智能电网下的网络化电力营销发展探究

郭　冰（国网湖南省电力公司邵阳供电分公司，湖南邵阳422000）

智能电网下的网络化电力营销发展探究

郭冰（国网湖南省电力公司邵阳供电分公司，湖南邵阳422000）

基于智能电网快速发展的背景下，我国电网技术水平得到了提高，这为电力企业提供了多个发展机遇。但是就当前我国电力行业的发展现状来看，尽管很多电力企业开始重视智能电网建设工作，并且增加经济投入，但是因为其发展时间较短，未形成较为成熟的理论体系。本文首先阐述了网络化电力营销体系的特征，然后提出了有效促进智能电网下网络化电力营销发展的策略，供相关人士参考。

智能电网；网络化；电力营销

1　引言

智能电力系统要想获得更好的发展，需要对当前的电力营销服务理念进行革新，并且转变营销服务策略，还需要提高服务质量以及管理效率，使得电力营销智能化体系更加健全。电力营销理念会随着社会经济的发展而发生变化，并且也可以增进电网企业和客户之间的互动性。

2　网络化电力营销体系的特点

①和一般的商品相较而言，电力产品自身有着很大的差异，其中，其特点之一即存储性较差问题日益凸显。与此同时，其特征还体现在实用性、无形性和服务型等，这些特征的存在对于促进供电企业营销模式的发展有着积极影响。传统的网络电力营销模式取代了以往传统的人工电力营销模式，为我国电力事业的发展奠定了坚实的基础。电力产品的网络营销和其他商品的网络营销也有所区别，网络化电力营销优势体现在以下两个方面：a.电力产品网络营销中无需考虑物流配送时间、效率、距离和运输成本等问题，也可以为客户提供便利；b.可以借助智能电网收集各方的信息资料，将其及时反馈给广大用户，形成一个完善的销售链。②电力网络在通信网、有线电视中都有着广泛的应用，用户人数较多，且遍布全国各地。同时，我国政府也出台了相关政策，很多通讯业务开始和电力网络相结合，供电企业的用户之间的网络交流更加便捷、直接，由此网络化电力营销体系也成为了电力企业发展的主流趋势。③当前人们的生活水平有了很大的提高，对于电力营销的模式要求更加严格，功能要求更多，和传统的电力营销模式相比，其不能满足当前的现代社会的发展要求。随着网络化信息技术的发展，网络化营销模式开始出现，其受到了社会的广泛关注并且得到了认可。该营销模式可以满足用户的多样化需求，且对于提高电力营销服务质量有着积极影响。供电企业可以将服务信息进行统计并且上传到网络营销主页上，用户可以直接在网络平台进行处理，无需到实体电力办理业务。④网络化电力营销模式大多都是借助网络平台使得用户和电力企业的关联更加密切。用户可以登录该平台进入电力企业的网络营销页面全面了解现有企业的服务内容，并且该平台支持24h服务，当用户有任何疑虑，则可以直接在线询问。

3　智能电网下网络化电力营销建设的途径

3.1电力营销智能化体系构建

所谓客户的信息化管理就是在高度信息化基础上，借助统计、终端的计量装置和分析技术等对客户信息进行综合处理，如信息收集、整理、更新和传输等。在智能化体系中，客户信息的管理功能模块是通过信息中枢对其他模块的相关信息进行处理，从而对客户信息进行管理、调用以及归档，为其他业务的开展奠定基础，如图1所示。

在智能化体系实践过程中，客户关系管理智能化体系、客户资源价值评价体系、客户负荷管控智能化体系以及客户信用风险管理智能化体系需要依据客户的个性化信息，从数据库中选取有效的数据，并借助智能化的计算和评价形成完善的书面报告，可建立适宜的奖励措施。智能电网的建设需要有配套的管理措施予以支撑，电力营销智能化系统可以推进智能电网建设进程，且需对营销理念进行完善和更新，维护客户以及供电企业双方的经济利益。除此之外，电力营销智能系统需要有硬件设置的支撑，且需要将客户信息进行统一储存和管理，并制定严格的客户信息评价标准、完善的客户管理管理办法以及客户资源评价准则，从而使得电力营销智能化系统能够顺利实施，为电力企业发展谋福利。

