南宁青秀山风景区的营销变革与创新模式研究

陆 萍

广西金融职业技术学院



南宁青秀山风景区的营销变革与创新模式研究

陆 萍

广西金融职业技术学院

摘 要：随着信息技术与互联网的迅猛发展，以网络新媒体营销和电子商务为代表的新型商业模式在旅游行业得到了广泛应用。在网络时代的电子信息化潮流中，旅游目的地运营商如何顺应时代趋势，结合自身优势实现对传统营销模式的创新转型，已成为迫切需要研究的课题。本文将以南宁青秀山风景区为例，探讨在新时代背景下旅游目的地的营销变革与创新，为南宁的旅游目的地提供营销参考。

关键词：旅游目的地；营销变革；创新

一、南宁青秀山风景区简介及案例参考意义

青秀山风景区位于南宁市东南的邕江江畔，由凤凰岭﹑青山岭等18座大小岭组成，因林木青翠，山势秀拔而得名。景区内群峰叠翠，泉池众多。自1986年起，南宁市政府开始拨款重建青秀山风景区，首先重建了龙象塔，天池﹑董亭和望江亭，游览区面积达五百余亩。又新建了步云门﹑云天阁﹑塔影凌云﹑天外云香﹑花港晓岚﹑青秀山房﹑俩宜亭﹑盼鹊亭﹑锦鳞戏波﹑荷花池﹑浩浩亭﹑古道等二十三个风景点。各风景点各有自己的特色，引人入胜。青秀山风景区于一九八七年十月一日正式开放，接待国内外游客。1989年被定为自治区级风景名胜区，1997年被评为南宁市“十佳旅游景点”之首，2001年被国家旅游局评为全国首批4A级旅游区。

青秀山是南宁市重点开发的风景区，东盟博览会落户南宁后，景区又改造﹑新增了主题景点，软硬件都全面升级。如泰国园就是南宁市与泰国孔敬市政府文化交流项目中互建的园林旅游景点，它由泰国建筑师设计，园内完全是泰国风貌，游人可到此亲身体验到异国风情。

青秀山风景区作为目前南宁市运营规模最大，信息化﹑网络化管理水平最高的国家级5A景区，30年来一路伴随城市发展变迁的历程也浓缩成了一部旅游营销的活版教科书，其营销策略的演变﹑发展无疑具有重要的样本参考价值。

二、青秀山风景区作为旅游目的地的营销策略分析

（一）评估工具：旅游区域生命周期模型

青秀山景区的营销历史也是南宁城市旅游发展史的一个缩影。景区伴随着城市的发展变迁，城市功能的细化完善而不断做出策略调整，紧跟国民经济发展步伐，在不同历史时期都有着鲜明的特色。笔者认为，分析青秀山景区的营销变革，不宜将其视为一个孤立的旅游目的地，而应将其纳入整个南宁市的经济文化发展背景中探讨研究，方可得到较为客观全面的分析结果。因此，本文拟将景区所在地南宁视为一个旅游“区域”， 运用旅游区域生命周期模型（TALC）来分析南宁青秀山景区在不同发展阶段的营销策略变革。

（二）南宁青秀山景区的营销变革

长期以来，桂林一直是广西旅游行业的领头羊，旅游资源丰富，从美誉度到旅游收入都远远领先广西其他城市。南宁作为广西的首府，却没有一个与之相称的特色产业支撑，城市知名度不高，而青秀山风景区即是南宁市政府打造的第一张城市名片。1986年，景区由南宁市政府投资重建，1987年10月正式对外开放。景区初创时期，功能定位是服务于南宁市“南国绿城”的城市形象，作为主要绿色生态景观开展对外宣传。彼时的南宁，工业﹑制造业尚不及同区的柳州，旅游知名度也远逊于桂林，山水类旅游资源也不及一些周边城市。本着因地制宜，发挥优势错位竞争的原则，这样的定位无疑是明智之举。景区以亚热带植物景观为特色，开辟有雨林大观﹑世界最大的苏铁园﹑全国最大的自然生态兰花专类园﹑亚热带棕榈园﹑桃花岛等特色园林景点，充分利用世界一流的绿色生态环境为卖点，借力南宁的区位优势开展营销，实现了双赢。

