有关完善企业市场营销的管理过程的方法探讨

耿旭蓉（山西金融职业学院，030008）

有关完善企业市场营销的管理过程的方法探讨

耿旭蓉（山西金融职业学院，030008）

随着社会经济的不断发展，企业在经济发展中的作用越来越凸显。市场营销是企业发展的基础，也是推动经济发展的重要因素。因此，完善企业市场营销，加强企业的市场营销管理，对企业的发展具有重要的作用。下面本文将对企业市场营销管理过程中存在的问题进行分析，并探讨如何完善企业市场营销的管理过程的方法。

企业；市场营销；管理过程；方法

企业是我国经济发展的基础，也是社会组织的重要组织形式之一。企业市场营销的完善程度体现了一个企业的价值，并且对推动企业的发展也起着重要的作用。当前，市场竞争较为激烈，一个企业如果没有形成一个良好的市场营销管理过程，将会极大的限制企业的市场竞争力，使企业的发展受到阻碍。因此，企业需要主动寻找市场营销管理过程中存在的问题，以此不断完善企业的市场营销管理过程，从而推动企业的发展，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1 企业市场营销管理过程中普遍存在的问题

企业的发展离不开市场营销管理的强化，在我国的中小企业当中，其市场营销管理尚且存在一些较为明显的问题。有学者对我国218家中小企业作为研究对象，发现普遍存在一些问题。其中，企业目光不够长远69家，所占比重为31.65%；企业市场营销观念落后28家，所占比重为12.84%；企业对市场营销的管理力度不足87家，所占比重为39.91%；其余34家均存在上述问题，所占比重为15.60%。从上述数据可以看出，企业市场营销管理主要存在三大方面的问题，具体问题如下：

1.1 企业目光不够长远

企业市场营销的主要目的在于让顾客了解企业的产品，通过产品满足顾客某方面的需求，同时，企业还通过市场营销让顾客了解企业的产品，提高企业的知名度，以此吸引更多的顾客，并从中获取利润。当前，我国企业陷入到过度的市场竞争中，而不重视对自身的准确定位。企业借助市场营销在激烈的市场竞争中获取一席之地，但是企业的目光更多的是放在如何通过市场营销获取更多的利润上，这一一味盲目的市场竞争，企业忽视了对自身的定位，容易让企业的发展陷入混乱，可能使企业将大量的人力物力投入到没有实质经济效益的项目中，造成企业资源与资金的浪费。就算企业在短期内赢得了大量消费者的青睐，也无法是企业得到长远的发展[1]。

1.2 企业市场营销观念落后

国内许多企业的市场营销观念落后，企业重视如何推销产品，完全忽视企业的市场定位与消费群体定位。企业的市场营销手段落后，采用的仍然是过时了的市场营销手段，不重视对市场营销手段的创新。企业知识一味追求市场接受度较高的产品，对这类产品展开营销活动，然而却无法跟上市场变化，容易造成企业的产品营销与市场脱节，使得企业投入的大量资金无法得到回报[2]。同时，由于企业对消费群体的定位不明确，不注重留住原有的客户，在产品大量积压，影响资金流通时，企业无法通过老顾客迅速将产品转化为流动资金，造成企业运行困难。因此，企业需要转变市场营销观念，创新市场营销手段。

1.3 企业对市场营销的管理力度不足

在企业经营的过程中，需要重视企业长期的发展，不仅仅是简单的下发近期的营销任务，还需要注重企业发展是否健康，了解员工的工作状态。一些企业的营销人员在面对企业的管理人员时，表现出积极的工作状态，到那时在消费者面前又表现出消极的工作状态，这会极大的影响消费者的心情，从而无法留住客户。并且，在营销过程中，出现了一些消费者纠纷时，营销人员无法对这些事件做到圆满的处理，而管理人员对这些事件一无所知，因此会给企业的发展带来许多问题。这些情况的出现，都是由于企业没有足够的市场营销管理力度所造成，因此，企业要加强对营销人员的管理，增强营销人员的执行力。

2 完善企业市场营销管理过程的方法

在上述分析过程中，不难看出我国中小企业市场营销管理潜在一些较为明显的问题。通过对管理者的数据调查，发现超过50%的管理者认为企业需关注市场变化以及增强营销人员的营销能力等。具体策略如下：

