新经济时代电力营销面临的困境及对策

1.刘水霞 2.陈 雷

1.沈阳华生建筑工程有限公司 2.身份证号码：210402198809260916

新经济时代电力营销面临的困境及对策

1.刘水霞 2.陈 雷

1.沈阳华生建筑工程有限公司 2.身份证号码：210402198809260916

在市场经济的体制下，我国的电力企业不仅有电力营销的业务还一并进行电网的维修与护理和收取电费等任务。为每一个电力企业的用户提供安全可靠的服务是电力企业的责任。并且电力产业作为我国的支柱企业对我国的经济发展有着相当大的促进作用，而作为提高电力产业最重要的电力营销也有着可想而知的地位。本篇文章就众多的电力企业如何在困境中蓬勃的发展、如何适应发展潮流来讨论。希望可以为我国电力营销的发展贡献一份力量。

经济时代；电力营销；困境；出路

随着市场经济的迅猛发展，市场中的各类企业在市场营销上都面临着诸多考验，电力企业也不例外，当前，国家对于电力企业实行政企分离、电网重组等策略正在逐步推行，旨在通过一系列有力措施建立起健康、开放、透明的电力市场，与此同时，也应当注重在改革过程中的诸多风险，及时调整策略，帮助电力企业更好地在市场中发展。

1 新经济时代电力营销面临的困境

1.1 电力营销管理体制不健全

当前，在社会主义市场经济管理体系下，我国的电力营销体系应与市场信息化发展相匹配，进而能够及时对相关问题采取有效措施。但是在实际的发展过程中，企业的业务发展大都是建立在传统营销体系的基础之上，缺乏系统的营销管理体系，导致管理流程复杂，程序繁多，难以与信息化的发展相匹配，进而影响了企业的基础管理，制约了电力营销管理的发展。

1.2 我国的电力营销工作存在严重的依赖意识

我国的电力行业从前一直在我国计划经济以及宏观调控的环境下进行发展，伴随着市场经济的转型，很多的电力行业还不能够有效的适应市场环境，还存在对国家对计划经济的依赖。在电力营销过程中没有充分的进行区域用电情况准备，不能够制定有效，科学的营销方案。这样就必然给电力行业中的电力营销工作带来巨大的阻力，严重的制约了我国电力行业的进一步发展以及壮大。

1.3 营销人员综合素质水平不高

企业的营销人员在长期的服务中存在服务水平不高以及缺乏专业性的营销管理技术手段等实际问题，一方面影响了整体相关营销活动的开展，无法对电力市场变化做出及时应对措施，另一方面降低了用户对供电单位的主观认知水平与抵触情绪，不利于电力营销的开展。

1.4 电力市场缺乏科学规划指导

当前，要想保障企业的经济效益与社会效益，就必须确保电力营销在科学的规划指导下进行。而在实际的操作过程中，由于没有进行详细的市场调研，导致电力发展规划缺乏合理性、规范性、科学性，致使现下的电力营销手段杂乱无章，无法捕捉到电力市场发展的商机，影响了企业的发展。

2 提高电力营销水平的重要途径

2.1 拓展创新营销渠道

因为现阶段我国电力企业的新兴，各种电力营销渠道也是层出不穷。但就目前而言电子商务成为了经常运用的渠道，怎样在结合传统电力营销和充分利用电子商务来达到构成电力企业的新渠道呢？是我们现在的困扰之一。对于电力用户来说最在意的恐怕就是服务了，好的服务态度和服务质量也会为企业加分不少。有的人会因为一个企业的服务态度来判断这个企业值不值得信赖。再然后就是对于电力市场的拓展了，电力企业应从长远考虑需积极参于调整市场结构、并且在创新中寻求机遇。

2.2 提供优质商品

营销工作的本质以及基础就是为市场还有顾客提供优质的商品，这也是企业可以立足并长久可持续发展的根本。电力营销的工作展开应本着“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。供电企业要想满足用户日渐提高的用电需求就必须提高电能质量，最大程度的减少停电事故的发生，要想解决这一事故，就需要供电企业重点加强电网改造和建设，更新和改进城市电网和用户的电表等硬件设施，而且，在制定合理的用电管理办法，以合理调度、供电、变电，定期维护，维修电力输出线路，对配电输电网络进行完善，此外，还要提高对设施的巡视和用电检查的频率，以保证设备运转良好，使设备运行的可靠性大大提高。因此，供电企业要想为顾客提供高效的、全方位的优质服务就必须合理利用先进的通讯，网络，计算机技术，同时完善企业本身的服务体系还有制度，并且完善售后服务体系，只有这样，供电企业才能在竞争中立于不败之地。

2.3 建立新型的电力营销管理体系

供电企业应该以市场作为主要导向，尽快建立新型的营销管理体系，给客户提供安全的、可靠的、稳定的电力以及快捷的、方便的、高效的服务，供电企业职能需要相应转变为市场策划和开发、需求预测和分钟、业务开发和决策、客户服务和支持、电力营销和管理、公共关系和电力咨询、抄表收费和电价电费等方面，有效开展电力系统的售前服务、售中服务以及售后服务，逐步形成以客户服务中心作为核心的电力营销管理体制。

2.4 完善电力营销管理信息系统

进行相关的调查研究工作，了解现今电力营销管理系统中安全管理环节存在的问题，对于问题进行具体的分析，对于可能存在的风险进行判别和研究，使用有效的防范措施。建立起监督预警机制，提前防范可能出现的风险，需要安排专门的机构与工作人员，对于电力营销相关管理信息系统安全运行进行不间断地跟踪工作与监控工作，以便在遇到故障的时候能够及时地进行风险预警。同时可以进行事故演练，提高对于突发情况的应变能力，适当开展管理信息系统全面瘫痪、全局性出错、挪用划走电费等突发事件下的事故演练，有效提高企业抵抗风险的能力。

总之，为了适应新经济时代的发展，电力企业应该适当的对自己的发展做出相应的调整并且应该充分认识到发展中所要面临的困难，在新时代电力营销的推动下发展。本着提高自己的经济发展来为我国能源的成长打下坚实的基础。

[1] 李旭东，王军凯.新经济时代电力营销面临的困境及出路[J].中小企业管理与科技(中旬刊)，2016，01：118.

[2] 黄聪英.论实体经济[D].福建师范大学，2014.

[3] 庞峰.上海地区集成电路设计产业的困境及出路探讨[D].复旦大学，2008.