大数据在突发公共事件网络舆情信息工作中的应用研究

杨毅，谭丽莎

（1.沈阳建筑大学建筑科技发展工程公司，沈阳110168；2.沈阳建筑大学学生处，沈阳110168）

大数据在突发公共事件网络舆情信息工作中的应用研究

杨毅1，谭丽莎2

（1.沈阳建筑大学建筑科技发展工程公司，沈阳110168；2.沈阳建筑大学学生处，沈阳110168）

近些年来，我国公共突发事件不断频发，给人民的财产安全和社会经济发展造成了巨大的损失。随着信息化技术的不断加深，网民数量不断增加，一些新型的社交媒体也走进了人们的生活并受到广泛应用，而突发事件在网上传播的速度也越来越快，相关部门应如何快速收集网络舆情信息，及时向有关部门进行汇报，是当下必须要解决的问题。新时期，网络舆情的发展错综复杂，它的信息安全工作直接关乎着社会的安定和国家的安全。

大数据；突发公共事件；网络舆情

在大数据时代，随着网络传播方式的多样化，网络上的舆论信息也不断增加，信息相关收集部门可以通过网络平台、大数据系统的优势，在网络平台搜索大量的数据，并对这些数据进行系统化的分析，通过详细分析，在其中找到有价值的资料，因此，大数据应对突发公共事件，具有极其重要的作用。

1 大数据时代网络舆情的发展现状

1.1 大数据信息的产生及相关特征

随着信息化时代的到来，大数据的出现存在着必然性。在网络时代，信息化的基础设施不断增强，存储能力不断扩大，这是大数据产生的必要条件。通过移动终端系统产生的信息化数据具有多样性，是大数据存在的重要来源。随着信息化程度的不断加深，大数据理论也变得越来越重要，主要特征有以下几个方面：第一，数据的容量大。第二，速度变得更快，能及时产生数据且处理数据能力很强。第三，有多样的数据，数据类型丰富。第四，具有一定的的运用价值，能及时对相关数据进行预测，从而在数据分析开展之前找到有用的信息，并将这些统计的信息与之前的信息进行对比，找到有用的数据，提高了数据的使用价值。

1.2 大数据时代网络舆情的现状

随着互联网发展程度的不断加深，我国网民数量也不断增多。根据相关报告统计，截至2015年年底，我国网民数量已经达到6亿之多，其中有5.3亿是手机网民，手机上网的比例首次超过电脑上网比例，由此可见，在移动互联网时代，移动智能终端已经迅速在人民群众中推广普及，我国已经进入全面的大数据时代［1］。

社交网络平台中拥有着大批基础用户，很多舆论的产生来自于其中，这是公共网络舆情需要进行重点监督的区域。在网络社交平台上，每个网民都可以表达对公共事件的自由看法，因此，在网络社交平台上，充斥着各种虚假的、非理性的或非真实的言论，这对互联网监管工作来说，是个巨大的挑战。

2 大数据时代下的网络舆情发展特点

2.1 言论自由导致信息相对开放

由于社交网络平台的开放，网民有了更多的话语权，打破了新闻媒体的主要地位，因此，网络舆情的发展也越来越大众化、普遍化［2］。

2.2 舆论信息传播迅速

在突发事件发生时，网民可以通过互联网在社交平台及时地发表言论，事件在网络上快速传播，从个人意见的表达到群体意见的汇集，在信息化时代这就是“核裂变”式的“蝴蝶效应”的过程。

2.3 舆论信息丰富

在网络社交平台，有大量的信息充斥着整个网络。在内容分类上，既有积极向上的言论，也有一些过激的个性化言论。从传导方式上来看，微博与微信等相关应用软件广泛传播，其应用软件的交流方式也很多，不同于传统的传播方式，不仅仅是文字的交流方式，更是结合了摄像、拍照、语音等一系列多媒体的应用，使得网络舆论信息更加多元化。

