脾气不要大于本事

程刚

杰夫·贝佐斯出生于美国新墨西哥州，脾气暴躁。六岁时，他对自己依然睡婴儿床十分烦感，就对母亲大发脾气，要求母亲给他买大床，遭到母亲拒绝后，他把一个玩具狠狠地扔向母亲。继父对他说：“孩子，将来你要成长，但我要告诉你，脾气大远没有本事大更受人尊重。”继父给他找来一个大扳手，鼓励他把婴儿床拆掉。他一下子来了兴趣，真的把婴儿床拆掉，并在继父的帮助下重新搭建了一张床。

大学毕业后，杰夫创办了一家网络书店。他同时招聘数位高管，并承诺高薪，唯一的要求是，他希望顾客的要求，三秒钟内必须有回应。几天后，他正出差，一位高管突然打电话希望他回来开会，他不知发生了什么，立即赶了回来。等他到了会场才知道，这些新任高管认为三秒钟回应顾客实在难以实现，并集体在会场上向他发脾气，扬言如果不改变这一过分的要求所有人将辞职。这些高管以为联合起来，会让他改变要求。然而他却说：“你们所有人马上到人事部办理离职，希望你们工作顺利，送你们一句话：脾气不要大于本事。”

他重新聘用网络人才，并亲自带领大家没日没夜地搞技术研发，因为他觉得自己的战略是对的，只有比传统书店更便捷的服务、更全的书目，网络书店才有未来。半年后，他真的实现了网上购书三秒钟之内回应，书店实现了疯狂的发展。

这个网上书店就是现在的亚马逊，目前是世界上最成功的电子书商务网站，而杰夫·贝佐斯也高居世界富豪榜前列。而“脾气不要大于本事”正是他成功的秘诀。

（编辑/张金余）