苹果公司市场营销策略分析

摘 要：市场营销有多种含义，特别是在纷繁的市场环境中，市场营销的其中一种定义是实现消费需要、满足企业目的一种商务活动过程。它主要主要包括集中过程，有市场调研、选择目标市场、产品研发等一系列与市场有关的业务经营活动。一般来说好的市场营销，不仅可以为企业的短期收入带来巨大利润，而且能对企业的前景发展有重大影响。本文主要对苹果公司的企业发展历史，营销现状的深度剖析，结合苹果公司的经营范围和市场领域，重点对苹果公司营销战略进行研究，指明了苹果公司目前面临的市场环境和基于自身发展特点制定的市场营销战略所带来的问题，并提出了一系列解决对策和方案，为苹果公司未来的发展指明了新的思路和新的挑战。

关键词：苹果公司；市场营销策略；问题解决

在当今时代，苹果手机是手机中的品牌的品牌，他的各种技能都比国内同行手机要好很多，他的机型、性能、软件都是当今手机行业品牌的典范。苹果是现在比较成功且具有时代意义的营销案例，他被大多数人追求并借鉴，是营销界非常著名的医德典范。

苹果公司不仅在产品方面而且在营销策略方面都很有借鉴意义。当今手机品牌鳞次栉比，仅仅依靠产品及能方面，不足以制胜。这就需要一个较为完整地营销策落。好的营销策略能够使苹果公司更胜一筹。苹果乔布斯时代非常出名的原因，不仅仅在于注重手机性能方面的研究，而且更注重人性的考虑。他能够把握人的细节和性能。苹果公司的营销策略主要集中在以下几点。

一、产品策略

iPhone的外观和功能，深受年轻人喜爱。年轻人对于通讯设备的追求，随着时间的变化而变化。苹果手机的功能、外形等是年轻人关注的地方，为此苹果公司为了迎合消费者的消费需求，苹果注重在多媒体应用、网络浏览等方面的开发与应用。iPhone手机在外形、触摸屏等方面较为时尚与方便，并且他们还整合了苹果iPod播放器中的iTune网上下载软件。从此可以看出苹果公司的目标群体主要是时尚的年轻人。

1.价格策略

在传统上苹果公司将其产品定位于高端市场，2005年1月，苹果公司将高端市场战略转移到主流市场战略，当时推出了售价为99美元的iPod Shuffle。再看一眼苹果公司的定价于399美元的ipad，在价格方面找到一个黄金平衡点，价格不是太低，让人觉着不便宜，但是又不能放弃，能够付得起。节假日实际上是苹果公司销售的高峰期，苹果公司依据人们的消费心理，并在节假日期间做一些促销活动，是苹果手机的销售量同比增长25%。这一营销策略，是苹果从高端市场转战主流市场的重要手段，这相对于pc机的替代效用更强。

2.渠道策略

苹果公司的宣传策略较之于国内同类手机产品而言，比较低调，具有连续性。苹果公司的宣传策略没有小米公司饥饿营销策略那么匆促，也没有三星公司广告策略那么广泛。在新产品发布之前，网上就会有大量的关于新品手机性能、外观、技术等方面的详细介绍。消费者、同行者夜会对苹果公司新产品外观、功能等方面的推测。虽然苹果公司没有做大量的广告宣传，但是消费者同行者的口耳相传，会使苹果手机成为大家关注的重点。

3.促销策略

苹果公司的促销策略与国内同类手机不一样，他另辟蹊径。通过与知名音乐家和多家汽车制造商进行合作来进行宣传。其中一例苹果手机广告的宣传，用一位充满金属感舞者形象来体现苹果的反潮流文化，运用鲜艳的色彩和另类的音乐来表现苹果手机的观念，打破传统的广告表现方式。他所传播的理念是音乐无处不在，最终使iPod成为了追逐新潮感的用户的最爱。

二、苹果公司市场营销中存在的问题

前文所列举的都表明苹果手机跟同行手机相比具有一定的优势，但是凡事不是完美的，苹果手机也存在以下几点问题。

第一，现在的手机市场竞争激烈，手机出现饱和现象，苹果在市场占的份额较低。从市场份额占比来看来说，以中国大陆手机市场为例，国内手机品牌小米、中兴、华为迅速发展，占比越来越多，三星手机站中国国内市场份额接近1/3，这就导致高价格的苹果在中国市场份额较低。可以说，手机市场上留给苹果公司的份额微乎其微。并且，现在手机行业竞争激烈，产品更新换代快，各个手机品牌技术差别不大，苹果逐渐失去其在智能手机领域的技术优势，这就需要苹果不断更新其产品。

第二，苹果手机研发技术并不成熟。随着苹果手机逐渐进入中国市场，越来越多的人使用苹果手机，发现了许多技术上的问题，这病不如一开始产品发布会上所宣传的那样，这让很多人怀疑苹果的技术研发能力。另外，现在的智能手机大同小异，苹果逐渐失去其技术上的特色。另外，由于苹果的高价位，手机屏幕易碎，且维修成本又太大。

三、针对问题提出的建议

1.正确的危机公关处理产品缺陷

任何品牌都会遇到这样那样的问题，出现问题不可怕，最主要的是有正确解决问题的关键。苹果曾经出现过关于电池设计问题与相应的收费标准的问题，广大用户对于这些问题只能被动的接受，苹果公司才是问题的主导，所以当苹果公司因为电池问题，受到顾客反馈以及质疑时，苹过公司应该主动问题的责任，积极处理这些问题，掌握主动权，通过媒体以积极的态度处理这些问题，给顾客一个答复，给顾客一种安心。最大的诚实，是可以抓住广大用户心的。

2.积极承担责任，加强交流

面对现在所出现的这些问题，苹果公司应该积极面对，主动承担自己应该承担的问题，主动与顾客交流，明白自己苹果手机所产生的问题，给顾客造成的困难与问题等。这些都是所有企业都需要注意的，顾客永远是最好的体验者，顾客处在第一线，能够全面及时的对产品性能做出反应。所以每个公司都应该及时跟顾客交流。只有这样，才能更好的使产品性能越来越好。

参考文献：

[1]刘宁.苹果手机在中国市场的营销策略研究[D].湘潭大学，2012.

[2]张高芸.苹果公司营销战略对中国IT行业的启示研究[D].华东理工大学，2013.

[3]刘吟.苹果手机在中国市场营销渠道研究[D].湘潭大学，2012.

作者简介：黄丹丹（1992- ），女，山东临沂人，研究方向：国民经济学