价值网络视角的高端装备制造企业竞争优势培育方法研究

陈占夺

(辽宁对外经贸学院 教务处，辽宁 大连 116052)



价值网络视角的高端装备制造企业竞争优势培育方法研究

陈占夺

(辽宁对外经贸学院 教务处，辽宁 大连 116052)

竞争优势是企业财务绩效，特别是长期财务绩效的来源，也是决定企业能否参与国际竞争的重要因素。高端装备制造企业的多数产品属复杂产品系统，具有区别于大批量产品的特性，有着自己独特的价值网络。以价值网络理论为视角，沿着复杂产品系统企业价值网络的各个链节，深入探讨了高端装备制造企业竞争优势的子维度及如何培育问题，并针对产品研发、营销、生产设计、采购、制造、服务六个具体链节，给出了相应的管理建议。研究结果可为高端装备制造企业培育竞争优势提供有益指导。

竞争优势；价值链；价值网络；高端装备制造企业；复杂产品系统

一、引言

竞争优势，特别是持续的竞争优势，是企业获取长期绩效的根本原因。金融危机之后带来的长期经济下行，已经成为了一种常态，中国装备制造业如何才能在产能过剩、竞争异常激烈的环境下谋求长期的生存和发展，由中国制造转型到“中国智造”，由普通的装备制造转型到高端装备制造，竞争优势的培育成为了至关重要的因素。

大力发展高端装备制造业，是提升我国产业核心竞争力的必然要求和抢占未来经济、科技发展制高点的战略选择，对于加快转变经济发展方式、实现由制造业大国向强国转变具有重要战略意义。国务院的相关文件中提出，现阶段我国高端装备制造业发展的重点方向主要包括航空装备业、卫星制造与应用业、轨道交通设备制造业、海洋工程装备制造业、智能制造装备业五大领域。这五大领域均属于复杂产品系统范畴。复杂产品系统(Complex Products of System,CPoS)指研发成本高、规模大、技术含量高(技术密集)、用户定制、单件或小批生产的大型产品、系统或基础设施，包括大型电信通讯系统、大型计算机、航空航天系统、智能大厦、大型船舶、航天工程、海洋工程、电站等。与大批量产品相比，复杂产品系统具有如下六个特性：生产类型属双定购型，一是用户定制，二是用户还将指定核心部件的供应商；生产数量为单件或小批量生产；产品具有系统性、复杂的功能和界面；生产组织具有跨企业的项目；创新为用户驱动，研制过程需要用户的全程高度介入；市场特性为双寡头市场。

目前国内外学者对于复杂产品系统竞争优势的研究并不多见，在中国知网中以“复杂产品系统”“竞争优势”为摘要的关键词搜索(2010年以后)，共有核心期刊论文3篇，以“装备制造业”“竞争优势”为摘要关键词进行搜索(2010年以后)，共有核心期刊论文28篇。研究内容较散，以单案例研究为主，理论研究的缺乏使得很多企业不清楚自己的竞争优势和竞争劣势，盲目追求创新，也让政府在制订鼓励政策时无据可依。

本文旨在以价值网络理论为视角，沿着复杂产品系统企业价值网络的各个链节，深入探讨高端装备制造企业竞争优势的子维度及如何培育问题，为企业实践提供理论支撑。

二、高端装备制造企业的价值网络

价值链理论认为，企业是传递和创造价值的过程。在过去几十年间，众多学者纷纷致力于开发价值链的分析工具，有代表性的包括麦肯锡管理咨询公司的价值链框架及波特发展的价值链框架。其中麦肯锡管理咨询公司的价值链包括技术开发、产品设计、制造、营销、分销和服务六个链节。产业中的不同企业，对从事上述价值链活动的具体环节可以有不同选择，因而它们表现为具有非常不同的资源、能力和优势(Barney等,2010)[1]，因此企业可以通过价值链管理来打造自身的竞争优势。

随着企业间合作行为的日益普遍化，许多学者提出了价值网络理论。认为任何一家企业都是更广的价值网络中的一部分(Johnson等,2013)[2]，而且企业间的关系具有合作与竞争的双面性，合作则更利于价值的创造。

对高端装备制造企业的价值网络，陈占夺等(2013)[3]进行了较为深入的研究，提出了相应的理论模型，认为该价值网络是一个开放的系统，可分为产品研发、营销、生产设计、采购、制造、服务六个环节，且用户、分包商等均作为价值网络的一员参与其中。

