基于消费心理与行为的市场营销策略研究

摘 要：随着经济水平的不断提高，人们的消费水平也在不断地提高，面对目前日益多样化的消费行为，商业企业在进行产品的生产之前，必须面对市场上广大的消费者的消费心理与行为做好统计调查，这样做的目的对企业的长远发展是必须的。本文写作的关键是作者对消费心理与行为的市场营销策略的方面进行简要的论述。

关键词：消费心理；消费行为；市场营销；研究策略

在目前市场经济高度发达的情况下，消费者的购买力都是建立在消费心理的基础之上的，消费者的购买意愿对于消费者的购买行为具有重要的影响。整体来讲，任何消费者的购买行为都是在一定的消费心理的驱动下产生的，消费行为的产生都是为了满足消费者的心理和生理需求。目前，在大部分的企业中对消费者的市场研究都是从消费者的消费喜好、消费行为、消费原因、购买倾向等方面进行的调查。消费者的喜好、购买倾向极大的包括在消费者的心理之中，根据心理学的有关分析，一个人对事物的认识，经历从对事物的认识到情感的产生再到强烈意志的产生产生的行为的过程，这个过程包括认知、情感、行为三个过程的整体结合，而消费者的心理变化是在消费者的购买行为产生的过程中产生的心理变化。下面，将从具体的方面对消费者的心理与行为两方面作出简要的论述。

一、市场营销策略中，消费者的心理分析

消者在购买消费产品的过程中，最重要的是依靠消费者的消费需求，目前在科学的调研中，大致的发现消费者的消费需求在购买意向中仍然占据主导地位，但是，面对着人均收入水平的不断提高，人们目前的消费意向不再单纯的而遵循需求的变化，在消费者对产品的的质量、使用性能有了一个大致的了解后，可能根据自己的喜好、意愿进行相关东西的购买。消费者消费心理大致包括：

1.物美价廉的消费心理的分析。目前，虽然广大的消费者的消费水平在不断地提高，但是人们在进行消费行为是仍遵循的在保证质量的同时又能保证价格的情况下进行消费行为。笔者在做的意向市场调研中，发现80%的人在消费时追求的事“物美价廉”，特别是在已婚家庭与老年人的群体中，此消费心理显得更为突出。这部分人会对同一件产品的质量和价格进行比较，力求在自己的购买价格范围之内，获得高质量的产品。

2.盲目从众的心理。在消费心理中，消费者的从众购买心理在我国消费者的心理占据有重要的地位。中国人的从众的消费心理在世界上的广大的消费者中是非常突出的。从众心理即为一个人在进行购买行为的过程中，总是力求与周围的人保持同一的状态。像现在，由于网络商场的发展热潮，团购的现象层出不穷，“团购”这一现象的出现，即为商家深刻的抓住了我国群众从众的消费心理。这样既可以自己购买商品的质量，又能将价格降到最低。

3.名牌效应。我国的消费者追求名牌的心理也是非常突出的。社会心理学在一项研究中发现，中国人的好面子的程度是非常严重的，根据一项权威的科学统计，在欧洲市场上消费的汽车的车门都是比较低的，然后欧洲的商家为了彻底的打入中国市场，刻意的提高车门的高度，以此来获得广大中国消费者的心理。我国众多的消费者认为好的名牌的质量肯定能够得到保证，特别是在服装与轿车的选择上，我国广大的消费者都倾向于在国际上具有知名度的牌子。又比如，享誉国际的Tiffany，除了本土的市场外，在世界上只有三个国家拥有分店，其中我国就是其中一个国家。所以，我国消费者追求名牌效应的心理已经被许多的国内外商家深刻的认识到其发展的重要性。

二、以上对我国消费者的消费心理做了一个简要的论述，下面，将根据以上提出的消费者的心理对我国消费者的消费行为进行简要的论述

1.消费者在进行购买行为的时候购买动机的多样性。消费者在购买某一件产品及服务时，考虑的除了产品及服务的质量与价格还有生产该产品的企业的声誉、产品的环保程等都会被考虑在消费的购买意愿之内。如，笔者在做的一项市场调研中，根据最后的统计发现，75%广大的消费者现在关心生产该产品的企业声誉，他们认为产品的生产中有无危害自身身体健康等危险因素的存在与企业的声誉密切相关。所以，市场营销策略的制定及选择必须对企业的声誉进行双重的塑造，一方面靠产品打造企业声誉；另一方面，靠的是通过广告宣传、良好的企业策划等塑造企业的形象。

2.消费者在购买消费产品的时候，一般都会通过各种渠道对将要购买的产品进行反复的比较。由于现在虚拟经济的发展，人们在购买商品的时候会将实体经济中的商品与虚拟经济中的商品反复的进行比较，力求达到购买高质量的、低价格的商品。所以，在制作市场营销策略的时候，必须把消费对产品的高质量考虑在内。

3.消费者的消费行为较容易的受到国家及其相关部门的政策的影响。市场营销活动在面向消费者做的市场调查的时候，市场营销策略的选择比较容易受到国家及其相关部门的动态政策的影响。

三、小结

综上所述，本文笔者通过自己做的市场调研对部分消费者的消费心理与行为进行了简要的分析，指出在制定市场营销策略的时候，必须深刻的考虑当前我国消费者的心理及行为，做出正确、科学的市场营销策略，提高企业的经营利润。

参考文献：

[1]乔良.基于消费心理与行为的市场营销策略探究[J].企业技术开发，2012，（35）.

[2]王剑.基于消费心理与行为的市场营销策略探究[J].中国商贸，2011，（09）.

[3]管青云.基于消费行为的市场营销策略探究[D].湖南师范大学，2015.

作者简介：于志远（1993.11- ），男，汉，甘肃崇信，预备党员，本科在读，研究方向：市场营销学