痛客@创客——有想法的人牵手有办法的人

■ IUD中国政务舆情监测中心

痛客@创客
——有想法的人牵手有办法的人

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痛客提出痛点，创客认领解决。自贵阳今年3月启动全球首个以“痛客”为主角的比赛以来，经过一个多月的全国征集，共有来自全国各地的22185名痛客完成注册，提交痛点2700个。5月13日，首届中国痛客大赛10强、首届中国痛客大赛暨社会共治·企业信用痛点主题大赛10强名单正式“出炉”。“新能源汽车充电难”“老年人医养结合难”等痛点入围大赛10强；“从源头解决企业隐身问题”“给登记住所后续监管补短板”等痛点入围主题赛10强。此外，10强痛点分别产生两个提供最优解决方案的创客名单，5月29日，10强痛点对应痛客和提供最优解决方案的创客一起登台路演，在中国痛客大赛的决赛上一决高下。

痛客大赛10强

痛客大赛十强

（排名不分先后）

1 痛点：拯救心灵“无人区”

当今网络信息时代，人的心灵孤寂、情绪焦躁、精神压力日趋严重，缺乏有效的交流、排解、释放方式和渠道，亟待创建一个心理疏导平台。（丁文礼）

解决方案：

①InMe心迹：简单易用的情绪管理系统，每天30秒专业测评，轻松掌控当日情绪健康状况，根据你的得分，InMe向你精准推送心理调节三大方式。活跃靠谱的心理互助社区，千万心理学达人和专业咨询师为你答疑解难，陪你一起跨过那个心里过不去的坎。以情绪监测与调节功能为切入点，以心理问题交流社区作为核心推广平台，为用户提供心理咨询及周边产品和服务。 （北京午木阳光科技发展有限公司）

②Soul－基于心灵的智能社交平台：一款基于心灵交流的社交文创类App。Soul的切入点是测试匹配，有一个灵魂匹配模型，包括心理学人格、三观、感情、喜好和品位5个维度。根据用户画像，Soul给用户推荐可能感兴趣的人或内容。这样的机制确保用户能精准、高效、有品质地找到“懂自己的人”进行交流沟通，并确保留存的用户具有愿意分享、倾听的个性。同时，Soul是一个半匿名的社区，不需用户提供任何个人隐私资料，确保用户在没有压力和顾虑的情形下进行分享、倾诉和沟通。（上海任意门科技有限公司）

2 痛点：轻资产难融资

对企业而言，所有资产均有价值并能产生收益，但轻资产在银行融资时却只有部分能被接受为抵质押物，融资可获得性严重不足。（李忠祥）

解决方案：

①基于企业行为的企业风险全息画像:中小微企业占国内GDP总量的60%~70%，体量巨大，国内75%的市场就业岗位都来自于中小微企业。国内一直没有解决小微企业的信用评估问题，所以银行等金融机构很难对此类企业进行贷款。成都数联铭品（BBD）科技有限公司借助大数据来解决业界难题，一是运用完整的公开的市场数据源，银行的内部数据源，政府授权的数据源，共同形成企业行为数据库，脱离了用过去对小微企业做财务评估的传统方法，用企业行为来替代企业财务报表，对企业进行评估;二是用新一代的信用评估模型，用多模块全面对小微企业进行评估，真正发现信用风险DNA。BBD争取打造一个跨界协同、金融创新和普惠金融的典范。跨界协同是在银行受银监会严格监管的背景下，BBD和银行合资成立公司，借助大数据跳出机构做金融。金融创新是基于大数据进行小微企业新产品的创新。如果只是根据银行的数据，很难对小微企业进行信用评估，运用大数据多维度地对小微企业客户进行信用评估更为有效，能得到信用风险的全息画像。（蒲克强）

