银联和苹果这次的联手属于各取所需,也是顺势而为。
这几日,朋友圈被Apple Pay刷屏了,各路媒体纷纷将报道主力投向这个新热点。有褒奖苹果创新的,也有批评该功能体验复杂的声音。不过,Apple Pay或许并非像我们大肆渲染的仅仅是一个创新的功能应用,而其真正的用意也并不是线下支付本身。此时推出Apple Pay,一方面可能迫于苹果本身创新营收的压力,另一方面与银联的合作也算是顺水推舟,各取所需而已。
要说Apple Pay有什么先进之处,那便是它的技术NFC,近场通信。其实,NFC技术前几年已经有了,不是什么新鲜东西。但是,这个技术出现之后就一直没能大面积商业化运用。最开始,NFC近场通信适用的场景多为手机名片,比如,两个手机在一定距离范围内,就会迅速交换信息,得到对方的名片资料。直到前两年,NFC被用于电子车票,用手机可在公交车上刷票,也可用于公交卡充值。但这些都没能提供大范围商用的土壤。一是因为部署相关设施成本高,二是需要重新培养用户习惯,并且其功能可替代性太强。
苹果推出Apple Pay之后,直接将NFC推向了大规模的线下支付领域。或许线下支付才是NFC商业应用的最好土壤。只要你有iPhone 6或iPhone 6s手机,便可以使用这个功能。将手机和商店里的支付设备直接对接,省去打开支付宝或微信的繁琐程序,也不需要输入密码,在近乎1秒钟的时间内直接支付。但前提是,你的苹果手机要与某个银行卡绑定,并且设置了小额支付免密码或免签名的功能。目前,国内已经有多家银行与Apple Pay建立了合作。
其实国内移动支付市场也是近两年才成熟起来。特别是在支付宝和微信的大力推进之下,人们已经慢慢接受并习惯在线下使用小额移动支付,并且也享受到了这种便利。于是,大规模、大范围的线下移动支付市场慢慢被培育起来。
可以说,NFC的爆发并不突然,它沉寂很多年整装待发,似乎一直在等待这一刻。
而Apple Pay的出现似乎恰到好处。同时,苹果自身的影响力,让本来并不算新鲜的NFC技术在舆论上达到了高潮,再次备受关注。
那为什么是苹果的Apple Pay,而不是其他拥有NFC功能的手机?这可能要戳到银联的痛处。
去年,银联联合多方发布了“云闪付”应用,力推NFC移动支付。只要具有NFC功能的手机,安装了“云闪付”应用,就可以在有“闪付”标识的银联pos机上用手机直接支付。
然而,这一举动并未引起太大轰动,在宣传推广上也没有闹出太大动静。并且,据之前的媒体报道显示,这一线下移动支付的用户体验不尽人意,操作步骤复杂,而且在用户习惯培养上,也显得力不从心。
再看苹果这一方。苹果去年8月加入了NFC论坛,并成为其最高等级赞助成员。苹果的这一举动意在快速推进NFC的普及。因此,Apple Pay如今的推出有其目的性,也酝酿良久。
一方面,面对近两年支付宝和微信支付在线下支付市场的大力扩张,银联pos机的普通刷卡业务势必会受到冲击。银联推“云闪付”也是希望在移动支付上有所作为,重新掌握话语权。但该应用与预期效果有较大差距,用户无感且体验不佳。于是此时选择苹果这个在国内备受追捧,极有品牌影响力和号召力的品牌合作,希望乘Apple Pay的东风,重新燃起一把火。
另一方面,苹果Apple Pay的出现,正好与银联目前的处境契合。苹果也希望借助国内较为成熟的力量去推NFC移动支付,否则如果单凭苹果自身的力量再去普及NFC终端支付设备,这一成本投入十分巨大。并且,面对支付宝和微信的强力势头,苹果在国内单枪匹马未必能有所作为。所以,跟银联合作最合适不过了,让“闪付”pos机因为Apple Pay的出现而派上更大用场。
所以,银联和苹果这次的联手属于各取所需,也是顺势而为,一切似乎顺理成章。当然,也说明,苹果库克的公关能力还是非常强悍的。
无论Apple Pay还是其他产品,苹果给予用户的是一种“优越感”,这种附加值无可比拟!我们拿着iPhone,除了手机本身,还会被附加一种“拥有苹果产品的优越感”。这种优越感是其他品牌手机暂时无法取代的。
因此,Apple Pay在舆论上掀起如此大的风浪,更多因为它是苹果。只有苹果iPhone 6或iPhone 6s才可以尝试Apple Pay,这是一种“优越感”营销。这种“优越感”体验会加速Apple Pay的市场接受度。因此,拥有苹果这两款手机的用户会非常乐意参与使用,苹果粉们也十分愿意广为传播。这是苹果这个品牌独特的价值和优势,或许也是能够在国内跟多家银行合作的原因。
除了优越感之外,这种支付体验也可以被看作是一种全新的娱乐体验,自然而然就能引人关注。
Apple Pay的最大优势就是简化了支付环节,并且宣称十分安全可靠。不过,其前期绑卡过程似乎有些复杂,这会让用户的使用体验大大折扣。再加上很多用户已经习惯了支付宝或微信支付,他们会不会花时间和精力重新使用Apple Pay绑定银行卡呢?苹果需要多花心思和策略来重新培养用户习惯。如果后续没有其他便捷的创新功能出现,这种支付方式对用户来说可能也是徒增累赘。至少在舆论上,Apple Pay已经打了漂亮的一仗。
但可以肯定的是,如今有银行势力的介入和支持,Apple Pay在华推广会比较容易,也将会洗牌目前的移动支付市场,对BAT造成不小的压力。
Apple Pay的大面积使用还有赖于两个因素。一个是,银联具有“闪付”功能的pos机的大范围铺设,其铺设速度和规模也决定了Apple Pay市场扩展的情况。另一个便是,苹果手机iPhone 6或iPhone 6s以及以后版本的苹果手机在华的销售情况。若iPhone销量不好,Apple Pay的市场扩展便没有了依托。
当我们都把注意力集中在Apple Pay本身时,有个细节不得不提起。
根据苹果1月份最新的财报显示,其第一季的财报虽有所增长,但表现平平。多家国外媒体质疑iPhone 6s的销售情况,并且认为iPhone 6s或iPhone 6s Plus的销量低于预期,出货增幅达到历史最低,总体疲软,甚至拉低了苹果股价。
在这种情况下,苹果十分重视iPhone手机在华的市场地位,并希望通过扩大在华的销量,稳固苹果的营收业绩。据市场调研公司Counterpoint Research在去年10月份发表的报告显示,iPhone 6s系列在中国再破销量纪录。不过,另据Rosenblatt securities证券的最新报告估计,2016年1月份iPhone在中国的销量比去年12月份下降了35%,而去年同期这个数据则是增长了15%。这不得不让苹果忧虑。
在此背景下,苹果推出Apple Pay功能,一方面是推动移动支付的发展,占据移动支付市场的一杯羹,但另一方面,或许可以通过Apple Pay这个有趣的创新功能提升iPhone手机的价值,并反过来拉动苹果在华市场的销售。毕竟,iPhone手机已经不断被用户抱怨没有太多创新了。
所以说,当我们都把注意力集中在Apple Pay支付功能本身时,或许苹果的醉翁之意不在酒呢。对苹果来说,没准只是更新了一个新功能而已!