云技术在美国中小企业的应用研究*

曹立勇，姚程宽*，卢灿举，吴兴燕，詹 喆

(1.安庆医药高等专科学校 公共基础部，安徽 安庆 246003；2.合肥电子工程学院，安徽 合肥 230037)



云技术在美国中小企业的应用研究*

曹立勇1，姚程宽1*，卢灿举2，吴兴燕1，詹 喆1

(1.安庆医药高等专科学校 公共基础部，安徽 安庆 246003；2.合肥电子工程学院，安徽 合肥 230037)

随着计算机技术、通讯技术和互联网技术的迅速发展，我们已经进入了“云”的时代。云技术在美国的应用面非常广泛，涉及很多的领域。在中小企业中，云技术的应用也非常成熟。越来越多的中小企业正在享受着云技术带给他们的丰硕成果。本文将以深入浅出的方式阐述云技术在美国中小企业的5种主要应用方式，目的是为国内的中小企业提供参考，为中小企业的发展找到新的方向。

云；中小企业；互联网；社交媒体；流媒体

截止到2014年底，美国的很多中小企业已经将自己的运营平台迁移到了“云”，同时，他们的收入和利润都得到了大幅度的提升。而对于我们大多数国内企业来讲，“云”似乎更多地是流行词汇而没有融入现实的生产经营中。尤其是国内的中小企业可能对“云”有一个模糊的认识，以为“云”很复杂，只有大公司或者是高科技的行业才需要使用云。其实云技术使用已经非常方便，并能够为企业带来更多的商业机遇和经济效益。目前国内通讯行业的基础设施建设已经比较完善，可以很方便地使用云技术[1]-[2]。

云技术在美国的应用很成熟，在中小企业中，云技术主要应用在以下5个领域。

1 流媒体播放

“剪线族”这个词可能很多人还没有听说过，“剪线族”指的是取消了传统的有线电视服务，进而采用互联网在线观看电视节目的人群。他们依赖Netflix、YouTube、Hulu和Pandora等流媒体服务形式观看电视和视频等节目。 不仅仅是只有观众才追随“云”的应用，作为云服务的提供者，Netflix它还利用 Amazon 提供的云服务来委托管理自己的文件系统。

云技术在流媒体方面为企业提供的服务： 剪线族的存在表明了流媒体发展的趋势，即云服务现在已非常强大，完全能够取代有线电视等传统的服务。 这种趋势在企业和商业中也很明显。 从文字处理 (Google Apps for Business) 到旅行服务 (Lyft) ，再到移动管理 (HP Touchpoint Manager)，出现了各种商业行为，他们都表现出了惊人的吸引力，都能够为企业提供简化的、节约的运营模式[3]-[5]。

2 网上信息发布

从个人博客到Yelp评论，再到公司网站，全世界有很多人每天都活跃在网上，但几乎没有人亲自托管网络的内容。 在线托管服务和发布平台的出现，让我们在网上自由发表自己的意见的同时，不再需要现场网络服务器，不再需要在线的互联网访问，也不再需要花费许多时间来调试和配置网络设备。

云技术在信息发布方面可以为企业提供的服务包括： 虽然 90%以上的潜在顾客会在网上搜索他们需要的产品和服务，但只有一半的中小型企业有自己的网络运营平台。中小型企业在创建企业自己的网站的同时，还可以通过Yelp和Google Maps等成熟网站上的信息发布，来提高企业在网络平台上的影响力。对于这些企业来说，这些著名的网站可以帮助企业的基本信息在网络上随时被客户查找，包括企业的地点，联系方式等[6]-[8]。

3 文件传输

在美国，当企业需要将文件发送给别人时，可以通过Google Drive、Dropbox和OneCloud等在线存储网站。这些网站可以为企业提供较为便宜甚至是免费的服务，最主要的服务就是文件备份和传输。对于这些中小企业来说，不需要投入资金到基础设施建设中，就可以随时随地利用互联网享受界面简单的文件传输服务。

