社会信任危机下主流媒体公信力的建设——网络时代重谈恽代英新闻思想

王晓璇



社会信任危机下主流媒体公信力的建设——网络时代重谈恽代英新闻思想

王晓璇

（广西大学新闻与传播学院，广西 南宁，530000）

该文结合当代社会信任问题，辩证分析网络时代主流媒体在社会公共议题中的表现，探讨如何运用恽代英的新闻思想，在传播活动中恪守新闻真实性、重拾专业主义、及时发声并敢于设置议程引导舆论，探索在信息时代背景下，主流媒体如何建设公信力以逐步消解中国社会信任危机、提升政府权威、营建诚信友爱的社会环境。

信任危机；主流媒体；公信力；网络时代

随着经济建设和社会改革的全面展开，社会问题层出不穷，中国的社会信任体制呈现出较严重的危机形态，作为“社会检测器”、党和政府“耳目喉舌”的主流媒体也面临着严峻的信任考验。

1 社会信任与主流媒体的职责

1.1社会信任的三个维度

可以从政治、经济和社会三个层面解析社会信任的三个维度。政治层面，即国家与社会之间、政府与民众之间、官员和百姓之间的信任，就是我们通俗所说的“官民”信任。经济层面的信任问题，主要围绕市场各个主体间的诉求产生，近年来有关知情权、公平交易权和安全权的经济诉讼，反映就是商家和消费者之间的利益博弈。社会层面的信任问题，包括以个人为单位的社会成员之间的信任，家庭为单位、学校为单位、公司为单位等组织成员间的信任，以及群体和群体间的信任。

就三个维度之间的关系看，第一种信任，即政治信任，又是最重要的，因为在中国的文化传统中，国家是规则的制定者和维护者，国家很大程度上代表着权力和威信，国民对国家的信任就是一般意义上社会信任的基础。达成了政治信任，政府才能将无形的手和有形的手一起抓，发挥市场调节和宏观调控的合力，规范经济行为，培养良好的经济信任；达成了政治信任，政府才能更好地引导社会秩序，逐步走向“富强、民主、文明、和谐” 社会主义现代化国家。反之，如若政治信任缺失，国民对国家的认同感持续降低，后果将不堪设想。

1.2信任危机背景下主流媒体的职责

主流媒体一直被认为是党的喉舌。“耳目喉舌”这一形象的比喻说明报刊或其他新闻媒介在党、政府和人民间既起着沟通信息的作用，又发挥着检测环境的功能，同时还要担负引导舆论的重任。

近年来，诸多有关公权力新闻事件，如“宜黄拆迁自焚案”、“我爸是李刚”等，这些地方个案在信息时代的今天，经互联网快速传播，形成全国范围的热烈讨论。令人遗憾的是，这些信息在传播过程中，主流媒体没有迅速跟上，及时披露真实信息，理智引导大众舆论，结果舆情汹汹，大众对政府不断质疑，可以说，主流媒体没有及时发声在一定程度上造成了社会对政府信任的弥漫性消解。所以，在网络高度发达的今天，尤其在社会信任危机的背景下，主流媒体必须肩负起传递信息、传达观念、传播感情的职责，打造真实而负责的主流新闻形象，从而维护政府的权威性，做好国家和国民、政府和大众的“耳目喉舌”

2 社会信任危机下主流媒体公信力的表现

当代社会，主流媒体既置身于社会信任问题之中，又面临着新媒体的冲击，其传媒公信力的表现可谓喜忧参半。

2.1主流媒体公信力总体较高

“2015中国信用小康指数”之“媒体公信力调查”结果显示，《人民日报》、《参考消息》和《环球时报》位列三甲。按照主流媒体的界定：关注重大问题，发挥重要影响，具备权威地位，党政机关支撑，以上三家报纸都属主流媒体。虽然市场化是传媒行业的大势所趋，但是由于发展历史和文化底蕴等方面的关系，这三家主流媒体的公信力在群众中的总体评价还是较高的。

