常怀赤诚之心，超越一般激情

彭华岗

加强管理是企业发展永恒的主题。一流的企业需要一流的管理。尤其是在经济全球化不断向纵深推进、加快转变发展方式、全面深化国有企业改革、实现“做优做强、世界一流”目标的情况下，中央企业开展社会责任管理具有更加重要的现实意义。

近年来，世界政治经济形势剧烈变化，国际市场竞争更趋激烈，国内经济发展中不平衡、不协调、不可持续的问题依然存在，企业履行社会责任过程中标准化和刚性约束趋势日趋明显。与此相对应，由于其自身所处环境、企业可持续发展内生需求，以及公众意识、关注和期望的不断提升，中央企业的社会责任工作逐渐成为一种考验经营智慧与反思发展本源、需要多元共筹、多方同促的长期性系统工程。

国务院国资委自2003年成立以来，高度重视并积极引导中央企业履行社会责任。尤其自2008年国资委颁布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》以来的6年间，我国中央企业大胆探索、不断创新，在社会责任领域走出了一条富于自身特色的道路。

而在中央企业自身的努力和全社会的关注和帮助下，近年来中央企业在履行社会责任方面有创新、有突破，可以说取得了长足的进步。尤其是在社会责任管理层面，在战略、治理、融合、绩效、沟通等几个方面涌现出了一大批具有实践价值和范本意义的推进模式。

从战略方面来看，大部分中央企业一方面通过将社会责任理念和要求融入到企业的愿景、企业使命和价值观、企业经营发展的目标和管理形成了具有企业自身特点的CSR理念，另一方面通过明确企业自身的社会责任核心议题，将环境问题与企业经营优势和资源能力相结合，围绕核心议题开展具有特色的CSR实践，同时保持对核心议题的动态优化。

从治理层面来看，大部分中央企业制定了企业的社会责任规划，将CSR工作纳入到公司的“十二五”战略规划。很多企业不仅制定了专门的CSR工作规划，同时还建立起了企业社会责任的工作领导机构，完善了社会责任组织管理体系。此外，很多企业还结合CSR理念制定了履行社会责任的行动指南等社会责任制度评鉴，修订完善了公司的相关制度和文件，建立起了社会责任的制度体系。

从能力建设层面来看，在传播CSR理念、加强CSR培训、开展CSR研究，把握国际发展趋势等方面，很多企业在实践推进中强化理论与实践结合，不但做出了榜样和示范，同时在国际上也产生了很强的影响力。一些企业还积极参与各类社会责任的会议、论坛和交流活动，学习国内外一流企业的先进经验。

从融合层面来看，在社会责任融入到企业的运行职能体系和供应链方面，很多企业都有好的经验和做法。在近几年组织开展的社会责任培训中，中央企业这些好的做法和经验不仅得到了分享和传播，一些优秀的外资企业和民营企业也开始通过对话交流将他们好的经验和好的做法进行分享和互动学习。

从绩效层面来看，近些年，很多企业在探索绩效评价方面逐渐将非财务指标完善到CSR观念绩效指标体系，并通过与国内外的先进企业进行责任指标的对标，查找各项的短板，提高管理水平，探索CSR的绩效评价，将关键责任指标、绩效指标纳入到这个评价考核，提升中央企业的CSR绩效水平。

从沟通层面来看，到2012年全部中央企业发布了社会责任报告和可持续发展报告。另外，报告的质量和水平也不断提升。越来越多的企业还利用报刊、网站、专栏等平台积极发布社会责任信息，加强利益相关方参与。与此同时，一些中央企业结合企业自身业务，大力开展社会责任主题的品牌项目实践活动，在社会上引起了社会公众的普遍好评。

中央企业的社会责任工作尽管取得了不俗的成绩，但对于相对于经济社会发展与企业自身可持续发展的要求来说，中央企业的社会责任建设还有很多工作要做，也还有很大的空间去提升。

具体到国资委而言，2014年的主要工作将进一步围绕着推动实施和谐发展战略展开，这也是“十二五”整个中央企业发展规划的重要部分。为此，国资委研究制定了《国有企业更好履行社会责任的指导意见》。与2008年《关于中央企业履行社会责任的指导意见》相比，其主要特点在于：其一是适用范围从中央企业扩大到全国范围内的国有企业；其二是更加注重引导企业开展社会责任管理，通过建立内部运行机制，更加自觉地履行社会责任。

2015年，在推进社会责任管理方面，我们也将进一步的去推进实施。一是要进一步总结CSR管理经验做法，推进CSR管理；二是2015年计划发布中央企业社会责任指引；三是开展中央企业CSR评价体系的研究；四是全面总结规划战略的实施绩效；五是开展“十三五”中央企业社会责任规划。

应该说，社会责任不是一种新的工作，而是一种新的理念，一种新的工作方式。它不像财务系统、人事系统，实则却又内化于各个部门之中，推动着各项工作的展开。这也就决定了社会责任工作不仅需要倡导一种新的工作方式，需要超越一般工作的激情，同样也需要一片真诚之心。

国资委对中央企业的要求是要做强做优、世界一流，要在创新、管理等各个方面做到引领行业发展、成为企业的榜样和标兵。而履行社会责任则有利于回归央企的本源与使命，成为造福桑梓、贡献社会、受人尊敬的企业。

值得一提的是，受人尊敬的企业还有一个很重要的特质就是真诚。这就要求企业在运营中要多一点真诚，少一点虚伪，真正树立起社会责任的信念，从企业发展的点滴做起，为可持续发展创造价值。这就包括企业要以真诚之心回报社会，回报利益相关方，追求经济、社会、环境综合价值的最大化；也包括以真诚之心制定战略，推进运营管理，致力可持续发展等。

这些新的诉求和期望，不仅为企业的社会责任工作在一定程度上形成了倒逼的压力，同时也为实践探索在央企社会责任工作一线的CSR同仁提出了新的要求和挑战。

具体而言，企业的社会责任工作者首先要成为社会责任的思想者，相信社会责任对于企业实现企业长青、乃至推动社会整体进步的重要作用；其次要成为社会责任的传播者，积极传播社会责任的理念，推动本单位领导、部门同事、下属企业深化对社会责任重要性的理解和认识；再次还应成为社会责任推进的实践者，通过结合公司发展战略和规模、运营业务、地域分布等方面的因素，探索发现植入社会责任管理的有效路径，选择合适的载体和工具，推动公司把社会责任管理融入日常管理和业务运营；最后还应成为社会责任的推动者，通过加强沟通和交流，及时分享社会责任管理的体会、经验和教训，激发智慧火花，做到同筹共享。

要做到这些，除了需要具备超越一般工作的激情，更需要坚守每一份真诚，做社会责任天空一颗明亮的星星，照亮自己也照亮别人。（作者为国资委研究局局长，本文根据作者在企业社会责任管理专题培训的发言整理）

编辑|赵钧 jun.zhao@wtoguide.net