浅论保险公司人力资源退出机制的建立

袁亚妮

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)



浅论保险公司人力资源退出机制的建立

袁亚妮

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)

研究以保险公司的人力资源工作为基础，分析了人力资源管理方面存在的问题，提出了保险公司必须建设人力资源退出机制的思想，并提供了保险公司进行人力资源退出机制建设的建议和要点，为保险行业建立科学、完整的人力资源管理机制提供了参考。

保险公司；人力资源；离职规划；评价考核；退出机制

人力资源退出机制是企业根据业务发展战略的需要，在企业中持续实现人岗匹配、能力与绩效、绩效与薪酬的匹配，以定期的绩效考核结果为依据，对那些达不到要求的人员依据程度的不同采取降职、调岗、离职培训、解雇和退休等的一种人力资源管理方式。

1 保险公司人力资源管理方面存在的问题

保险公司人力资源管理上存在对人员流动和退出的错误认知，企业文化对保险公司人力资源没有正确的认识，特别在人员入口处没有人力资源部门的高度参与和科学规划，难于对人员进行全范围考评、定位，出现了人员交流和退出的困难，导致保险公司人力资源存在僵化、滞留的问题，影响了保险公司人力资源管理工作的深入发展。具体的代表性问题有：

1.1 保险公司缺乏人力资源退出的认知和文化

人力资源是保险公司的基础资源，很多企业将人力资源的数量多少看作保险公司发展成败的参照物，保险公司企业文化中没有人力资源调整的认识，更没有人力资源退出机制的正确认知，导致人力资源只能单方向流动，人力资源被禁锢在保险公司的组织体系中，一些不合格的人员不能被有效识别，一些能力差的员工不能被淘汰，不但造成人力资源管理上的问题，也会对人力资源进一步的发展造成障碍。特别是员工对保险公司的逆向调整和人员变动存在先决性的看法，导致保险公司企业文化中存在抵制人力资源退出的根源，影响人力资源的开发和管理，降低了保险公司的运转健康水平和企业能效。

1.2 保险公司对人力资源选择关口把握不严

很多保险公司采用“多多益善”的策略进行员工的招聘，形成保险公司“入口”过于宽泛，这会造成“冗员”的问题，甚至还会在员工内部形成消耗和矛盾。产生这一问题的主要原因有：一是，保险公司没有根据组织特点和职能需要设立岗位和部门，导致需要哪些人才，需要多少人才方面存在模糊和混乱，只能通过增加人力资源的数量才能满足保险公司的人员需求。二是，保险公司没有对专业岗位和专业人才进行测算和设计，导致人力资源部门不能将对口的人力资源有计划地招聘到企业中，只能根据人力资源状况扩大招聘数量，造成保险公司人员数量上的增加。三是，人力资源招聘过程中没有明确人员退出条款，导致一些人员通过保险公司招聘后长期依赖企业，不能通过人力资源管理工作实现不合格人员的调整、淘汰和退出。

1.3 保险公司存在人力资源评价考核体系不完善的问题

保险公司需要全面的考核和系统的评价作为人力资源的调整、发展基础，而实际中一些保险公司没有建立完善的考核评价机制和体系，使人力资源固定在组织结构之中，既不能有效提升人力资源的价值，也不能对人力资源进行科学调整，更不能正确发展人力资源，形成人力资源的僵化、停滞，起不到人力资源进一步地开发，形成保险公司冗员、低效等一系列问题。

1.4 保险公司没有人力资源的离职规划

保险公司在实际运营中存在一定数量的富裕人员和低效能人力资源，由于保险公司没有退出机制和离职规划，导致富余人员大量在保险公司的组织结构和功能部门内“沉积”，既不能有效实现人力资源的价值，也对保险公司形成严重的负担，导致保险公司不能甩掉人员上沉重的“包袱”，不能主动进行结构和资源调整，难于形成新的团队和战斗力。

2 保险公司进行人力资源退出机制建设的建议和要点

退出机制的建设是人力资源管理体系的大事，也是保险公司当前必须重视的核心工作，要从转变人力资源的传统认知出发，做好人力资源入口的选择工作，完善人力资源鉴定、评价和考核体系，为富裕和低效人员提供离职路径。总之，通过人力资源的流动和退出形成保险公司新的组织模式和功能基础。