2.2公共议题中主流媒体经常性失语

公共议题往往最需要主流媒体进行信息传达和舆论引导，但主流媒体在近年的一些大事件中却集体失声。上溯至2003年“非典”时期，主流媒体没有及时恰当地报道疫情和辟谣，给谣言留出了肆意传播的空间，导致社会上人心惶惶，出现了群体性焦虑、疯狂抢盐的群体性事件和囤货居奇的暴利行为。在今年八月的天津爆炸案中，官方新闻发布会的中断以及真实信息的隐瞒，再次上演了主流媒体在社会重大突发事件中失语的情形。

最近几年，经常发生“抵制日货”的公共事件，这些事件往往都是由民间自行发起的，具有非理性、民粹主义的特征，有的事件甚至造成了暴力伤害。这些事件发生时，我们也经常看到，主流媒体没有及时引导受众如何理性地对待日货和日商，也没有从更大层面对中日关系相关议题进行报道，也没有客观全面展现中日双边态度。主流媒体应该履行的展示真相、引导舆情的职责与作用没有展示出来。

媒体作为社会瞭望器，舆论检测者和沟通上下的桥梁、纽带，在公共事件应该积极履行职责，发挥作用。但是令人遗憾的是，每每在最需要媒体尤其是主流媒体及时发声的时候，媒体偏偏选择了沉默，有时甚至发出与真相完全相反的声音，这对媒体公信力是一种极大的损害。当突发公共事件来临，如果主流媒体出于种种利益的考量而沉默、集体失语，人们就不能从可靠的信源那里获知事情的进展及原委，各类传言、谣传就会乘机大肆传播，抓住大众的知情需要传播伪事实，占领大众舆论。而处于紧张不安情绪下的受众在强烈的“好奇心”和“知情欲”的驱使下轻信伪事实或流言，甚至成为传播者。久而久之，大众将不再相信主流媒体这个政府的代言人，而这只会使得社会的信任危机进一步加剧。

2.3全媒体语境下专业主义的弱化

专业主义（professionalism）是文明进步最重要的表现之一，它是一套技术标准和行为规范，是行业水准和职业道德的重要保障。当前，互联网技术极速发展，网民对权威解构越来越盛行，新媒体不断涌现和公民记者对传统媒体构成强力冲击，在这样的背景下，主流媒体的专业主义有弱化的趋势。比如去年《新闻记者》选出的年度十大假新闻中，有因媒体不察而受欺骗的“郭美美澳门欠2.6亿赌债”案，有阴差阳错陷被动的“京畿地沟油黑色产业链”案，有张冠李戴闹笑话的“碰瓷男惨遭女司机径直碾轧事件”案等等。这些假新闻多是由于采访不够深入、报道先入为主等原因造成，这体现出在信息时代高速追求时效性的媒体环境下，媒体专业主义呈现出弱化的趋势。甚至主流媒体也有没能独善其身的，比如2013年“东北大妈讹外国小伙”的乌龙事件，就是由中国国际广播电台主办的中央重点新闻网站国际在线（CRI Online）首先爆出的，《人民日报》还转载发表了微博。如此下去，主流媒体将失去其凭借权威报道而在大众认知中构建的公信力高地。

3 借鉴恽代英新闻思想建设主流媒体公信力

针对上述提出的主流媒体失语失实而造成的公信力弱化问题，在网络时代重读恽代英新闻思想，取其精华，这对加强当代主流媒体公信力建设很有必要。

3.1“撰述解决时局之要文”：敢于设置重要议程

1919年湖北督军王占元血腥镇压湖北学生运动的“六·三”惨案震惊全国。关心时事的恽代英，带着愤慨写出辛辣犀利的《武昌中等以上学生放假留言》并于6月5日晨发表刊载，反应之迅速，在那个年代可谓高速。其对真相的详细披露和哀婉动人的文辞，也引得《大汉报》、《湘江评论》等转载，掀起了社会对事件的关注和讨论。恽代英不畏强权、不回避事实，勇于就重大社会问题设置议程的勇气也着实让人赞叹。

