图书馆用户教育与信息素养教育新模式

张雪琦

（大庆师范学院图书馆，黑龙江 大庆 163712）

图书馆用户教育与信息素养教育新模式

张雪琦

（大庆师范学院图书馆，黑龙江 大庆 163712）

21世纪是知识信息时代，信息日益成为社会各行各业最具活跃度、最富影响力的因素。因此，信息素养教育理应得到社会的广泛关注。图书馆拥有丰富的信息资源、先进的信息设备和网络设备保障优势，以及专业信息人才优势，所以在进行信息素养教育方面承担着不容推卸的责任。图书馆要对内建立信息共享的组织文化，对外积极探索用户信息素养教育的新方法，多个方面入手，促进用户信息素养教育的有序开展。

信息素养教育；图书馆；用户；新模式

随着时代的不断发展，我们已经进入一个信息社会，在人类社会发展的进程中，知识、信息依然起着不容替代的重要作用，并日益成为社会各行各业最具活跃度、最富影响力的因素。如今，信息素养(InformationLiteracy)开始引起社会各领域的广泛关注，其已成为衡量一个人综合素质的重要标准。信息素养，就是借助主要信息源和大量的信息工具发现问题、分析问题和解决问题的能力。图书馆拥有丰富的信息资源、先进的信息设备和网络设备保障优势，以及专业信息人才优势，所以在进行信息素养教育方面承担着不容推卸的责任。[1]图书馆进行以培养信息素养为核心的用户教育，关键要做到：

一、在图书馆内部建立信息共享的组织文化

随着图书馆的作用越来越得到重视，来图书馆的人不断增多，使得图书馆工作人员的工作越来越繁忙，随着工作时间不断延长，工作量不断增加，真正坐下来一起交流信息、共享信息的时间却变少了，交流信息的方式也发生了变化。从目前来看，图书馆发展的决策权往往集中于少数人手上，而普通工作人员参与图书馆组织决策、组织建设的机会不是很多。毋庸置疑，这样的图书馆文化极不利于信息素养教育的开展。由于图书馆是开展用户信息素养教育的主体，所以一定要从内部做起，培养信息用户的批判性思维。图书馆组织必须身体力行，在组织内部构建起信息交流、信息共享、信息互动的文化机制，为工作人员提供信息沟通的平台，这样才能为外部用户树立榜样。不管是政府部门、企业，即或是图书馆，只有及时获取信息、客观评价信息、充分使用信息，才有可能获得成功。

构建信息共享的组织文化是图书馆不断提高服务质量，获得用户满意度的巨大推动力。这样的组织文化会使图书馆工作人员沉浸在信息畅达的环境中，以主人翁姿态投身于工作中。这样的组织文化有利于图书馆事业获得可持续发展，使其在社会进步中作出更大的贡献。还可以促使图书馆工作人员真正成为用户信息素养教育的研究者、推行者和实践者，为用户提供切实可行的帮助，以此提高用户的综合素质，使用户具备真正的信息观念和信息意识。

在图书馆内部建立信息共享的组织文化，讨论、争鸣、头脑风暴等都是激发好点子、激发新思路的好办法。图书馆应该建立“大声说出你的想法和建议”的主流文化。集思广益，在不断交流、沟通与共享中找到分析新问题、解决新问题的办法，使图书馆工作人员不断提高服务水平，优化组织文化，提升组织竞争力。同时，还可以建立内部员工论坛，编写具有本馆特色的刊物、杂志和简报等，以丰富多彩的方式开展信息交流与互动活动，使图书馆真正成为一个动静皆宜、一个充满活力的组织实体，促使其能真正走在时代前沿。[2]

二、对外积极探索用户信息素养教育的新方法

进一步完善传统文献检索的培训。首先，要不断提高文献检索培训教育的地位，将其列入公共培训教育科目，作为提升用户信息素养的重要手段，并予以一定的学时保证。其次，图书馆要改革文献检索培训教育的方式和内容，增加用户参与互动的机会，提升培训的趣味性，并保证所教授给用户的是最新网络信息技术，这样才能与时俱进，提高文献检索效率。利用网络技术的优势，在图书馆的网站上开辟用户教育专栏，将用户普遍关心的信息检索问题登入上去，一起解决。还可以开发网上信息素养教育的相关软件，使用户在软件引导下，自主选择教育内容，自主制定学习进度、自主控制学习难度、自我测试学习效果。

营造自由讨论的区域。在人们心目中，图书馆就应该是一个安静的地方。只要到了图书馆，就会被严肃气氛所包围，所有的行动都变得小心翼翼，生怕发出一丝不该有的声响。如今，大多数图书馆的结构特点都是大相径庭的，几乎所有的区域都是需要安静的，我们在图书馆也经常能看到一个大大的“静”字标签。安静对图书馆是无可厚非的。但是我们必须正视到，用户在看书、查资料需要安静的同时，内心也有另一种渴求，就是需要一个能够热烈讨论的自由空间，即时交换自己的看法、见解，在有效互动中激发灵感，进行知识创造。这样的交流与争鸣对于培养信息素养是十分必要的。信息素养教育不能仅仅停留在图书馆培训人员身上，也需要用户大胆说出自己的看法，分享信息。图书馆完全可以在传统服务的基础上开辟一个便于大家进行信息交流与分享的环境，营造一个自由讨论的区域（DiscussionArea），并不断调整运作模式，使图书馆在开展信息素养教育时更具有人性化和人文气息，也满足用户多样化需求。[3]

利用社会资源增加信息素养教育的个性化。随着通讯技术和计算机技术的普及，搜索引擎迎来了新的发展契机，也给用户获取信息提供了更多的渠道和便利，这是图书馆工作人员要关注的地方。面对新的发展形势，图书馆工作人员要开拓视野，更新观念，关注互联网技术的最新发展。图书馆服务的对象有很多，学生、白领、教师、科研人员、退休人员等，互联网在他们日常生活中占据不小的地位。图书馆开展的信息素质教育要更贴近人们的日常生活，贴近社会现实。图书馆可以邀请一些互联网界的精英走进馆内，让他们通过各种形式与用户进行互动与交流，比如开设一些专题报告与讲座，帮助用户深入了解和掌握最新的检索资讯等。

作为人类社会的重要资源，信息对促进社会和谐发展、健康发展起着不容小觑的作用。国民信息素养的高低，直接影响了国民综合素质的高低，也影响着信息资源的开发与利用，更影响着整个经济社会的有序发展。图书馆在人类文明发展史上占据着重要地位，所以在开展用户信息素养教育方面承担着不可推卸的责任，图书馆信息素养教育具有延续性、广泛性、开放性和共享性的特点，必须担负起公民终身学校这一历史赋予的神圣使命，促进和谐社会的建设和发展！

[1]于良芝.公共图书馆存在的理由:来自图书馆使命的注解[J].图书与情报，2007，（1）：1-9.

[2]孙平,曾晓牧.面向信息素养论纲[J].图书馆论坛，2005，（8）:8-11.

[3]闵红武.十年来我国高校图书馆信息素养教育研究综述[J].图书与情报，2008，（4）:63-67，102.

〔责任编辑：李敬晶〕

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1002-2341（2016）04-0099-02

2016-05-20

2013—2014年度大庆师范学院基金项目研究“高校图书馆公共文化服务创新研究”阶段性成果，项目编号：12RW05

张雪琦（1981-），女，黑龙江大庆人，馆员，主要从事图书馆理论研究。