刘娟：情系小巷的“芝麻官”

◎文／修晓丽



刘娟：情系小巷的“芝麻官”

◎文／修晓丽

没有豪言壮语的誓言，没有惊天动地的壮举，每天奔波在大街小巷中，认认真真地做好每件小事，勤勤恳恳地为社区居民服好务。这位急群众之所急、忧群众之所忧、想群众之所想，以一腔真心情暖万家的社区当家人就是——

鞍山市立山区灵山街道灵西社区地处市郊，曾被称为“鞍山的北大荒”。这里的地理环境是典型的“农村包围城市”，工农混居，人员复杂。可就是在这么一个几乎被城市遗忘的角落里，却有一个家喻户晓的“芝麻官”——她就是1998年上任的灵西社区党委书记刘娟。

这位有着金子般心灵的社区工作者，每天奔走在纵横交织的小巷中，出入千家万户，十几年的辛勤努力，让这个昔日“脏、乱、差”的落后社区一跃成为全国模范社区。

600张小纸条和一大帮“亲戚”

刘娟刚上任的时候，为了解社区整体情况，利用3个月的时间挨家挨户走访，自制了一本“联络图”，上面是每户居民的自然情况和联系电话。

这个当年的“铁姑娘”、全国新长征突击手骨子里就有一股子要强劲儿。为了取得社区居民的信任，她在每户居民的大门上都留下一张小纸条，上面有自己的联系电话，告诉大家有什么困难可以给她打电话。就这样，她先后贴了600多张小纸条。

开始的时候，大伙认为这是“新官上任三把火”，只是作秀而已。然而，刘娟因为一张纸条认下两个“弟弟”后，所有人都对她刮目相看了。

第一个给刘娟打来电话的人是刑满释放人员，叫小海，他们一家四口，老少四个光棍。刘娟上门一看，家里过得简直太不像样子了，就顺口问：“你们家缺什么？看我能帮上啥忙？”没想到，小海一脸坏笑地说：“我们家缺啥？明摆着，缺女人啊！你能来不？！”面对如此无礼的挑衅和侮辱，刘娟没有退缩和发火，反而微笑着说：“你说得对，是缺女人啊，但不是我！我可以帮助你们快点娶上媳妇！”

刘娟千方百计地为小海等7个人办理了公共电话业务，让他们有了正经营生，不出去瞎混了。1999年，小海真的娶上了媳妇。

2003年4月的一天，社区居民张利绵被判刑和强制戒毒后回来了，亲戚、邻里和朋友都不理他，甚至不让他进家门。这让张利绵几乎丧失了生活下去的勇气。

绝望之余，他听说了刘娟的小纸条，反正有枣没枣打三竿，他抱着试试看的想法，给刘娟打了个电话。刘娟了解到他的情况后，千方百计地帮他安排了住处，又主动给他送去衣服、米、面、油，还反复做工作，让他的亲人重新接纳了他……

两个月后，张利绵的父亲病故，刘娟和社区同志帮忙料理了他父亲的后事。在父亲灵车开走的时候，张利绵紧跟在后面，大声哭喊着说：“我再也没有一个亲人了。”这时，刘娟上前对他说：“从现在起，我就是你的亲姐。”张利绵看着刘娟，哭着喊了一声：“姐啊！”

从那天起，张利绵成了刘娟的“弟弟”。逢年过节，刘娟都把他请到家里团聚。年节好过，日子难熬，刑释解教人员找工作很困难，张利绵产生了破罐子破摔的想法，刘娟劝慰他：“别人瞧不起你不要紧，你不要自己瞧不起自己啊！”经过多方协调，刘娟终于为他找到了合适的工作。张利绵逢人便说：“俺姐够意思！”

没想到，刚刚安顿下来，2008年4月，张利绵又被确诊为双肾坏死。刘娟带着他先后跑了好几家医院，为他垫付了7000多元医药费。张利绵住院期间，刘娟和丈夫、儿子轮换着给他送饭，社区工作人员轮流去护理。面对此情此景，张利绵满含着泪水对刘娟说：“姐，要是没有你，我早就没了。”现在，他成为一名志愿者，每天都到社区来，把社区当成了自己的家。

张利绵和小海现在都是社区的骨干，他们也都是刘娟的“弟弟”。这两个小纸条带来的“弟弟”，让居民们服气了：刘娟是一个好人，说到做到。

从此，这些小纸条先后给刘娟带来了更多的“亲戚”：在社区里，有人叫她姐姐、妹妹，还有人叫她闺女、妈妈、姥姥。

“外孙女”小百惠

社区里有个叫钱红艳的居民，患有精神病，一次犯病的时候，竟差点把自己未满两岁的女儿扔下楼。刘娟带她四处求医问药。接触多了，钱红艳十分依赖刘娟，虽然仅比刘娟小不到10岁，竟然管她叫起了“妈妈”！于是，一夜之间，刘娟就成了她孩子的“姥姥”。有一天，刘娟突然发现“外孙女”小百惠嘴歪眼斜，走路直晃悠。一检查，孩子被确诊为“脑主干瘤”，要治愈非常困难。

晚上9点多，社区工作人员和小百惠一家人坐在社区办公室里，不知道该怎么办。突然，钱红艳跪在刘娟面前说：“妈妈，救救我女儿吧！”懂事的小百惠也喊着：“姥姥，救救我吧！我还小，我想活！”孩子的话让大家流下了眼泪。