作为耳目喉舌的媒体尤其是主流媒体应该学习借鉴恽代英的这种精神，在重大社会问题、公共群体事件中不回避，不退缩，不隐忍，铁肩担道义，妙手著文章，充分沟通舆情，展示自己的责任。

另一方面，在如今的信息时代，互联网的迅猛发展，网络媒体势不可挡。依托高速宽带、公民记者、大数据、云计算等新兴因子的新媒体，以时效性和宽泛性为显著特征，给传媒业掀起天翻地覆的浪潮。在新媒体发展风起云涌之时，主流媒体一方面要坚持传统媒介的权威性和深度性，另一方面也绝不可将新媒体平台拱手让人。网络言论的匿名性、网络舆论的自发性以及网民观点的多元化、自由化，给从众心理和集体无意识提供了发酵的温床，网络暴民们更是由舆论攻击逐渐升级到暴力攻击，用所谓的“道德审判”代替了法律制裁。越是在这种混乱纷杂的环境中，主流媒体就越是要承担起责任，在第一时间发布权威信息，将谣言扼杀在萌芽状态。

3.2“由真知识发真感情”：基于新闻真实的宣传

五四时期，为了提倡国货、抵制日货，恽代英与互助社的成员，深入武汉三镇，进行国货调查，对国货的名称、产地、性能、价格详加说明，并将国货调查录编印成册，分发给武汉商民，这一举动不仅激发了武汉商人和市民的爱国热情，而且加深了他们对于帝国主义的认识。用今天的眼光看，恽代英的这一举动体现了对新闻专业主义精神的坚持，这种“真情感”体现了他对媒体勇于承担社会责任而产生的深刻认识。

当前，在网络时代，在新媒体风起云涌之时，媒体尤其是主流新闻网站应该借鉴恽代英恪守新闻专业主义、勇担社会责任的精神，把好新闻生产流程的各个关口。网络媒体是传统媒体向互联网的延伸，虽然很多新闻爆发于网络消息，但其源头，往往还是来自其持有新闻记者证的传统媒体人的采编工作，由此可见，传统媒体仍是网络传播更权威的信源。主流媒体只有走好新闻生产流程，把好审核的关，才能从源头上断绝小道消息。作为网络时代法律公证的新闻源，有采访权去获得一手新闻的主流媒体，必须恪守新闻真实性原则，绝不能采取靠小道新闻博眼球的娱乐姿态。

4 结语

在信任危机的背景下，在网络高度发达的今天，主流媒体必须肩负起传递信息、传达观念、传播人文关怀的职责，恪守新闻真实性、客观性，力求做到时效性和贴近性。借鉴恽代英新闻思想，正是为了打造真实而负责的主流新闻形象，维护政府的权威性，逐步提升国民对国家的信任感，于潜移默化中营造诚信的社会氛围。

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The Construction of Mainstream Media Credibility in the Context of Social Trust Crisis: Relearning YUN Dai-ying’s Thoughts about News in the Internet Age

WANG Xiao-xuan

(School of Journalism and Communication, Guangxi University, Nanning, Guangxi, 530000)

This paper dialectically analyzes the performance of mainstream media towards social public issues by referring to the issue of social trust, and discusses how to utilize YUN’s thoughts about news to guide the activities of communication. The journalists should refocus on the professionalism and the truth of news; the activities of communication should be carried out accurately and timely. The paper also explores how the mainstream media can establish social trust to clear up social trust crisis, strengthen the government authority and construct a faithful and friendly social environment.

trust crisis; mainstream media; credibility; Internet age

G206.3

A

1674-3083（2016）04-0091-04

2016-07-12

王晓璇（1992-），女，湖北武汉人，广西大学新闻传播学院在读硕士研究生，专业方向：媒介经营与管理。