前端+后台 无锡实力打造“智慧社区”

李晓利

智慧应用的涌现，让江苏无锡“智慧社区”建设如火如荼。日前，无锡数百块“智慧信息屏”成为一些社区的一大景观，各类生活信息一目了然，500个“智慧售菜机”陆续进入小区，1000个“智慧门禁”系统与居民“亲密接触”。

“智慧信息屏”加入社区

“智慧社区”被认为是智慧城市建设的“最后一公里”。近年来，“智慧社区”带来的信息化新应用让居民感受到实惠和方便。在无锡的一处社区蠡湖家园，可以看到，社区“智慧信息屏”包含电子商务平台功能，市民可在信息屏上查询生活信息和社会管理信息，得到交互式帮助。借助“光网城市”平台，“智慧售菜机”被引入小区，此举打破传统买菜渠道，将生鲜菜品直接送到居民家门口，居民不需要在家中储存大量菜品。一位居民介绍，一台售菜机能储藏32个品种192份菜品，每个菜品都是配置好的半成品，可以减轻不少生活负担。相关管理机构通过传感技术，远程对机内的温度、湿度、保鲜情况全程监控，确保菜品质量。

2015年，“智慧门禁”系统也首次在小区“长驱直入”，在楼道门口安装显示屏，通过APP软件接通家庭成员的手机或固定电话，即便不在家，也可与来访者可视对讲，或者为来者开门。另外，涉及“智慧社区”的应用内容，如帮扶中心、人文关怀、家政服务、法律援助、养生咨询、健康监测、才艺联谊等服务项目也陆续走进“智慧社区”。

手持“掌中宝”上门服务

“阿姨，您好！我是社区工作人员，来入户走访、核实更新户籍信息。”近日，江苏省无锡市金星街道朗诗社区社工沈雅萍敲开了居民张晓梅家的门，让张晓梅惊奇的是小沈手持调查信息的不再是厚重的笔记本，而是一部平板电脑，家里人的各种信息便在“掌中宝”中跳了出来。

据悉，这是无锡首个打造的“互联网+”智慧社区，以智慧系统为核心，移动终端、微信平台为抓手，依托先进的信息化技术，为居民提供更方便快捷而精准的服务。

更值得一提的是，空巢老人、留学归国人员、困难家庭等社区特殊居民的信息，在系统内也自动汇总生成。“这样方便社区有针对性地提供服务，实现社区管理精细化、实效化。”社区书记曹新恺说。

针对居民，社区在智慧系统内增设“电子签到”功能，居民参加活动，无需纸质报名签到，通过平台进行网上报名签到，不仅实现了无纸化管理，更能通过电子数据采集，直观反映出居民感兴趣的活动内容，通过对数据进行分析筛选，社区掌握了居民需求，开出的服务“菜单”更加符合居民“口味”。

同时，依托智慧系统，朗诗社区还开发定制了社区微信公众服务号“无锡朗诗社区”。“无锡朗诗社区”有“微社区”、“微服务”、“微互动”三个版块，除了民生政策、办事指南、活动动态等内容，社区增加了一系列的服务内容，居民办事网上预约、活动报名一键完成、投诉建议随手上传……居民的建议需求通过微信平台即时传递给社区，社区派专人负责协调处理，并给予回复确认。

不过，有的居民担忧智慧系统记录了这么多重要的居民信息，万一“掌中宝”丢了怎么办？居民的隐私如何保护？社区书记曹新恺说：“每一位社工登录系统必须输入用户名和密码，每一次信息修改都被实时记录，而且所有信息均上传到金星街道设置的云端服务器上，这样能有效保密和防泄密，安全可靠。今年上半年将在金星街道11个社区全面推广应用，形成街居一体化的智慧平台。

一中心四平台及市民网上线

2015年12月25日，无锡市智慧城市建设推进办公室会同无锡广播电视集团（台）共同举办了“智慧无锡一中心四平台及市民网页上线暨智慧无锡民生服务云平台3.0启用”新闻发布会。无锡市副市长曹佳中到会宣布智慧无锡一中心四平台及市民网页正式上线、智慧无锡民生服务云平台3.0正式启用。

2015年是无锡市《智慧无锡建设三年行动纲要（2014-2016年）》的攻坚之年，这一年里无锡市率先建成了全免费Wi-Fi城市，率先成为江苏省内首个全光网城市，率先在省内开通了微信城市服务入口，率先基本建成了城市大数据中心和四大平台，智慧教育、智慧安防、智慧养老等一批应用提升工程取得实质性进展；这一年里无锡市连续四年蝉联中国智慧城市发展第一名，获得了中国信息中心和IDC评选的2015年度中国领军智慧城市。

据悉，在无锡正式上线的“一中心四平台”主要包括城市大数据中心和电子政务、城市管理、经济运行、民生服务四大综合信息服务平台。

本次正式上线的“市民网页”依托城市大数据中心和民生服务综合信息服务平台，通过聚合与市民、企业密切相关的信息和服务，为每个市民量身打造了其专属的个性化门户网页，为市民提供政务信息订阅、信息和服务定制、政民互动等功能。目前，市民网页可提供市级958项公共服务事项的办事流程查询，实现了人社、公积金等24个公共服务信息的在线查询和办理。通过“市民网页”的建设，实现了政府公共服务资源的整合，拓展了政府为民办事的渠道。

“智慧无锡”民生服务云平台是由无锡广播电视集团（台）重点打造的，集新闻资讯、社交娱乐、生活服务为一体的移动应用客户端。三年来，“智慧无锡”民生服务云平台已陆续上线了资讯、视听、互动、服务四大类逾30个功能模块，截至2015年12月15日，“智慧无锡”下载用户总量已突破250万，活跃用户超过100万，已成为无锡地区最具影响力的主流民生服务品牌。本次上线的3.0版本，在应用界面和功能上均做了较大的改动和升级，除了增强完善应用的各类服务模块、提供模块个性化定制功能外，还在产品功能设计、内容架构方面做出了大幅优化和调整，使得用户能更方便、快捷地找到自己想要的资讯和服务，大幅提升了应用的可用性与使用体验。

2016年，无锡市将积极推进“互联网+”行动计划和大数据战略，保持智慧城市快速发展态势。加快城市大数据中心建设，持续汇聚数据资源，启动大数据分析，为城市运行管理提供数据支撑。完成智慧城市运营体验中心建设，使之成为城市运行的监控中心和智慧城市的展示中心、宣传中心。推进“智慧社区”、健康、文体、教育、安防、旅游、水利等若干个重点应用提升工程建设，不断提高相关领域的智慧化水平。完善市民网页和市民邮箱，推动公共服务事项网上办理，在线查询和办理事项要超过80项，继续做强智慧无锡民生云，积极对接腾讯、阿里城市服务平台，为市民提供全方位的政府管理服务。进一步推进政府数据开放进程，积极探索政府数据与社会数据的融合应用。

无锡市信息化和无线电管理局局长张克平表示，接下来还将积极推进大数据战略和“互联网+”行动计划，继续保持智慧城市快速发展态势。加快城市大数据中心建设，持续汇聚数据资源，启动大数据分析，为城市运行管理提供数据支撑。完成智慧城市运营体验中心建设，使之成为城市运行的监控中心和智慧城市的展示中心、宣传中心。推进智慧社区、健康、文体、教育、安防、旅游、水利等若干个重点应用提升工程建设，不断提高相关领域的智慧化水平。