三、高端装备制造企业竞争优势的培育

许多学者都认同具体的业务流程能力(如研发、制造等)是竞争优势的来源，如Lacerda等(2014)[4]使用建构理论的归纳式案例方法，验证了流程管理能力会促进企业的绩效。再如Sicotte(2014)[5]等将企业对新产品研发的管理作为动态能力之一，用统计方法实证了具体业务流程与创新绩效之间存在着正相关的关系。根据价值链理论，企业是否拥有相对于竞争对手的竞争优势，会表现在每个价值链节是否能够比竞争对手创造更多的价值。而企业在每个价值链节上价值创造的优劣，最终导致了企业绩效的优劣。根据上述观点，本部分将按照复杂产品系统企业的价值链节，来分析高端装备制造企业竞争优势子维度及培育方法。

(一)产品研发竞争优势

产品研发是技术创新的核心活动，对竞争优势的作用不言而喻，所有具有较强竞争力的复杂产品系统企业，无一例外均具有强大的产品研发能力。而且相对于工艺创新而言，产品创新具有更强的效果。几乎所有的研究都表明，产品研发是企业最重要的竞争优势维度，华为的成功、特别是苹果公司重视研发和全方位服务运营模式的成功，都深刻地验证了产品研发的重要性。

产品研发必须考虑其产品特点。高端装备产品是多技术集成的，涉及多领域的知识和技术，并且一般均具有内嵌式软件和系统性和层次性特征；另外，高端装备产品多为单件小批生产，这要求企业要不断地改进原有设计，不断地进行技术创新；再有，高端装备产品创新是由用户驱动的。这些因素一方面导致高端装备产品的研发工作不可能由一家企业单独完成，合作研发是一种必然；另一方面，在新产品研发中，用户需求和用户所拥有的知识和经验的挖掘是最关键的，但也是最难的；再有，新产品的研发成功，将使高端装备制造企业获得先发优势，形成很好的技术壁垒。

合作研发的产品定位与战略联盟管理，是高端装备产品研发能否成功的两个最关键因素。

高端装备是单件小批、用户定制，决定了该类行业的学习效应难以实现。但是如果企业能够专注于某一个细分市场，尽管不同用户所定制的产品仍会有差别，其主体和主要性能均是相同的，学习效应的作用将会突显。因此，企业在进行新产品定位时，应集中于某一细分市场，专注于少而精，而不是追求品种的多而全。与其他企业的密切联系能促进企业间的知识转移，并且能够促进那些单个企业无法开发成功的新技术的产生。合作研发的战略联盟管理，涉及到战略伙伴的选择、合作模式、过程管理三个方面。

首先是战略伙伴的选择必须高端化，否则不会研制出高端产品。复杂产品系统企业参与的是国际市场的竞争，如南车集团和北车集团(现已合并)，是直接与美国等公司的竞争。因此，选择合作研发的战略伙伴，必须是掌握世界一流技术的公司，否则无法在技术上超越竞争对手或保持领先地位。由于高端装备产品的技术复杂性，会涉及多个核心技术，某一家公司可能会拥有其中一个核心技术，但并不能构成完全垄断，因此与其合作是双方共赢的结果。高端装备产品是用户驱动的创新，属于用户“定制”的，即所有产品均由用户单独定制，即使技术性能基本相同的高端装备产品项目，其技术细节也会因用户的不同而不同；即使是同一用户的同类型项目，也会因研制时间的不同而不同(以高技术船舶为例，船舶需要满足许多规则规范，而这些规则规范会随着时间的变化而增加或改变)。因此，用户必然会参加到产品研发中来。与技术合作企业的选择标准一样，在进行初期开发时，应尽可能与在市场上具有强势地位的用户进行合作，哪怕最终项目并没有签约，对于提高企业的技术优势也是极为重要的。

其次是合作模式。现有研究已表明，战略联盟必须有“核”，而且“核”的作用到联盟的效果至关重要。高端装备制造企业本来就是核心企业，理应承担起“核”的职责。研发的合作模式，应该是以高端装备制造企业为主导、掌握某个核心技术的科研机构、在市场上具有强势地位的用户以及产品的关键部件配套商共同参与的，以合同的方式加以约束的合作模式。

其三是过程管理。产品研发是一个知识获取、知识传递、知识共享和知识创造的过程。知识管理理论已经表明，人与人之间的信任是促进知识共享和知识创造的最大因素，而人与人之间的沟通时间和沟通方式(非正式的面谈最佳)对信任关系的建立至关重要。因此在产品研发过程中，企业应该尽可能增加研发成员之间沟通的机会。

