知识管理主导的酒企战略管理系统探析

魏 健

浙江塔牌绍兴酒有限公司



知识管理主导的酒企战略管理系统探析

魏 健

浙江塔牌绍兴酒有限公司

摘 要：随着科技的不断发展，全球已步入了知识经济时代，在这样的大背景下，知识管理相关概念应运而生，目前新常态经济环境下，我国酒类企业由于高端消费和内需的下降，急需创新自身品类，推出新的品种，酒类企业想要持续的健康发展，应进行知识创新并运用好知识，使知识在酒类企业的生产经营活动中发挥最大的作用，并建立起知识管理主导的酒类企业战略管理系统。

关键词：知识管理；战略管理系统

一、知识管理理论概述

（一）知识管理的定义

不同领域﹑不同角度对知识有着不同的定义：从知识管理流程的角度来定义，知识管理就是对知识的开发﹑创造﹑积累﹑共享等流程的控制，而这些流程也必须和酒类企业组织流程相融合；从知识管理目标的角度来定义，知识管理就是有利于酒类企业﹑单位等组织发展的活动，活动的目的在于要提升组织的运营及创新能力；从知识管理对象的角度来定义，知识管理就是对组织内部人员的知识和知识资产的管理；从知识管理方法的角度来定义，知识管理就是提升酒类企业市场竞争力的一种策略。

（二）知识管理的本质

知识管理过程也是系统的发现﹑选择﹑提炼﹑释放信息的过程，人们通过该系统能够对特定的问题有更加深入﹑更加透彻的理解，知识管理的关键是人及人所具有隐性知识，知识管理的着力点也应放在知识创新上。

（三）知识管理的基本原理和流程

酒类企业知识管理的基本原理是通过对知识的管理来为股东创造价值的规律，它可以用动态过程表达出来：知识编码和累积——知识传播和交互—— 知识的开发与保值增值——知识的开发与保值增值实体化——知识市场价值化。

（四）知识管理的难处

知识有显性和隐性之分，显性知识通常都具有自己的表达途径，并且数据形式存在，所以管理起来相对简单；而隐性知识基本上存在于个人的头脑及经验中，如果具有隐性知识的人不愿意将他的知识表述出来，那么管理起来就会变得十分困难，所以不容易被妥善的处理，酒类企业就意识不到某些知识的存在，会出现下列情况：第一，因为没有及时处理隐性知识，酒类企业依然按固有的思维工作，导致工作重复﹑管理浪费﹑丧失机会成本；第二，因酒类企业隐性知识外溢而造成损失。

二、知识管理主导的酒类企业战略管理系统的解析

知识管理主导的酒类企业战略管理系统是将酒类企业知识管理提升到战略层次，并会渗透到战略系统中，成为保证战略系统高效运作的手段，以知识性增长机制带动酒类企业发展。

（一）知识管理主导的酒类企业战略模式实质的分析

传统的酒类企业战略管理已难以跟上时代形式，知识管理在酒类企业战略管理系统中地位凸显，知识管理主导的酒类企业战略模式的实质要关注三个方面的内容：

首先，组织结构，传统的组织结构通常是模式化的坚持统一指挥原则，逐渐形成了一条职权等级链，个人仅受其上级领导的控制和监督，狭窄的管理幅度会增加组织的管理层级，使不同层级的沟通距离扩大化，高层管理者不能对低层业务活动直接监督，只能通过规则﹑条列来控制各管理层，酒类企业如同一部运转中的机器，依靠标准制度作为润滑剂来保证这部机器的正常运转，个性差异和人的判断减少到最低限度，过多的关注结构在知识经济时代是一种精力上的浪费，酒类企业应重点关注具体业务发展﹑组织内部发现并发挥潜在能力﹑为酒类企业引入新生力军；

其次，管理职能，随着内外部环境不断的变化，酒类企业组织结构也需要不断的变革以支持其战略目标的实现，知识管理主导的酒类企业应使员工迅速的获得新知识﹑新技术，培养组织的自我学习能力来应对环境的变化，酒类企业对外界信息的变化要保持一定的敏感性，管理者更是要承担起随时彻底变革组织结构的责任；

最后，管理理念，传统酒类企业管理组织模式多由上级对下级实施控制和监督，权力的分配由上而下逐渐削弱，高度集权在一定层度上保证了公司的稳定性，但却抑制了酒类企业的知识创造性，特别是一些管理者出于个人利益隐瞒或伪造相关信息，使得信息和知识被模糊化﹑失真化，酒类企业高层传达的信息难以在一线落地，信息在经过层层的传输出现了较大的偏差，与之相反，知识管理理念下有较大程度的分权与授权，这就有利于知识实现共享，员工也可以获得更多的酒类企业信息，享有一定的酒类企业经营知情权，相关制度和要求也更容易被员工掌握，员工在这样的环境下更愿意主动学习，更具主人翁意识，节省了大量的管理精力和管理成本。

（二）知识管理主导的酒类企业战略管理系统结构的分析

从知识的视角来审视酒类企业的组织结构及行为可领会更新的管理理念，从而形成新的战略思想。需要注意的是酒类企业战略为一个体系，酒类企业知识管理的过程最终还是要落实到经营管理之中，知识管理战略系统可以慨括为如下几点：

首先，将酒类企业作为一个有机的整体看待，从知识的视角对酒类企业进行深入的分析，这实际上也是知识管理指导战略管理系统的切入点；其次，分析酒类企业知识管理和战略管理系统之间的关系，将战略系统分为战略﹑事业﹑职能等不同的层次，各层次之间相互关联，酒类企业知识管理的基本原理作用与各个层级，这样便形成了基于知识管理主导的战略管理系统，由此我们也可以看出，以知识管理为主导的战略管理系统应明确酒类企业的知识优势在哪﹑酒类企业知识管理的基本原理与流程最终会在全酒类企业推广﹑酒类企业各业务单元实施知识管理的最佳时机不同﹑知识积累和创新可形成交互的网络；

再次，进行酒类企业以知识管理为主导的战略管理系统的管理，在明确了知识管理为主导的酒类企业战略管理思路系统后，便可以通过确定组织权责﹑战略选择﹑战略实施的过程来进行战略管理，使酒类企业内的每个业务单元都清晰地知道自己的职责所在，既然酒类企业已经有了明确的战略要进行管理，那么当各个业务单元就会明确自己的业务侧重点；

例如酒类企业在创新推出新的酒类产品时，应当在企业内部广泛宣传创新的内容，所应用的造酒理论和技术，并积极向员工讲解产品创新背后所蕴含的企业战略目标，这样才能让酒类企业员工明确自身在产品生产中的意义和作用，能更好地发挥生产积极性。

最后，选择时机，实施战略前要检验酒类企业战略管理系统的可行性，并评价本酒类企业以知识管理为主导的酒类企业战略管理系统的有效性，这是一个完整的反馈过程，同时也是一个需要持续进行的过程，基于知识管理的战略管理系统实施起来也有一定的困难，如果这些困难得不到有效的解决，那么以知识管理为主导的酒类企业战略管理系统将难以发挥其应有的作用，最好的方法应该先以试点的方式在酒类企业进行，然后再逐步的实施全面推广，通过不断的实践及反馈来逐步完善系统。

参考文献：

［1］白山稳.基于灰色理论的企业知识管理能力评价研究［J］.价值工程.2010.（25）

［2］马小勇，牛东晓，企业知识管理与知识管理能力评价［J］.技术经济与管理研究.2011.（4）

［3］熊学兵.企业知识管理绩效评价指标体系设计研究［J］.经济经纬，2011.（6）