3 网络舆情信息处理中存在的问题

3.1 对舆情信息分析不足

在网络平台下，收集的一些相关信息真实性程度不是很高，相关部门没有采取有效的手段对其整理收集，对事件发展的背景没有进行详细分析，信息的情报价值和参照价值不够明显［3］。

3.2 舆情检测的方式过于落后

在绝大多数单位，对于舆情的网络检测只停留在人工收集资料的阶段，由于人工检测方式范围相当有限，一些网上事件难以及时发现。

3.3 对舆情的分析评判不准，对未来事件的预警能力差

对于网络舆情工作的评论开展一定要及时，目前很多单位对网络舆情工作的评测缺乏专业见解，一些工作人员的专业素养有限，对大多数事件中产生的隐含信息还缺乏相应的掌握能力，一些事件的发生不在公共突发事件发生的范围之内，相关工作人员对其追踪的灵敏度就大大减弱，因此，相关工作人员的专业素养还有待提高。

4 大数据技术在网络舆情工作中的相关应用

4.1 加强对网络社交平台的监控

大数据的应用既是一种新的技术方法又是一种全面的理论，网络舆情工作的开展要根据当前的事态发展，运用大数据的技术优势，为舆论的检测提供信息搜集，对一些较为流行的社交平台，诸如微博中的数据进行快速定位，识别其中有价值的信息，通过对事件背景的分析，分析事件背后隐藏的规律，提供相关公共突发事件的技术支持［4］。

4.2 大数据信息化平台的数据处理

大数据对海量的信息进行搜索与采集，这些数据的来源和种类都是多样化的，有系统化的数据也有非系统化数据，需要对这些搜集的数据进行归类和分析，将一些相似的数据进行归类，不同的数据之间进行转换，以便下一步的数据挖掘和整理。

5 结语

大数据不仅仅是一项技术手段，更是一种方法论，它的出现给信息技术带来了一场技术革新，它代表了信息化时代的全面到来。从其本身的特征来看，它所引导的不仅仅是信息的概括和速度的处理，更重要的是对信息的处理，将大数据技术应用在对网络舆情的检测工作中，是新时期相关部门对突发公共事件处理的最好途径，也适应当前的环境。本文通过分析新时期，大数据时代的网络舆情现状，以及新时期公共网络舆情突发事件的需求，着重分析了网络舆情的现状及存在的问题，提出了相应的看法，对大数据技术进行初步分析，结合突发事件发生的特点，运用大数据技术的优势为其提供相应的服务。

［1］陈浩，李纲.突发公共事件网络舆情在网络媒体中的传播过程［J］.图书情报知识，2015，（01）：116-123.

［2］陈浩，李纲.突发公共事件网络舆情传播过程研究——以网络组织为视角［J］.情报杂志，2015，（02）：42-46.

［3］张，孙霄凌，朱庆华.突发公共事件舆情传播特征与规律研究——以新浪微博和新浪新闻平台为例［J］.情报杂志，2014，（04）：90-95.

［4］康伟.突发事件舆情传播的社会网络结构测度与分析——基于“11·16校车事故”的实证研究［J］.中国软科学，2012，（07）：169-178.

Application of big data in online public opinion emergencies

YANGYi1，TANLi-sha2
（1.Architectural TechnologyDevelopment Corporation，ShenyangJianzhu University，Shenyang110168，China；2.Student Office of Shenyang Jianzhu University，Shenyang 110168，China）

In recent years，frequent public emergencies has caused tremendous losses to property safety and socio-economic development.With the deepening of information technology and an increasing number of Internet users，some new social media have been widely used，while unexpected events spread faster in the Internet，which requires the relevant departments should quickly collect network public opinion and timely report to the authorities.The development of network public opinion is complexin the newera，which directly relates tosocial stability and security of the country.

Bigdata；Public emergencies；Online public opinion

G206

A

1674-8646（2016）13-0116-02

2016-04-29

基金来源：辽宁省社会科学规划基金（L15DGL004）