2.1 保险公司必须转变人力资源的认知和理念

认知和理念是保险公司一切工作的思想基础，要在保险公司的工作中将人力资源的退出机制建设作为保险公司重要的管理内容，建立起保险公司人力资源调整、变动的机制，使人力资源的退出成为实践上的可能，这样才能获得员工的共同理解和全面支持，也才能为人力资源的正常流动和退出建立起认知和理念的基础。保险公司要立足于企业文化建设，将人力资源流动性和市场经济规律融合在企业共识和企业文化中，将人力资源的合理流动和退出作为企业的新理念，为人力资源管理工作的退出机制建设提供必要的支持，并获得员工的认可，使人力资源的退出和淘汰成为企业正常的管理、运营的一部分。

2.2 保险公司必须把好人力资源选择关口

保险公司必须在人力资源招聘环节建立选择和淘汰关口，确定“精益求精”和“宁缺毋滥”的招聘策略，预防冗员问题的发生，降低人员过多而出现矛盾和内耗的可能性。一方面，保险公司要建立人力资源选择和招聘的专职性部门，以保险公司的特点和需要出发，严把人员的入口，降低盲目招聘人员的可能性，将高层次的人力资源引入到保险公司，提高保险公司运营水平和人力资源管理绩效。另一方面，保险公司要在人力资源招聘之前建立人员的测算和岗位的设计体系，使招聘和选择有规范的基础和可以依靠的依据，降低保险公司人员的开支，整体提升人力资源管理效率。最后，保险公司要在人力资源选择和招聘环节中重点强调退出机制和退出条款，要让“庸人”感受到压力，规范保险公司人力资源管理的体系，将不合格的人员通过调整、淘汰退出保险公司。

2.3 完善保险公司人力资源评价考核体系

要在保险公司人力资源管理体系中强化评价考核体系建设，只有全面、合理、科学的人力资源评价考核才能够甄别人力资源的素质、质量和效能，也才能为保险公司建立人力资源的调整和退出机制提供基础。在评价考核体系建设中保险公司要建立科学的平台和基础，将人力资源各方面素质、各种技能、各类操作作为评价考核的目类，有效鉴别人力资源的种类、发展特点，帮助其正确建立企业认同、工作观念，做到对人力资源自身更为准确、翔实的评价，进而为人力资源退出机制的建立形成规范化、公开化、系统化的体系基础。

2.4 建立保险公司的人力资源离职规划

保险公司要建立起离职体系，为人力资源的退出建立起新的机制。例如：保险公司可以向员工发出离职邀约，划定离职的范围，明确离职的补偿，对难于提升的人力资源给予福利政策和补偿机制，在自愿原则的基础上，推进低效能人力资源自动离开保险公司，降低保险公司的负担和包袱，为保险公司整合人力资源结构，招聘新员工，组建新团体提供新的空间和人员基础，加速保险公司的转型和变革进程。

3 结语

保险公司要做到良性的人力资源流动，必须建立人力资源的退出机制，以人力资源高效率调整和流动提升保险公司战略调整能力和核心竞争能力。应该结合保险公司运营的实际，把握人力资源选用、考核、退出等重要环节，建立保险公司良性、活跃的人力资源基础，通过人力资源的退出和调整，进一步激发人力资源对保险公司的认同度和忠实度，形成人力资源管理真正的执行力和强制力，打造人力资源的稳定平台，支持保险公司向更高的运营与管理水平前进。

[1] 庄超.保险公司人力资源管理的对策研究[J].出国与就业(就业版)，2011，(09)：136-137

[2] 吴玉洁.人力资源部门内部服务质量提升策略分析[J].人才资源开发，2016，(12)：180-183.

On the establishment of the exit mechanism of human resources in insurance companies

YUAN Ya-ni

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

Based on the work of human resources of insurance companies, this paper analyzes the problems in human resources management, puts forward the idea that insurance companies must build exit mechanism of human resources, and provides suggestions and points for the construction of human resources exit mechanism of insurance companies, which provides a reference for the establishment of scientific and comprehensive human resources management mechanism of insurance industry.

Insurance company; Human resources; Dimission planning; Evaluation examination; Exit mechanism

2016-08-16

袁亚妮(1986-)，女，学士。

F842

B

1674-8646(2016)20-0126-02