从投入到绩效 改进社会投资战略的“三诀”

2020年的世界将会是什么样子？经济全球化、人口结构变化、自然资源匮乏、技术进步等趋势将如何重新塑造全球商业和社会？又在多大程度上影响企业创造经济、社会和环境价值的能力？

就上述议题CSR Europe官网长期开设“企业2020”博客专栏，每月邀请部分企业、研究者和政府机构代表发表观点和探讨。“CSR Europe动态”专栏今后也将选取部分前瞻性文章进行编译，以飨读者。欧洲“企业2020”倡议由CSR Europe在2010年联合其会员企业、70家全球企业、27个欧盟商业机构发起，旨在贡献“欧洲2020”战略倡导的“智慧、可持续和包容性增长”。

最近，我参加了在达沃斯举办的一场可可产业论坛。期间，十二家可可产业巨头发起了一项名为“可可行动”的联合倡议，意在确保全球可可的安全供应，同时改善可可价值链上下游所面临的棘手的环境与社会挑战。

和其他行业企业一样，全球可可和巧克力制造商正越来越多地开展与社会和环境项目相关的投资，从而改善企业产品和供应链的可持续性，也以资金、时间及实物等形式，努力提升全球公众的健康、教育和生活质量。

事实上，毕马威近期的一项调查显示，包括部分最为知名的糖果制造商在内，2013年全球100强企业累计进行了120亿美元的社会投资。但让我吃惊的是，很少有企业真正评估投资所能产生的真实影响力，除了投资总额外。

毕马威报告还发现，有93%的企业确实量化了所有投资项目的实际投入，涉及资金、员工志愿服务、产品捐赠等，但其中没有一家企业着手量化投资绩效。

如何制定和实施成功的社会投资战略？以下是我的三点建议：

第一，与核心业务结合

重新定义社会投资战略，这一点听起来似乎简单，但以我的经验，这就是不少企业从评估投入跨越到衡量绩效的一大难题。毕马威研究显示，多数企业的社会投资通常集中在某五项领域，其中以教育、健康、赈灾、环境领域最为普遍。大多数情况下，一种是焦点战略，即精心选取与自身核心业务相一致的投资项目，一种是“机关枪式”的选择战略，前一种显然更可能带来经济的社会影响力。

第二，制定长期规划

对于投资人、项目投入方及非政府组织来说，开展社会或环境项目时往往面临一项关键性挑战，这就是缺乏项目的长期规划。要求企业做出今后数年继续某一项社会投资的承诺，这显然不够现实，毕竟这取决于企业自身的收支状况。尽管如此，拥有长期且系统化的投资观，这更有可能帮助企业与各方形成一种成功的伙伴关系，由此产生的效果是真实存在的。

第三，及早确定合作方

一开始就找到项目合作伙伴和非政府组织。企业不妨在酝酿项目的早期，就找到潜在的项目伙伴并与其一同讨论、制定投资计划，需要哪些相关方参与，什么样的资源以及项目可能产生的正面效应。这样的合作使得投资企业始终可以衡量项目进展及其影响力。（更多社会投资战略及其评估信息，请参考毕马威会计师事务所2014《释放社会投资价值》报告）（本文于2014年7月17日发表在CSR Europe“企业2020”博客）