(二)营销竞争优势

与大批量产品不同，高端装备产品属于“寡头垄断”的市场，这种特性一是体现在竞争者的“寡头垄断”上，高端装备产品所处的行业结构为寡头垄断市场；二是体现在用户的“寡头垄断”上，即用户也主要集中在政府或是少数买家；三是体现在关键配套件的“寡头垄断”上，即一些关键的配套件也仅有少数几个卖家。因此，支持营销能力的，除了营销策略，更重要的是产品和服务本身。

“寡头垄断”的市场特性，要求企业对产品质量要特殊重视，营销活动中企业的守信情况和产品质量是最佳的广告。当然，企业没有重视自身的信誉和产品质量，其作用也同样是明显的，毕竟行业内的圈子很小，信息传递很快。

(三)生产设计竞争优势

生产设计是将产品研发阶段所确定的产品性能落实到具体的施工图纸上。高端装备产品的单件小批、用户定制和非标准化生产，决定了该类行业的学习效应难以实现，从而增加了设计差错率和生产计划的不可控性。首次设计、用户需求变更、新的技术问题等，让边施工边修改成为了研制过程的一大特点。比如海洋工程项目，项目组中会有专人负责整理施工修改单，分为用户新要求、船检新要求、设计错误或不满足技术要求、施工错误等几类，并分别计算直接成本(如材料、人工等)以及间接成本(如工期延误等)，因用户原因造成的修改，专门以“加减账”的形式加以解决。

利用相似技术和成组技术提高生产设计的标准化率是成功之道。一旦企业突破了非标准化生产，哪怕只是部分解决了非标准化问题，都会因学习效应而带来巨大的好处。江苏熔盛(江苏熔盛是中国的一家民营造船企业，从2005年开始，用了短短五年的时间，成为了国内最大的民营造船企业，其生产效率达到了国际水平。虽然后来因金融危机等原因的影响，企业又迅速衰退，但该企业的运营管理水平仍具有借鉴意义)采取相似性原理和成组技术，就在一定程度上实现了产品的部分标准化设计和标准化生产，极大地提高了生产效率。

(四)采购竞争优势

在供过于求的总体趋势下，现在的竞争已经不是企业与企业之间的竞争，甚至已经不是供应链之间的竞争，而是包含用户、生产商、供应商等多个利益主体的产业链与产业链之间的竞争。

高端装备产品属于“双定购”型，除了用户“定制”产品的性能等技术指标之外，“双定购型”还表现在高端装备产品由许多具有复杂界面以及为用户定制的模块和模块子系统等组件组成，即用户有权指定这些外购的核心部件。

采购上的另一个特点，就是物资品种繁多。在产品研制过程中，需要大量的配套材料和设备，而且这些材料和设备区别很大，一些普通物资在市场上供应充足，卖家众多，而另一些关键物资却掌握在极少数的卖家手中。关键部件或子系统本身就是一个复杂产品系统，而此类产品的供应商一般都是由极少数的几家企业垄断的。比如大型船舶使用的主机技术，全世界仅有两家技术供应商。如果采取招标采购等“一刀切”办法，其采购竞争优势一定无法形成。

在采购竞争优势的培育中，要注重分类管理的原则。首先应牢牢把握住属于垄断性质的关键供应商，应采取战略联盟等多种方式，与其形成风险共担、利益共享的模式。其次对于供应充足属于完全竞争的物资，可以采取年度招标的形式，即可以节省物资单价，又可以减少订货成本。最后是对于介于第一、第二种之间的物资，一般此类物资属于寡头垄断性质，应建立竞争性退出机制。另外，企业应该建立供应商的分级管理制度，以促进供应商之间的良性竞争。

(五)制造竞争优势

毋容置疑，制造环节是否能带来高效和低成本的竞争优势，是衡量高端装备制造企业运营系统有效性的一个重要标准。然而想以低成本的方式高效地生产出产品，对高端装备制造企业并非易事，因为用户将全程参与到设计和制造过程之中，并且会随时改变对产品的要求，这主要取决于在项目之初，或者用户对想要的产品也只有主要性能指标和框架性的概念，或者是在研制过程中一些技术或经济环境发生了变化。比如在大型船舶项目，最初用户看重的是航速、载重吨等指标，但随着项目的进展，在生产设计之前用户都有可能改变要求，更改重要燃油消耗量等环保性指标。

因此，在制造环节，竞争优势的最大体现是企业对用户、供应商等利益相关者的组织协调等管理能力。企业可以从项目管理的体制和机制、引领细分市场的技术标准、标准化设计、参照最佳管理实践企业并结合自己企业实际进行流程再造、建立有效的激励机制、对外包项目和外包工队进行分类分级管理等方式来培育制造环节的竞争优势。

