触良多。如今德国有 2300 多个世界名牌，德国的机械、化工、电器、光学，乃至厨房用具、体育用品都成为世界上质量最过硬的产品之一，“德国制造”成为了质量和信誉的代名词。

是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”？我将这样的问题抛给了这位新认识的德国朋友，她没有正面给我解释，只是在微信上转给我了一篇文章——《德国工匠：我们不相信物美价廉》。

文章比较长，开篇回顾了“德国制造”的发展历史，随后从4个角度解答了“德国制造”为何享誉世界。分别是：德国企业“珍视身后名，不贪眼前利”；“一个人身上只做一次生意”；“探求本质，考虑长远”；“德国不相信物美价廉”。前3个观点都是套路，估计全球做得成功的企业都会有类似的表述。但最后一个观点还是让我很震惊，想必这也是作者为什么将此作为文章标题的原因。

在中国，物美价廉是一个正能量的词，也是中国企业多年来一直追求的目标。“中国制造”之所以在全球名声大噪，凭借的就是“价廉”两个字。

但德国人为什么就不把此奉为圭臬？文章借一位德国的企业家口述来回答“为什么德国的产品能动不动就用100年”这类的问题：“这有两方面的原因。一个原因是，德国没有资源，几乎所有重要的工业原材料都是靠国外进口来的，所以必须物尽其用，尽量延长使用期，这才是对原材料最大的节约。另外一个原因是，德国人认为，产品质量的好坏，主要体现在是否‘经久耐用’上。”

老祖宗说“物美价廉”是一体的，而且次序有先后，先“物美”而后“价廉”。反观“中国制造”，这么多年来，我们把老祖宗留下来的经念反了，“中国制造”做到了“价廉”，但丢了“物美”。

德国人很清楚，世间一个准则“一分钱一分货”，要做出高质量的产品，就要在技术研发、生产管理、售后服务等各个环节上下功夫、大投入，产品质量过硬了，用户才舍得花高价买你的产品、你的服务。相反，我们国人总想在价格上做文章，“货比三家”，比的不是质量，反而是谁比谁价更低，结果次品假货横行，市场也乱了，用户也跑了，最后大家都玩完。

类似的例子太多了，比如中国摩托车败走越南市场。上世纪90年代，中国摩托车企业蜂拥进入越南市场，因为价格低廉，一度抢夺了原本属于日本企业的市场份额。但好景不好，越南消费者纷纷摒弃了中国摩托车，重新选择日本产品。事后调查发现，原来中国企业只知道打价格战，不注重产品质量，一辆中国产摩托车，看似便宜，但用不了多久，毛病一堆，故障频发。

如今中国手机企业开始进军全球，全球70%的手机产自中国企业。中国手机企业纷纷开拓印度、俄罗斯以及东南亚、南美、非洲等国家和地区市场。但在这些市场上，中国手机打出的招牌就是“物美价廉”。而且，在一些海外市场（比如东南亚、印度市场）中，中国手机企业已经开始了价格战。显然，我们走的还是老套路。

或许有人会说，目前除了苹果、三星，中国手机企业在全球已经没有对手。在这些新兴市场上，除了中国企业，用户不会再有别的选择。所以，中国企业间通过价格战“内斗”达到市场洗牌，没有什么大问题。但三星Note7“爆炸门”事件前车之鉴不远，当一款产品质量出了问题的时候，用户选择的是抛弃三星。国产手机厂商当下最应抛弃的就是“物美价廉”的惯性思维，而要有“德国制造”的“物美价不廉”的意识。某互联网手机厂商今年市场份额大幅下滑、手机销量严重缩水的事例说明，一味地强调“性价比”，终究是做不长久的。

编辑｜张鹏 zhangpeng@bjxintong.com.cn