房地产企业运营模式创新研究

阮 霞

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)



房地产企业运营模式创新研究

阮 霞

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)

房地产企业在不断积累持续创新的“跬步”基础上，形成了 “千里”跃进的局面。特别在运营模式上，房地产企业受到市场与产业的冲击越来越显著，只有持续累积运营方法和模式的创新，才能够基础性、系统性地实现渐进式发展。将房地产企业的运营作为研究主题，提出了创新房地产企业运营机制和运营模式的观点，并在多方面提出了创新房地产企业和产业运营方式与运营模式的建议。

房地产企业；运营模式；创新

创新是在传统基础上，对系统进行内部结构、组织方式、外部条件的调整，进而达到提升系统组织效能、功能提高的目标。当前，房地产企业要将运营作为事关核心发展关键的要素，努力推进运营模式的创新和改变，使房地产企业运营符合市场竞争机制和企业成长实际，告别房地产企业传统固化的运营观念和模式，以渐进式的革新和持续性的创新搭建房地产企业新的运营体系，长期性、基础性、持续性地保证房地产企业的成长与发展。

1 房地产企业必须重视建筑设计的创新

房地产企业应该结合购买者新的需求在市场中打出生态、绿色、健康等诸如此类的概念，将建筑设计作为房地产企业创新的突破口，将精力投入到为市场营造具有真正意义的房地产工程之中。有了新的开发理念和设计思想，房地产企业就要结合到建筑设计当中，住宅的功能及形式随着时代的变迁一直在变化着，建筑设计本身始终在不停地创新。建筑设计过程中不应该是形式及风格的追求，而应是一个顺其自然的满足市场需求的真正创新，这也是社会的发展决定的。创新设计的思想不管它表现出是一种什么样的建筑形式，它必须符合一些标准，这些标准应该是大家都认同的。在有了共同的标准之下，可以针对目标消费群进行创新设计，这样的设计创新应该是适合某些人需求的。目标市场的细分使设计的创新更有针对性、实用性、独创性及前瞻性。建设一个新产品，不可能让所有的人都认同它，某些人认同就行，抓住核心消费群作为设计服务对象，设计创新就可以体现它的价值。

2 房地产企业要确立运营模式创新的重点体系

房地产企业进行创新要突出重点，只有突出房地产企业的质量，树立房地产企业的品牌，在市场上构建房地产企业的服务品质，才能更好地扩大房地产企业的服务领域和市场范围，进而扩大运营领域。当前，房地产企业要将注意力集中在市场发展的新动向上，给予运营重点的关注，真正将创新作为房地产企业的重点和关键，在尽善尽美的房地产企业运营工作前提下取得社会的认可，更好地满足社会和公众的新需求，形成房地产企业发展的新重点。重点体系的建设要结合房地产企业的运营实际，要为社会和顾客提供发展空间，构建房地产企业、社会和顾客的新关系，使房地产企业运营进一步合理化和科学化，适应市场发展和城市建设的要求；要为社会和顾客提供良性的交流平台，通常的沟通和无障碍的交流是构建新运营模式的目标，重点体系的建设必须注意房地产市场各方主体的沟通，打造房地产企业的体系重点与核心；要为房地产企业建立创新的机制，重点体系的建设要建立创新的机制，以创新统领房地产企业运营模式的建设过程之中，形成运营的重点和关键，搭建房地产企业适应市场、适应竞争的新平台；要为房地产企业建立运营的新系统，努力提高房地产企业运营的实际效力和企业生命力，使运营的系统和路径更符合社会要求和潜在客户的需要，建立起房地产企业运营的新机制和新路径。