3.2探索合理的阶梯电价模式

为了提高电力营销管理水平，需要对电价进行合理调配，并且对现有的电力资源进行优化整合。建立科学的电价体系对于资源优化配置有着积极影响，这也是目前电价体系是电力营销管理改革创新的主要措施，且可以创造更高的经济效益。近些年来，人们对于电力营销的重视程度日益提高，并且对阶梯电价模式进行不断完善。在电力市场中，电价是市场调整引导的主要参考依据，其会对电力市场的供需调节造成直接影响。目前我国电力产品具体定价环境中，阶梯电价模式的制定和应用对于倡导用户提高用电效能有积极影响。此外，电力企业实施阶梯电价模式中，还需要提高对公平以及效率等原则的重视，需要对运行成本进行准确评价，从而保证居民用电以及工业用电电价的科学合理，实现工业节能减排，促进电力行业的可持续发展。

例如，某省执行峰谷电价，将24h分为4个节段，19～23时为尖峰段，8时～11时、15时～19时为高峰段，23时～7时为谷段，其余为平段，平段执行正常的电价，其他时间的电价需要乘以一个系数；该省的峰谷电价比例系数为：尖峰、高峰1.22，平段1，谷段0.6；系数是在基数电价加上电价调整、脱硫加价、丰枯电价等以后再乘；全天的系数是11×1.22+5+8×0.6= 23.22；如果24h满负荷发电，执行峰谷电价有利于电网建设和发展。

3.3智能电能表的应用

智能电能表是智能电网中的重要构件，其可以对电能进行准确计量。智能电能表的功能主要有：电能计量、事件记录、事件上传、数据收集、存储、费率以及时段、本地通信、远程通信等，可满足电力营销的多样化需求。智能电能表是电力企业和用电客户进行电费结算和核对的主要依据，可通过一定的技术措施使得智能电能表和移动互联网相互融合，用户可以借助对家用电器的运行情况进行实时监控。

3.4电力需求侧管理

电力企业进行电力需求侧管理的主要作用体现在可指导用户形成一个良好的用电习惯，从而实现对用电高峰以及用电低谷之间差值的平衡，从而改善当前电力供求中存在的问题。人们对于电力营销以及电力需求侧管理的认知存在偏差，认为二者是相互矛盾的，但实际电力营销和电力需求侧管理是相互促进的关系。就电力企业的自身发展来说，用电需求侧管理工作的实施可以有效降低用电高峰时电网的负荷强度，从而使得用电低谷的调节更加灵活。另外，电力需求侧管理对于改善电网复负荷特性具有促进作用，且在一定程度上可以保证电网系统运行的稳定性。对于电力用户来说，电力需求侧管理过程中，需要尽量避开用电高峰期，减少电力浪费，实现节省电费的目的。同时，可建立相应的响应机制，使得电力企业和用户之间的关联更加紧密，从而有效调整电能之间的供需关系，从而促进电力需求侧管理和网络化电力营销的同步。作为电力企业，可以建立健全的以用户为核心的营销的服务体系，并且运用价格杠杆进行调节，向用户大力宣传节约用电等知识。

4　结束语

总而言之，智能电网下的网络化电力营销体系已经在我国电力企业未来的发展趋势。所以，我国很多电力企业需要加强网络化电力营销的建设，对当前的网络化电力营销体系进行完善，使得传统的电网运行逐渐趋于智能电网，对于不同的用户，需要依据地区的实际用电量对电价的价格进行适时调整，对于电力营销的服务性质以及服务特点建立营销管理体系，对于当前存在的问题进行完善，并且采用适宜的解决措施，从而提高电力营销服务水平，促进电力营销建设的长远发展。

［1］钟 丽，邹 胜.智能电网形势下的电力营销优质服务策略［J］.观察与思考，2012（22）：80～81.

［2］徐丽萍.对现代化智能电网下电力网络营销模式的研究［J］.中国科技投资，2013（26X）：111.

［3］毕建军，蔡明明.电网营销与配电一体化信息通信技术平台研究［J］.中国电力教育，2010（S2）：550～554.

F275

A

2095-2066（2016）21-0106-02

2016-6-13

郭 冰（1986-），女，助理工程师，本科，主要从事电费核算工作。