汽车配件营销模式发展方向

周 颖

上海亚大汽车塑料制品有限公司

汽车配件营销模式发展方向

周 颖

上海亚大汽车塑料制品有限公司

随着汽车在世界的普及，汽车市场竞争越发激烈，已经不再是传统售前竞争，而发展到售前、售后、及服务全方位的市场竞争，甚至汽车售后及服务已成为企业赢得汽车市场的关键。中国汽车配件售前、售后市场正越趋成熟，规模也日趋庞大。而在汽车市场上，汽车保养、汽车改装、汽车配件供应等利润可观，特别是配件供应市场。

汽车配件 营销趋势 发展方向

汽车行业营销趋势就是采取各种手段将汽车行业的产品卖给消费者。在汽车行业之中，营销主要分为营销组织、营销理念以及营销技术三个部分组成。对于汽车行业营销来说，最重要的就是确认汽车配件营销理念，这样营销技术和营销组织的作用才能够有效发挥。

1 汽车配件营销数据信息

汽车配件营销数据信息是业务支持的专业性资料，是营销模式探讨的前提和关键，是汽车厂家制作用于配件订购索赔等的支持性数据，它与汽车产品数据息息相关。

汽车配件营销数据在配件销售过程中的每一个环节，包括零配件的订购、发运、入库等等都有着举足轻重的作用，比起其他数据，汽车配件的营销数据信息量大：除了零件号名称，还有数量类型货号库位及运输出口等方式，正因为如此，所以汽车配件数据信息要求的准确度高。即使是同一开发平台车型不同零件也会有所差异，所以在进行零件订购和销售的时，要根据车辆信息和实际库存情况来操作，通用件和专用件都要有所衡量，从而优化资源配置减少库存。另外汽车配件信息及时性要求也很高。任何产品更改替换等相关信息一旦发生变化，一定要及时传达到位，否则可能造成采购错误分零件，库存堆积，生产无法正常运作，一旦造成停线，其损失也不再是零件本身价值能衡量的。所以好的汽车配件营销数据管理是提高配件销售量和增加企业盈利的前提，也是各个环节有资源效控制，避免浪费和创造更多的价值的关键。

2 汽车配件营销模式发展方向

2.1 汽车配件营销网络化和商务化

随着网络技术的不断发展，信息网络全球化和全球化市场的形成，我国汽车行业也要根据时代发展的方向，意识到汽车配件营销趋势的发展方向。作为整机厂宝马是最先开通零部件直销网店的汽车制造商，这也极大满足日益增长的零配件需求，对于汽车用户来说，可以网上直接买到零配件而不需要经过经销商也是非常好的消息。在这种形势下，汽车配件企业也必须跟上时代的发展，好的模式和理念会很快的普及，如果配件企业固步与传统理念，无疑会给企业自身发展带来阻碍。汽车配件营销的网络化和商务化是一个必然趋势。

2.2 汽车配件营销多元化

中国已经成为全球最大的汽车市场，各地车企和配件企业的增多，让曾经汽车过多的盈利时代过去，现阶段同行业之间竞争激烈，汽车4S店的是成本高等等一系列的因素都较大的压缩了汽车行业的利润空间。传统销售弊端逐渐显现出来，这也需要多元化的营销模式来平衡。而对于汽车配件企业除了传统渠道销售再不仅是比价格比客户关系，企业的安全生产，企业的6S，企业的精益文化，企业的持续改进都将成为客户衡量的标准。对于售后营销这块，广义来说，不仅包括产品，也包括服务。营销中服务理念很重要，很多整机厂有客户抱怨体系，比如通用汽车，客户满意度降低，整个业务会受影响甚至关闭。所以在签订销售合同之后，保证好的服务质量，有任何问题及时响应，才能使企业和整机厂之间长久企业合作不受影响，这也是汽车配件营销需要注意的一个方向。

2.3 汽车配件营销信息化

汽车配件产业信息化发展主要包括企业内部的信息化和汽车配件行业的信息化，是在汽车配件产品销售、生产制造和企业管理等领域中，实现将信息转化为企业竞争力的过程。汽车配件企业内部的信息化主要是指利用信息技术对企业管理过程中的所有信息加以开发和利用，从而提高信息利用程度、管理水平和企业的经营状况，以增强企业的核心竞争力。汽车配件行业的信息化是利用互联网技术建设汽车配件产业信息共享平台，达到优化利用配件资源、提高产业生存率的重要方法。不管是上销售系统，项目管理系统，实验室管理系统，物流库存管理系统，生产管理系统，对企业多是诸多益处。公司在这些系统上之前以传统人力控制，不仅费时费力，也产生诸多浪费，生产中也可能出现错料混料等现象，质量是汽车企业的生命，一旦出现数据错误影响质量企业的对外销售将受到致命打击，信息化的生产对企业营销有着举足轻重的作用。甚至在有些配件企业已经到了要么上信息化系统，要么被淘汰的地步。

2.4 移动互联网终端的体验式服务，提升汽车企业品牌形象

从2013年开始，长城汽车围绕“市场领先，客户满意”的营销战略，提出了一系列规范销售、服务等行为的要求，建立了360诚信体系和投诉处理的快速反应机制，也系统的搭建了诚信经营体系。为了方便客户随时随地查询汽车配件价格，其设置了企业官网查询、软件查询等不同测配件价格的网络系统查询方式。4s店的客户休息区醒目位置摆放了显示牌! 公示官网查询路径、配件服务热线及服务承诺等相关信息，让消费者对各项服务举措一目了然，打击以配件高报价高收费等故意欺骗客户的不诚信行为，一经发现高收费部分，需要十倍差价返还给客户。在销售、服务客户满意度和终端品牌形象方面都有大幅提升。

为了适应互联网时代年轻的消费群体他们碎片化的生活方式，满足他们随性和个性化的需求，很多汽车企业经常举办汽体验活动，希望消费者能够亲身体验感受车企的品牌文化，和汽车高科技技术带来的优势，让消费者对汽车及汽车配件品牌有一个直观而全面的了解。

科技的发展是一步步深化的，对于汽车配件企业是否也需要应用现代化技术或科技去提高企业的形象我们要努力探讨！

综上所述，我国汽车行业发展状况、优缺点、消费群体和使用范围等等方面都决定了我国汽车行业营销的趋势。现在阶段要做好汽车配件营销工作，就需要结合汽车行业发展趋势、汽车市场规律变化，同时还要结合生产企业和消费群体等，参考各方面因素，确定汽车配件企业的营销趋势，制定合理的营销策略。

[1] 陈海霞.浅谈我国汽车产业发展现状及营销发展趋势[J].中国商贸2012(4)：31.

[2] 林雷.中国汽车行业数据挖掘的营销应用趋势分析[J].市场研究2011(7)：2.