3 房地产企业推动新元素在运营中的运用进程

新元素是加速房地产企业成长、提升房地产企业竞争能力的根本要素，特别是在房地产新材料和新技术不断创新和涌现的今天，房地产企业更应该将运营模式、方法和水平的变革与提升基础放在新元素的应用之上，以新元素作为房地产企业运营的新基础和新载体，有效调整企业运营模式的组成、载体、结构和环节，提高房地产企业实际运营效率，节约房地产企业的成本，提高房地产企业的综合效益，使房地产企业的最终价值和利益得到最大化发展。房地产企业运营中要敢于接受国外的先进技术、结构与材料，将强力混凝土结构、轻钢结构体系、新结构体系等新元素引入到房地产施工、设计之中，提高项目结构强度、降低项目施工难度、节约项目建设成本，总之，通过新材料和新技术的广泛引用赋予房地产企业新科技、新发展、新模式的内涵和基础，使房地产企业的结构、组织、服务、技术和体系得到全面治理，实现房地产企业经营与管理的创新，加速和提升房地产产业新元素的作用。房地产企业在运用新元素的过程中，既要结合房地产企业运营的实际与运营重点，又要讲求差异性的策略和集中化措施，既要强调运用的针对性和有效性，也要强调新元素的集中化运用，使房地产企业与新元素找到结合的契合点，建立专门性的保障措施和管理体系，发挥新元素的产业功能和特异性价值，以新元素构建房地产企业运营的新载体，帮助房地产企业运营体系和模式向市场化、系统化方向发展，组建房地产企业运营前瞻性的结构平台与体系。

4 房地产企业必须创新服务理念

房地产企业的服务是企业的生命，营销学之父科特勒指出：服务是企业与顾客交互的核心领域，企业必须将服务看作运营和销售的平台，传递企业更多的文化、价值和理念，在将企业服务价值最大化的同时，扩大企业运营范围和销售水平。房地产企业要提升服务意识，为社会和顾客带来更多的服务模式和服务体验，形成房地产企业独特的服务核心产品，更好地体现房地产企业的经济与社会价值，建立房地产企业独特的竞争能力，在使市场获得满意体验和高质量服务的基础上，形成新颖而高效的房地产企业服务新样式，做到对房地产市场进一步地开发和占有。房地产企业服务工作还应该从手段创新上入手，为顾客提供增值型的服务，改进房地产企业的销售、服务和代理模式，有计划、有步骤地引入房地产企业的战略合作伙伴，利用集团化优势提升企业服务的手段，建立企业服务的新样板，在更专业、更全面、更深刻的服务中，使客户感受到房地产企业超值、周到、细致的服务，在提升房地产企业社会认可度的前提下，创新房地产企业运营水平和模式，向更高与更科学的方向发展。在创新房地产企业服务新理念的过程中，既要坚持不变，又要坚持有效改变，在提升和改进房地产企业服务质量方面要有坚定不移的思想，要坚持房地产企业服务的务实和勤奋的传统作风，真正将服务转化为房地产企业生存与发展的前提和基础；房地产企业在服务模式创新、服务范围扩大等方面要坚持不断变革的思想，及时将模式、理念、方式与房地产市场实际和消费者需要联合在一起，有效地刺激和寻求社会对房地产行业的服务要求，进一步提升和变革房地产企业的服务质量和运营模式。

5 结语

房地产企业是将房地产设计转化为建筑结构和建筑景观的专业型企业，是国民经济体系和结构中重要的基础。城市化建设中发挥房地产企业的专业特长，提升房地产企业的经营与运作能力是房地产产业和社会的共同需要。作为房地产企业要立足于日常运作和基本经营，将创新式发展作为企业的基本样式和首要条件，将创新的理念融合在运作和经营之中，不断调整与房地产企业长期发展不相适应，与市场经济不相配合的部分，更多地将技术、设计、材料、管理、工程等方面的新元素整合在房地产企业运营过程与细节之中，形成运营科学化、系统化、渐进化的创新模式，打造房地产企业适应未来、适应市场、适应消费的基础与平台。

[1] 贺桂华，侯欢. 经济法视角下住宅房地产价格调控研究[J]. 唐都学刊，2014，(02):117-118.

[2] 霍钊. 基于习惯消费模型的住宅房地产的财富作用检验[J]. 统计与决策，2014，(19):197-199.

[3] 谭彐琼，徐榕敏，邓双双. 住宅房地产市场健康标准与厦门市实证研究[J]. 厦门广播电视大学学报，2011，(04):209-211.

Research on the operation mode innovation of real estate enterprises

RUAN Xia

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

Real estate enterprises have formed a “thousand-mile” leap forward on the basis of continuous development and innovation. Especially in the operating mode, real estate enterprises have been more and more significantly affected by market and industry, and only continuous accumulation of operational model innovation can achieve progressive development systematically. This paper puts forward the viewpoints of innovating the operating mechanism and operation mode of real estate enterprises and puts forward some suggestions on how to innovate operation mode of the real estate enterprises.

Real estate enterprise; Operation mode; Innovation

2016-10-14

阮霞(1989-)，女，学士。

F299.2

B

1674-8646(2016)20-0036-02