②家家信用平台（张子文）

3 痛点：新能源汽车充电难

新能源汽车推广面临充电难题，可研发和生产无线充电设备，解决有线充电建设成本高、操作复杂、兼容性差及占地面空间等缺点。（石木旺）

解决方案：

①云上充电－手机遥控汽车智能无线充电（付月男）②电动汽车分布式光伏无线充电（湛凤巍）

4 痛点：老年人医养结合难

我国60岁以上老年人口已经占总人口的15.5%，多数老年人患有慢性病，迫切需要为老年人提供医疗与养老相结合的服务，目前存在“有养缺医、有医缺养”“医保报销支撑缺失”之痛。（龙胜利）

解决方案：

①吕医生连锁诊所：针对医养结合的难题，观念的转变是解决问题的根本。首先要放开政策，形成卫生医保政策联动，形成多部门协同参与过程管理的机制。其次既然医养是一个产业，就要增加其盈利模式，才能长久。比如建立相关评价体系，丰富付费方式（各种第三方支付：国家，商保等）。结合自身产业，可利用社区医疗资源辐射到社区养老院采用巡回查房，做好诊前预防、诊中治疗、诊后康复的全套方案。社区物管公司也应增设生活照料配套服务，同时联合社区服务志愿者，形成社区直治的模式。此外，在根源上，养老机构可直接与开发商合作，在项目初期介入规划设计，将国外真正的医养社区模式带入国内；医院外派医护人员常年坐诊养老院，实现利润分成；自主投资医疗机构或自主投资养老院；医院直接托管养老院等，都是可尝试的方式。（四川海奥医院管理有限公司）

②好医慧养（牛兴明）

5 互联网金融投资风险难识别

随着互联网金融问题频发，需要建设一个基于大数据分析及互联网技术的“互联网金融平台专业评级机构”，帮助个人投资者作出正确的互联网金融产品投资决策。（时维）

解决方案：

①蜜蜂数据去中心化实现P2P行业征信体系建设方案：相较于传统征信模式，将P2P“去中心化”理念引入征信行业的蜜蜂数据是国内首个脱离中央数据库的分布式征信系统。系统仅负责通讯、对接，不储存任何征信数据。用户通过蜜蜂数据查询系统，可精准查询借款人详细的个人信息、借款信息、个人负债率等P2P网贷征信数据。蜜蜂数据模式：云端管理，无中央数据库，数据仅存在各自系统内，无泄露风险。数百家P2P平台对接联盟，有效预防多头贷款，抵制行业老赖。采取点对点连接查询（即分布式查询），数据提供方为知名P2P平台、征信公司、大数据公司，在保证数据来源可靠性同时又保存了数据的安全性。（上海盈蜂征信服务有限公司）

②用大数据征信化解P2P风险难题（黄友权）

6 痛点：经济运行调度方式急需升级

经济运行调度是各级政府的重要工作内容，但目前采用的调度方式，已远远落后时代发展的需要，急需通过大数据技术，提高工作时效性和精准性，确保经济平稳运行。（张雪蓉）

解决方案：

①大数据宏观经济监测（黄艳）

②税收大数据监测与分析（顾尚伟）

7 痛点：微商难监管

微信“朋友圈”这一原本私密的社交圈，因为大量“微商”的存在，成了“广告圈”和“购物圈”。如何发挥工商部门的监管职责，让“微商”在法律法规允许的范围内健康发展和壮大，成为现今工商工作中亟待解决的一道难题。（李军）

解决方案：

①一个淘宝服务站的微商治理思考（杨安静）

②微信营销语境下的微商监管（屈凯勤）

8 痛点：流动务工人员欠薪问题难以实时监控

由于政府人力不足，农民工维权意识差等原因，使得政府难以做到实时监控农民工工资发放，等到欠薪问题暴露时，一系列问题既影响社会稳定又增加政府处理难度。（贵州双龙航空港经济区政法与群众工作局）