云技术在文件传输领域为企业提供的服务： 这些云存储解决方案的最大优点是便利，但是也存在一些缺点，他的低端服务不能对数据业务的安全性提供足够的保障。它们的高级服务，比如企业级云和混合存储解决方案，就克服了这些缺点，同时还提高了安全性和可控制性。 除此之外，由于访问量的增加，需对访问这些数据的设备加强安全防范控制措施[9]-[11]。

4 社交媒体

对于Facebook、Leadin、Twitter、Pinterest、Instagram、Tumblr等网络应用， 我们通常将这些服务等价于门户网站，但是他们的作用远超过这些。 它们是社交博客、即时通讯应用、文件共享服务、相册等，同时他们是可以从任何终端设备上进行访问，并能够连接到数百万用户的云应用。

云技术在社交媒体方面为企业提供的服务：社交媒体能够迅速提升品牌知名度，并作为与客户进行联系的重要途径。很多的中小型企业拥有自己的网站，但是其中80%以上不使用社交媒体(而且在注册了社交媒体的企业中， 20%以上没有标明企业的电话号码或电子邮件等任何一种联系方式)。不仅是传统的社交媒体网站，还包括专业社交媒体平台(例如Leadin)，他们都为紧随行业发展的脚步提供了免费、有益的帮助[12]-[14]。

5 电子邮件

截止到2014年底，全世界每天发送和接收的电子邮件总数已经超过两千亿。最常见的使用电子邮件的方法是通过网页邮件服务，比如通过Gmail、Office365和Yahoo Mail等门户网站发送、接收邮件。 这些都属于云的电子邮件服务，这种云技术应用不再对现场服务器、邮件过滤器服务器有很高的要求，但是这种Web方式的邮件访问容易遭受网络攻击。

云技术在电子邮件领域为企业提供的服务： 企业仍然通过商业、广告类的电子邮件向客户传递信息。美国网民中，超过60%依然将电子邮件作为与企业进行沟通的首选方式。最近的研究表明，在全球高管的邮箱中，新闻稿超过了互联网和移动终端中的新闻的浏览数量[15]-[16]。

云计算技术的广泛应用不仅会对企业和市场带来巨大的商机，而且还将变革中小型企业的运营模式。 30%以上的美国中小型企业已经完全融入了云计算技术，2014年美国的一项研究表明，到2020年将会有75%以上的中小企业融入云平台。从流媒体到邮件传输，从信息发布到社交媒体，美国的中小企业已经在实际的运营中体验了云服务所带来的众多好处。

随着云技术的不断发展以及Facebook等国外网站和社交媒体对中国的逐步开放，对于中国的中小企业来说，借助于适当的平台和工具，也能够迅速改善企业的运营状况，创造出更多的经济收益。

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Research on Cloud Technology Applied in Middle and Small-sized Enterprises in America

Cao Li-Yong1，Yao Cheng-Kuan1，Lu Can-Ju2，Wu Xing-Yan1，Zhan Zhe1

(1.Department of Common Basic ,Anqing Medical and Pharamaceutical College, Anqing 246003, Anhui,China；2.Hefei Electronic Engineering Institute ,Hefei ,230037, Anhui, China)

We have entered the era of "cloud" with the rapid development of computer technology, communication technology and Internet technology. Cloud technology is widely used in the United States, involving many fields.Also the application of cloud technology is also very mature in the medium and small-sized enterprises. More and more medium and small-sized enterprises are enjoying the fruitful results brought by the cloud technology. In this paper , five major application forms of cloud technology is presented deeply with simple words, which for the medium and small-sized enterprises is in order to give more references and find new directions.

Cloud;Medium and small-sized enterprises;Internet;Social media;Streaming media

2016-02-02

安徽省教育厅2016年高校优秀中青年骨干人才国外访学研修重点项目(项目编号337)。

曹立勇(1978-)，男，安徽安庆人，讲师、硕士。主要研究方向：计算机软件理论。

姚程宽(1974-)，男，安徽安庆人，副教授、硕士。主要研究方向：人工智能，模式识别，文本挖掘。

TP333

A

1673-6125(2016)01-0049-02