跨入新世纪，尤其是东盟博览会永久落户南宁后，南宁已发展成为面向东南亚的区域性中心城市。跨境商贸﹑物流﹑轻工制造业﹑生物医药﹑农产品及食品加工﹑会展业﹑旅游业成为当地支柱产业，青秀山景区也迎来全新的机遇与挑战。从2003年南宁国际会展中心建成开放，到东盟自贸区的建立，南宁迎来了城市建设的高潮。民歌湖休闲区﹑各类高星级酒店﹑大型购物中心﹑大型娱乐设施﹑民族博物馆等项目纷纷落户南宁，推动城市经济繁荣的同时，也不可避免的产生大量产品类似，营销定位趋同的旅游项目，加剧了同质化竞争，传统的营销思路越来越难以为继。根据旅游区域生命周期模型的周期曲线，青秀山景区应对已有的旅游产品线做出调整，减少部分盈利能力较低的项目，突出特色景点并重点营销。

三、景区未来营销模式展望

（一）充分利用南宁市作为东博会东道主的宣传资源，借力官方媒体营销

青秀山景区是南宁的城市名片之一，官方媒体将景区作为城市亮点对外宣传，客观上实现了双方双赢。景区应保持与官方媒体的持续沟通，加大在政府媒体的宣传力度，积极拓展区外客源。

（二）逐步从休闲观光旅游转型到以会展、活动为主的商务型旅游

绿色自然生态固然是景区的独特优势，但广西的旅游生态资源丰富，意味着未来将有更多的竞争者进入旅游市场，休闲观光型旅游市场同质化现象将进一步加剧。而南宁作为区域性中心城市的地缘经济优势，必将带动会展﹑商贸﹑物流业的发展，从而催生巨大的商务旅游市场。景区可立足于现有景点场地资源，探索承接户外展览﹑大型经贸展销活动的可行性，拓展商务旅游市场，获取更高旅游利润。

（三）完善信息化资源体系，建立客户数据库

互联网时代信息科技的发展，让精准营销成为可能。传统营销手段，尤其是纸质媒体，实体广告等投入巨大，维护成本高且目标客群覆盖精度差，地域局限明显。景区要开拓东南亚及全国各地的潜在商务客源，势必借助网络新媒体。除景区官网宣传推广外，还可考虑利用其它网络资源（如携程﹑百度旅游等）；通过网络信息系统实现电子票务﹑团购﹑行程安排﹑特约服务等增值业务，同时实现客户消费信息自动归类﹑分析，形成客户数据库，预测消费趋势，实现精准营销。

（四）找到产品切入点，实现差异化营销

青秀山景区的地理环境，比南宁国际会展中心更适合承办特定类别的展览活动。可考虑举办东南亚农产品展销﹑热带水果美食节﹑特色中草药材品鉴等户外展览；或者利用自身资源优势，组织专家学者开展珍稀植物研究项目，兰花鉴赏会等带有学术科研性质的活动，吸引专业客群，也带动本地休闲旅游消费。

参考文献：

［1］冯琼兰.对广西旅游网络营销发展策略的思考［J］.改革与战略，2015

［2］马勇，董观志.区域旅游持续发展潜力模型研究 ［J］.旅游学刊，2012

［3］南宁青秀山官方网站.http://www.qxslyfjq.com/index.jhtml

［4］赵西萍，黄越，张宸璐.旅游市场营销学［M］.北京:高等教育出版社，2011

［5］杨效忠，张捷，叶舒娟.跨界旅游区的组织网络结构与合作 ［J］.地理科学，2010

［6］徐菲菲，宋平，万绪才.旅游风景区技术创新研究-以南京玄武湖旅游风景区为例［J］.桂林旅游高等专科学校学报，2003

基金项目：2016 年度广西科协资助高校青年教师及研究生专项课题《广西南宁旅游目的地在电子商务环境下的营销变革及对策研究》