解决方案：

①虹膜识别打卡监管欠薪:通过虹膜生物识别技术，建立一个数据系统，既记录农民工的工作量，也建立了一套对欠薪事件“自动预警”的系统。就好像上班打卡一样，系统可以记录农民工每天的工作量。 一旦某一天工人没有打卡，系统就会向后台有关监管部门发出警示，监管部门可以根据实际情况，决定是否立刻采取措施。这一系统还将可能产生一些“附加价值”，比如成为农民工的移动学习系统，可以通过自己的账户接受必要劳动技能和安全意识的培训，也可以从账户获取招聘信息。同时，用人单位也可以在平台发布招聘信息。（贵州大松果科技有限公司）

②劳务用工采购管理平台（涂学荣）

9 痛点：食品安全隐患突出

民以食为天、食以安为先。食品安全，关系一个民族的健康、社会的发展、国家的稳定。目前，我国在种植养殖环节存在严重的食品安全问题、隐患突出，迫切需要从源头上加强监管。（张巨鹏）

解决方案：

①中国食品质量安全认证追溯平台:“中检溯源科技食品安全溯源系统”充分运用现代信息技术和信息管理手段，建立食品安全溯源系统，独立研制出溯源追溯码，每件商品都可以通过贴有唯一对应的追溯码，而获得商品唯一的“身份证”，保障了每个单一食品都实现全程追溯，可同时实现可追溯，兼容防伪、防窜货等管理问题。消费者只要通过智能手机扫描产品追溯码，即可查询到产品的生产、检验、物流、消费环节信息。同时政府可利用这一系统对问题产品进行追溯并强制召回。（中检溯源科技有限公司）

②基于感知层下智能生产的溯源系统（王高峰）10 痛点：乡镇学校师资力量薄弱

乡镇师资问题成为目前制约农村教育发展的首要问题，特别是这10年来乡镇骨干教师大规模流向城市，乡镇教师年龄结构老化，面临的压力也越来越大。（王航）

解决方案：

①爱微课－有爱的师资解决方案（盛华）

②一起优学：引入互联网+教育模式，搭建起师资共享对接服务平台，让有师资需求的学校、学生和家长，在平台上找到与自己距离最近、最优质的师资，供需双方自由交易，学校可聘请优秀师资到学校上课，学生和家长可购买优秀师资的教学内容和线下教育服务。对于乡镇学校而言，可以在平台购买优质的教学内容，或者直接购买优秀的师资。优质的教学内容可通过互联网连接技术和VR技术实现跨区域、真实教育场景共享。这样一来，可直接让更多社会盈余的优质师资进入学校参与教学，让城乡孩子站在同一起跑线上。（杜双庆）

主题大赛10强

社会共治·企业信用痛点主题大赛十强

（排名不分先后）

1 痛点：从源头解决企业隐身问题

很多企业从注册以后就再也找不到了，隐身了。注册地址名称混乱，监管时无法找到，都极大困扰了监管部门。应该引进先进的科学手段，解决该问题。（蔡宏春）

解决方案：

①电子地图及移动执法企业监管平台 （周文益）

②基于大数据分析的企业“隐身”问题（石天然）

2 痛点：给登记住所后续监管补短板

简化住所(经营场所)登记，实行“一址多照”后，给监管带来以下新问题：1.新设企业户数增长迅猛，监管负担增大。2.住所信息、联系人信息失真，管理难度增大。3.擅自增设经营场所的违法行为有所增加，部门责任加重。4.协同监管机制不完善，惩戒力度不强。（严蔚兰）

解决方案：

①积极应对登记住所监管的新问题（柳强）

②企业住所登记既要“放得开”又要“管得住”（康王浩）

3 痛点：止社会共治实现之痛

健全社会监督机制，切实保障市场主体和社会公众的知情权、参与权、监督权，构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局，已经成为全社会的共同呼唤和共识。如何将现实的骨感转化为理想的丰满，是共治格局形成的关键所在。（贵阳市工商行政管理局）

解决方案：

①运用大数据手段破“社会共治实现之痛”（杨在文）

②建立信用大数据平台（王学）

4 痛点：企业活跃度考核难题

2015年3月20日，李克强总理考察工商总局后，企业活跃度指标日益受到社会各界的重视。如何科学衡量企业活跃度，如何提高企业活跃度，成为商事登记制度改革下企业注册井喷后需要认真面对的一个问题。（曾馨萍）