刘娟忙说：“孩子，你放心，只要有百分之一的希望，姥姥都不会放弃！”刘娟知道光靠自己的力量是不够的，于是，她发起以“救救我吧，我要活着！”为主题的捐款活动，为小百惠筹得善款4.1万元，但距小百惠的医疗费还差一半，刘娟就做丈夫和儿子的工作，最后拿出自家的积蓄5万元，让小百惠在北京三博医院成功地做了脑瘤摘除手术。

小百惠出院返回鞍山那天，刘娟捧着鲜花早早儿地去站台接她。列车员刚打开车门，小百惠一下子就扑到刘娟的怀里说：“姥姥，我想你！”一句话，让刘娟激动得热泪盈眶。

又多了一个女儿

智障女孩李丹出生不久，父亲离家出走，母女俩靠低保和拾荒过日子。2009年2月，妈妈突发脑溢血去世，小李丹一下子成了孤儿。看着泪流满面、不停哭泣的李丹，刘娟抱住她说：“请大家放心，李丹以后就是我的女儿。”

从这天起，李丹就成了刘娟家的一员。让刘娟没想到的是，家里从此弄乱了套：大家正看新闻，她非要看动画片；她睡在刘娟儿子房间，刘娟的儿子只好睡地板；吃饭时，没有教养的李丹用筷子满菜锅乱搅，不爱吃的菜咬一口再扔回锅里……这些坏毛病让家里人怨气冲天。

一边是可怜的孩子，一边是抱怨的家人，刘娟为难地哭了起来，这可吓坏了李丹，她傻呵呵地问刘娟：“妈妈，你为什么哭啊？”刘娟说：“我从小也失去了母亲，我要努力当好你的妈妈！可我怕你不听我的话啊！”李丹似懂非懂地赶紧说：“我听话！”她生怕刘娟不要她了，从此，她开始按照刘娟的话做，家里人也逐渐接纳了李丹。

17年来，刘娟先后助养了14名残疾孩子，他们都叫她“妈妈”。每年的母亲节，刘娟都会收到这些孩子们送给她的鲜花、水果和蛋糕，听着他们争先恐后地喊她“妈妈”，这一刻，是刘娟最幸福的时候。

“口袋党员”变身社区积极分子

社区党员许平阶是原鞍山红旗拖拉机厂的退休人员，退休后组织关系一直在原单位，也从不参加社区党员活动，是一个典型的“口袋党员”，几次劝他参加社区活动，他都一口回绝，还说：“那么一个大厂说黄都黄了，一个小小的社区能折腾出什么名堂？”

2013年，许平阶突发双眼白内障，几近失明状态。了解情况后，刘娟带他到鞍山博爱眼科医院做了手术，并与医院领导沟通，让他享受了优惠政策，减免医药费3000余元。许平阶出院后做的第一件事，就是把组织关系落到了灵西社区。

从此，许平阶成为社区服务的热心人。2014年3月，他自发组建了由24人组成的灵西社区警务防控队，并担任队长，每天早晚坚持巡逻，避免了多起案件的发生。同年5月，他又组建了社区志愿者服务队，每周为社区老年人、残疾人提供免费理发、磨刀等服务。现在，社区居民一提起许平阶，都会竖起大拇指。

屋里暖一度，百姓的心就热几分

2006年12月，社区的暖气不热，连续的低温天气，让社区居民饱受寒冷之苦，情绪激动的居民嚷嚷着要去堵马路。刘娟听说后急忙赶到现场，她对大家说：“这个事我要是解决不了，社区书记就不干了。大家给我一天的时间，明天听我信儿，不行我带你们找供暖去！”

刘娟来到供暖所锅炉房了解情况，原来是设备被冻住了，不能供气。刘娟带着社区干部晚上轮番用火烤，终于使设备解冻了，可供暖所的工人第二天晚班回家了，结果又冻了。为了使社区能早日供暖，刘娟马上到供暖公司反映、协调，供暖公司领导了解情况后，派员工到社区公开道歉，并投资80余万元，对灵西社区供暖管线进行全面改造。从此，灵西社区再也没有发生过供暖纠纷。看着社区居民舒心的笑脸，刘娟说：“其实，这件事不大，居民要求也合理，只要我们妥善解决，温度上一度，老百姓心里就热几分，我们的话才能有人听啊！”

2012年，为了加强治安防范，刘娟又自筹资金2万余元，为社区安装了高清电子监控设备和彩色电子显示屏，实现了社区管理无盲区、全覆盖。2014年，灵西社区有了自己上千平方米、高标准的社区办公大楼，内设宽敞明亮的办事大厅和各类活动场所。

如今的灵西社区不仅自然环境发生了巨大的变化，还先后获得全国文明和谐社区、全国平安家庭示范社区等40余项荣誉称号。刘娟本人更是荣誉满身：全国“三八”红旗手、省“双十佳”社区工作者、省巾帼社区服务标兵、市十大女杰、“双创五好”先进党委书记、市优秀共产党员、市精神文明先进工作者。2015年，在“辽宁好人”评选活动中，刘娟被授予“辽宁好人·最美人物”称号。

□本栏编辑／程晓松