电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施

马 尧 杜清敏

囯网德州市陵城区供电公司

电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施

马 尧 杜清敏

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我国市场经济的快速发展也带动了电力市场业务的发展，作为电力企业，在激烈的市场竞争中如果想谋求一席之地，就必须重视客户资源，这也是很多电力企业大力开发和服务客户资源的核心所在。但是，从以往电力企业的生产经营过程来看，企业对电力营销稽查的不重视导致了电力系统的核心工作出现漏洞，给企业带来了经济损失，这与企业的发展背道而驰，给电力企业带来了巨大的影响，因此，重视电力营销稽查工作是非常必要的。

电力企业；营销稽查；问题

现阶段，在经济全球化趋势的影响下，做好电力营销稽查管理工作显得尤为重要。我国电力市场不断完善，电力企业竞争不断加强，电力营销管理作为其中组成的重要部分，在经济全球化趋势的影响下，对我国电力市场而言既是机遇又是挑战，因此提高电力营销管理水平势在必行，电力企业不仅要提高自身的核心竞争力，而且要繁荣我国社会主义市场经济。

1 电力营销稽查管理的重要性

所谓的电力营销稽查管理，就是指在我国供电企业进行电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。由此可知，在供电企业开展电力营销稽查工作，不仅能对电力营销过程进行监督，对出现的问题及时纠正，既能为供电企业挽回经济损失，同时还能规范电力市场秩序，对我国电力市场的平稳快速发展起到一定的推动作用。同时，对于用电客户来说，由于电力业务种类多，审批手续繁琐，程序多，为了维护客户和供电部门的利益，就必须对整个的过程进行必要的监督，以降低出现风险的概率，减少不必要的损失。为供电企业极大地促进电力企业获得更好的经济效益。

2 我国电力营销稽查管理工作中存在的问题

2.1 对电力营销稽查管理重视程度不足

我国电力企业采用国有企业的管理体制，长期的计划经济对我国的电力营销造成了较大的影响，营销决策上存在着很大的弊端，导致我国电力营销稽查机制不健全，市场竞争力较差。这使得电力管理人员对稽查工作的概念较为模糊，对稽查管理的重视程度不够。实际上，电力营销在这种机制下已经存在巨大的隐患，但管理人员并未意识到这一点，导致企业整体上的稽查效率较低，稽查人员综合素质不高，对电力营销造成了消极的影响。

2.2 电力营销稽查管理效率低下

一般的营销稽查方法分为抽查和彻查两种。不管是哪种方法，都需要工作人员对报表、工作单及管理台账等相关档案进行认真的核对和分析。比较两种稽查方法，抽查具有一定的随机性，所涉及广度及深度都不够，最后的稽查结果往往会遗漏掉许多问题，并不能反映出真实的情况，这为之后的电力营销工作埋下了隐患；而选择彻查，将导致工作量极大，需要耗费大量的人力、物力、财力以及时间，对于电力企业的效益增长也是不利的。

3 如何加强电力营销稽查的管理措施

3.1 提高电力企业对电力营销稽查管理工作的重视程度

在电力企业发展的过程中，电力企业管理始终是一个企业发展的关键和核心，因此在提高电力企业经济效益的同时，还要实现电力企业的社会效益，这就需要电力企业自身清楚地认识到电力营销工作的重要性和必要。做好电力营销工作管理工作，其具体操作方法如下：一方面，电力企业创新电力营销工作方法，根据电力企业发展的时期状况，建立健全电力营销工作管理制度和方法，对电力企业各项内容进行严格的落实，使电力营销工作人员能够树立牢固的责任意识和服务意识，严格按照国家标准进行严格施工的；另一方面，努力提高电力企业的积极性和主动性，电力企业应该重视电力营销工作，建立健全电力企业激励制度和惩戒制度，这样才能够提高电力营销工作重视程度。

3.2 完善电力营销稽查模式

企业必须从上到下、从内到外做出全面的彻底革新，对此应该做到以下几点：①提高管理意识，企业领导者的意识不仅可以更好地带动企业迅速发展，更加顺利实现企业的经济效益，而且还能够更好的规避电力市场的运营风险。如果电力企业领导者对电力用电检查与营销稽查工作的管理意识不足，就会使得整个电力企业的外控、内控控制出现问题。因此，国家政府、电力企业要最大程度地提高电力部门领导者的管理意识。②舍弃比较落后的管理措施，对可以应用到现在电力企业运行的管理模式，要取其精华，去其糟粕，不断改造，发掘出适合我国电力企业发展的全新管理模式。

3.3 构建全面的稽查管理体系

在针对于电力营销稽查管理问题之中，电力企业应该逐渐的构建电力营销稽查体系，保证在电费的计算问题上、电价的监督管理上能够有序的进展。通过对电力稽查工作的全面体系构建，进一步的将电力营销的智能进行扩展，扩大其稽查的范畴，保证营销管理稽查工作的有序开展，通过构建全面系统的稽查体系，有效的推动电力稽查工作的落实及实施。

3.4 提升电力营销稽查管理工作人员素质

提升电力企业电力营销稽查管理人员素质需要从两方面入手：一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终生学习的理想观念，真正做到与时俱进、开拓创新，时刻了解电力企业的信息，充分学习和借鉴国内先进的电力营销管理经验和模式，从而逐步提高电力企业政工管理和工作人员三者的共同努力；另一方面，电力企业应该充分认识到电力营销稽查管理工作中的重要性，因此电力企业应该组织对企业政工人员进行二次培训，对于已经工作的岗位进行资格复审，而对于没有经过岗位培训的人员，要对其进行培训，只有合格后才能够提升电力企业工作人员自身素质和专业化水平。

综上所述，电力营销稽查中存在的问题较多，所以为了更好地强化电力营销稽查工作的开展，首先需要意识到电力营销稽查工作的重要性，然后在日常工作中强化对其的分析和总结，切实采取有效的措施强化电力营销稽查工作，促进我国电力事业的可持续发展。

[1] 赵建平. 电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J]. 内蒙古电力技术，2010，03：56-58.

[2] 李绍飞. 电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J]. 现代营销(学苑版)，2010，12：18-19.

[3] 张玥玥. 电力营销稽查管理体系构建与评价研究[D]. 华北电力大学，2015.