解决方案：

①企业活跃度考核难题解决方案（谭丽）

②企业活跃度考核及指数编制（王孝有）

5 痛点：如何建立动态开放的企业信用评价体系

如何运用大数据技术将政府监管、消费投诉、公众评价等各类信息归集到企业名下公示，并建立公众评价、企业反馈、政府监督的在线互动公开评价运行机制，将成为消除信息孤岛，推动企业信息公开透明的关键。（郭启英）

解决方案：

①构建覆盖全国，标准统一，跨行业的大数据征信体系:打破传统上由单一区域、单一部门、单一行业对企业评价的局限性，将客观、公正地记录企业的真实、动态信用状况，为行业内的评比提供更加便捷的依据。并依法为贵阳市所有合法存续的企事业单位建立并完善信用档案，提供信用评估、信用咨询等服务。为企业建立覆盖全国，内容涉及银行信贷、企业运营、交易双方互评、行业评价、媒体评价、政府监管六个维度的信用记录，为每个企事业单位分配与企业法人执照唯一对应的信用编码和信用网址，让诚信成为企业看得见的资产。 （贵州绿盾征信大数据有限公司）

②家家信用（梁艺博）

6 痛点：食品安全谣言频发

社会信用缺失，公民对我国食品越发不信任。许多让人生畏的食品安全问题，其实是不法分子刻意散步的谣言。屡禁不止的食品安全谣言影响公民生活，危害食品企业，政府食品安全监管工作形势严峻。（张大川）

解决方案：

①食品卫生安全评级机构及直播平台讨论:建立食品卫生安全直播平台，从田间地头到餐桌，监督食品的生产链条。同时，让消费者对食品企业进行评级，建立完整透明的食品安全体系。比如，餐厅可使用直播平台，让消费者能实时查看食品从厨房到餐桌的全过程。在原料方面，可监督各类食材、调味品的采购，防止地沟油进入餐桌；在食物加工方面，监督食品从洗菜、处理食材、制作食材到成品的全部过程，防止违规操作；在保鲜方面，监督一些加工后需要保鲜的食材是否有保鲜程序，全程监控防止出售过期食物。（金国炯）

②谣言止于“知者”，食品安全科普体系创新建设（张倩）

7 痛点：网络消费维权

当下，解决好网络消费维权问题，确保消费“马车”跑得更快更好，已成为工商体制改革中强化事中事后监管职能的重要着力点。（赵强）

解决方案：

①网购避雷计划（王丽君）

②网络消费线上维权平台（贺捷）

8 痛点：预付卡式消费陷阱

时下，在美容美发、娱乐健身、超市、高档会所里随处可见预付式消费的身影，但是伴随而来的问题是：充卡容易退卡难、强制加价消费、甚至在消费者办卡后关店消失，使得消费者财产安全受到威胁。（金质）

解决方案：

①管理与立法共进 监督与自律齐抓（王宝军）

②建立大数据平台 提升监管效能（梁方）

9 痛点：旅游业市场乱象

旅游业市场经营主体良莠不齐，非法活动时有发生；虚假宣传不实宣传；低价吸引游客，强制购物，商品以次充好；合同不规范不透明，履约不到位；服务质量低；监管漏洞大；不文明现象多。（王莉）

解决方案：

①旅拓旅游APP（陈晓林）

②像Uber一样的旅游行程定制平台（徐源）

10 痛点：汽车维修积弊频现

目前，汽车维修市场良莠不齐，汽车维修点普遍存在过度维修、汽车配件以次充好，进而欺诈消费者的行为。汽车维修点利用车主缺乏相关维修知识的弱点，将一些简单的汽车故障，故意夸大，从中获取暴利。（朱代君）

解决方案：

①汽车维修行业信息库平台（张帅）

②汽车后市场O2O创业（宫照超）