论供电企业电力营销的管理策略

张 雷

国网山东省电力公司夏津县供电公司

论供电企业电力营销的管理策略

张 雷

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相比较其它产品，电力产品则显得更加特殊，由于这种本质特性，就要求电力产品生产与销售必须要实现一体化，由此可知，在进行电力营销时，很多常规的管理措施对其是并不适用的，且随着近些年供电企业改革不断深入，为了能够迎合大环境的市场需求，供电企业必须从当下管理中存在的问题出发，并制定相应的管理策略和实施手段，才能使供电企业在市场竞争中取胜。基于此，本文将着重分析探讨供电企业电力营销的管理策略，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。

供电企业；电力营销；措施

1 、供电企业电力营销管理的作用

1.1 利于提高企业的竞争力

通过建立起电力企业的营销管理理念，可以有效地解决其在发展过程中面临市场竞争时，营销管理方面暴露出的问题。通过管理与分析企业在生产和经营等各个环节，建立具有时效性与实用性的监督管理制度，再通过不断优化自身资源与涉足环保事业，最终达到提升企业自身的市场竞争力的目的，为其优化经济提供夯实的基础。

1.2 充分满足客户要求

当一个企业从根本意义上满足了其用户的需求，会更利于提升自身的竞争力。比如说，让客户在消费电力产品的过程之中，在保障用电电压与电能稳定的基础之上，实现电力产品价格的合理性。通过建立新的电力营销管理理念，为用户提供最为优质、安全的服务，使用户的要求得到充分的满足，最终达到为企业自身创造更高经济效益的目的。

1.3 保障电力企业可持续发展

在对现一阶段我国的电力企业的发展现状分析的过程中发现，当前我国电力企业中的职工人数基本满足需求，然而复合型的电力人才却呈严重缺失的趋势，这一情况严重影响与阻碍了企业在电力产品经营与营销等等环节的发展状况。因此改善团队过时的发展观念是目前急需解决的问题之一，而这可从对电力企业营销团队的支持，人才培养的优化，电力企业工作人员的管理意识的提升等等方面入手。只有解决了复合型人才的缺失问题，企业可持续发展才能得当有效的保障。

2 、供电企业电力营销管理措施

2.1 拓展新的用电市场

供电企业用电市场拓展时可以采取一些措施提高拓展范围。比如，将用电优惠政策通过互联网、手机短信及微信等平台发布出去，通过这种现代化的宣传方式提高宣传效果。同时，供电企业借鉴其他行业经验，给长期合作的老客户提供一些优惠活动，其中积分兑换最为常见，老客户凭借用电量积累分数，当积分满足一些条件后，可以凭借积分兑换生活用品或直接抵消部分电费等。积分兑换方式不但可以提高老客户的忠实度，还能吸引新客户参与其中，实现电力市场的拓展。随着社会经济发展与人们生活水平的提高，人们越来关注自身健康，重视清洁能源的问题。

2.2 完善技术支持系统

技术设备是制约企业发展的一个重要因素。企业电力营销的发展，必须完善技术支持系统。首先应加大企业对技术设备的研发力度，并应用到电力营销系统中，提高企业设备自动化水平，同时完善营销管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心及客户服务管理里系统，完善技术支持。另外，在更新企业电力设备的同时，应加强工作人员专业做素质，对其设备操作能力进行培训，降低人为造成的技术问题产生概率。

2.3 建立新型营销体制

首先必须明确，新型的电力营销模式必须是以市场及消费者为主导，将电力营销作为核心业务。同时，企业应该顺应市场的需求，建立以消费者为核心的新型营销理念，围绕消费者对电力供应的具体要求，与市场的形式变化，作出相应的决策。值得一提的是，随着科技的发展，当今社会信息化程度进一步加深，要适应市场的发展，供电企业必须加快企业信息化的进程，利用先进的计算机网络信息技术，全面搜集市场信息，集中处理客户诉求，优化企业内部信息档案，改进企业内部架构，实现企业决策的合理性与科学性。同时由于电力企业的特殊性，其生产经营均在政府的监控与管理之下，企业在经营发展的情况下，必须遵守政府制定的一系列相关规定。

2.4 创新电力营销措施

电力市场营销过程中除了应用传统的营销管理策略外，还应该在此基础上不断创新，保证营销管理观念的先进性。实际中电力营销人员可以利用业余时间学习成功营销案例，巩固维护与老客户的关系，同时开发新客户，实现潜在市场开发的目的。电力营销人员实际工作中多一些真诚，让客户感受到自己的诚意，达成合作共赢的目的。比如供电企业与大型用电企业洽谈，双方对电价协议，达成电力营销目的，实现双方互利共赢。

2.5 有效提高电力营销环节稽查力度

有效提高我国供电企业在电力营销工作环节中的稽查力度，可以说是最为简单直接的市场营销风险管理的措施。也是体现在电力营销风险管理的力度和成效上最为明显有效的管控途径。有关供电企业在市场营销环节中电力营销风险稽查管理工作的展开，能够更好的警示和激励相关部门的工作人员对于相关工作内容的高度重视，大大加强了相关部门工作人员的监督力度，为最终降低供电企业市场营销过程中的风险起到强大的保障作用。但是，在通过有效提高供电企业电力营销环节中的稽查力度来控制市场营销风险时，要注意我们这里所说的稽查并不是指不定期的抽查。只有相关供电企业稽查部门的工作人员，将对于电力市场营销风险管理的稽查工作以常态存在的方式列入到供电企业的工作环节之中，才能最终更好的发挥稽查工作的作用，让供电企业真正做到可以在企业供电之初就及时发现问题所在。

总而言之，在社会不断发展与人们生活水平不断提高的条件下，电力行业的迅速发展已成为必然趋势，但同时也面临着巨大的问题与挑战，尤其是在电力营销管理方面。因此电力企业想要获得良好的经济效益发展，必须加大对电力营销的管理力度，并改变传统的管理思想与方法，大大降低电力营销存在的风险，提高用户对电力营销服务的满意程度，不断增强电力企业的竞争力与应变力，从而为电力行业发展创造良好的条件。

[1]纪宏伟.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].中外企业文化.

[2]马春艳.浅谈供电企业电力营销管理的策略[J].经营管理者，2011，20：152.