2.1 完善企业市场营销管理

2.1.1 关注市场变化，抓住市场机遇

随着社会的不断发展，消费者的需求会不断出现变化，引起市场的变化，企业通过对市场变化的观察，对消费者需求的分析，可以及时转变企业营销的方向，抓住市场机遇。企业可以采取多种方式了解市场的变化，比如安排营销人员近市场调研、收集近期消费者消费产品的种类与消费比例等，通过这些方式可以实现对市场的了解，为企业营销策略的制定提供参考。

2.1.2 增强营销人员的营销能力

市场营销人员作为企业与市场连接的纽带，直接影响到了消费者对产品服务的满意度，对企业能否培养一个固定的消费群体，有非常大的影响。因此，企业在市场营销这方面，要保证企业市场营销的效果，首先需要做好营销人员的工作，提高营销人员的营销能力，激发营销人员的工作积极性，从而使营销人员在面对消费者时，可以发挥人的主动性，及时妥善解决消费者碰到的产品问题。

2.1.3 选取适当的目标

企业在市场营销的管理中，由于企业资源有限，不能触及到市场的方方面面。因此，企业在市场营销的管理过程中，需要制定合理的市场营销目标。要制定企业的市场营销目标，首先应该找准企业的市场定位，在明确了企业自身定位的情况下，在依据市场与企业的实际情况，制定合理的营销目标，不能只注重营销目标的盈利。同时，企业通过制定合理的营销目标，可以让企业员工有一个共同努力的方向，从而提高企业的运行效率，推动企业健康的发展。

2.2 企业要认真分析市场

2.2.1 企业要认真分析获得市场机会的方法

大多数人对于市场的区分基本上是按照地域来划分，比如东南市场、西南市场等，而不是按照消费群体的不同层次来划分。在不同地域中经济的发展存在一定的差距，并且不同地区、不同人群的消费习惯、消费观念不同，因此，在划分市场时，可以按照不同消费群体对产品的需求进行划分。我国一些企业没有对市场进行仔细的调研，就进行大批量的产品生产，然而由于市场的容量并不是无限的，企业大批量的生产必然将面临产品滞销的局面。因此，在企业进入市场前，需要对潜在的市场容量进行分析，并预测市场发展的方向，从而发现市场机会，为市场营销铺平道路。发现市场机会的方法主要有：①收集大量的市场信息。企业营销人员可以通过集会、参与活动、参与市场调研会等与消费者进行深入的沟通，获取市场信息，并借此发现新市场。②借助产品矩阵。市场营销管理人员可以借助产品矩阵获取市场信息，从市场信息中了解到市场机会。③市场细分。市场营销通过笼统的、大规模的市场分析很可能遗漏一些市场机会，而借助市场细分，可以从细处发现市场机会。

2.2.2 企业要对市场进行合理评价

企业市场营销管理人员在发现了潜在的市场时，还需要对市场进行合理的评价，从而了解潜在市场的发展前景，企业可以合理的进行产品生产。同时，对市场的评价还包括了市场是否会给企业带来可观的利润。在现代经济社会中，许多市场机会的出现并不能给企业带来发展的新机会，如果企业本身不具备抓住市场机会的能力，那么即便发现了市场机会也无法给企业带来经济利益。因此，市场营销管理人员需要对市场做出合理的评价，要选择那些与企业目标、优势相协调的机会，从而使市场机会成为企业的发展机会。市场营销管理人员在发现市场机会时，对市场的评价还需要包括对潜在竞争对手、消费主体、分销渠道等的评价，并评估产品生产的成本，从而了解这一市场是否有利可图。

3 结语

随着社会的不断发展，市场竞争越来越激烈，企业在市场营销管理过程中，需要避免盲目的“跟风”，要尽量根据企业的市场定位，走出一条独特的企业发展道路，并通过不断创新，面对市场的竞争与挑战。

[1]吉 喆.试论企业市场营销管理中出现的问题及解决方法[J].科技创业家，2012，24：236～34.

[2]吴世军，陈 涛，孙 伟.市场营销专业实践教学及创新型人才培养研究——以武汉科技大学为例[J].商业经济，2012，17：62～64.

F274

A

2095-2066（2016）34-0269-02

2016-11-22

耿旭蓉（1987-），女，汉族，山西襄汾人，助教，硕士，主要研究方向为工商管理及市场营销。