(六)服务竞争优势

一直以来，我国企业都非常重视服务能力的提升，但关注点仅放在了售后服务上，比如上海振华港机在限定条件下向用户提供全生命周期的质量保证，以此来提升自己产品的竞争优势。售后服务虽然解决了用户的后顾之忧，但并不能从根本上提升产品对用户的价值。苹果公司的成功说明，服务不仅是产品完工以后的活动，也不全是对产品的保修，而是应该考虑为用户创造更大的价值。

对于高端装备制造企业服务竞争优势，可以从内涵和时间两个角度考虑：

内涵之一是要提升用户的使用便利，信息技术的发展为远程服务提供了可能。由于涉及多系统的集成，多数高端装备产品的用户使用界面并不友好，各个子系统使用的标准五花八门(这些子系统来自于世界各地)，即使对使用者进行了大量的培训工作，在操作过程中失误也难以避免。因此企业应该整合各种资源，推行标准化设计，让使用者能够简单、便利地进行操作和维护，提高用户界面的友好性。

内涵之二是扩大服务的范围，除了保修之外，更应注重为用户提供技术支持，提高服务中的技术含量。比如针对用户的需求，提供整套的解决方案，而不仅仅是提供产品。

时间上要从产品完工后提供服务扩展到产品设计之初。用户的需求和经验对企业至关重要，要特别注重在产品研发阶段和制造阶段对用户知识的挖掘，了解用户的需求，并融入到产品之中，从而一方面提升了产品对用户的价值，另一方面更增加了企业产品的竞争力。

四、结束语

本文从价值网络理论的角度，沿着复杂产品系统企业价值网络的各个链节，深入探讨了高端装备制造企业竞争优势的子维度的培育问题。

(1)从价值网络角度，高端装备制造企业的竞争优势来源于产品研发、营销、生产设计、采购、制造、服务六个不同的链节。

(2)企业首先应利用战略管理理论与方法，对企业自身在整个价值网络中的位置、企业自身价值网络的优势和劣势加以分析，并对自己与竞争对手的优劣程度进行分析，之后确定并建议企业自身所特有的价值网络(每个企业的价值网络均不相同)。

(3)企业可利用相关管理建议，从某个链节或多个链节提升企业的竞争优势，但应注意局部最优与整体最优的矛盾问题。

〔1〕 BARNEY J B,WILLIAM S HESTERLY,李新春,等. 战略管理[M].北京：机械出版社,2010.

〔2〕 JOHNSON G,RICHARD WHITTINGTON,KEVAN SCHOLES.战略管理基础[M].徐飞,译.北京：电子工业出版社,2013.

〔3〕 陈占夺,齐丽云,牟莉莉. 价值网络视角的复杂产品系统企业竞争优势研究——一个双案例的探索性研究[J].管理世界，2013(10):156-169.

〔4〕 ROGERIO TADEU DE OLIVEIRA LACERDA,LEONARDO ENSSLIN,SANDRA ROLIM ENSSLIN,et al. A Constructivist Approach to Manage Business Process as a Dynamic Capability[J].KnowledgeandProcessManagement,2014,21(1):54-66.

(责任编辑杜敏)

How to Foster the Competitive Advantages of High Technology Manufacturing Enterprises from the View of the Value Network

CHEN Zhan-duo

(Liaoning University of International Business and Economics, Dalian, Liaoning 116052)

Competitive advantages are the key resources of company’s financial performance, especially for the view of long time. Most products of high technology manufacturing enterprises belong the scope of complex product of systems (CPoS). They also are the key factors for the ability of competitive in the international market. The CPoS has different characteristics comparing with large-batch-product. It has own special value network. This paper discusses deeply the sub-dimensions of competitive advantages of CPoS enterprise, along with the value network of CPoS enterprise, based on value network theory. Management practices are advised accordingly for all six sub-dimension, including NPD (new product development), sale, production design, manufacturing, and service. The research results can provide useful guidance for the cultivation of competitive advantage in the high technology manufacturing enterprises.

competitive advantages; value chain; value network; high technology manufacturing enterprises; complex products of system (CPoS)

10.13937/j.cnki.sjzjjxyxb.2016.01.017

2015-11-10

辽宁省教育厅2014 年度科学研究一般项目(W2014275)；大连市社科联(社科院)2015—2016年度(第二批)重大(重点)课题(2015dlskzd153)；辽宁对外经贸学院2015年度博士基金启动项目(2015XJLXBSJJ001)。

陈占夺(1974—)，男，辽宁建昌人，管理学博士，副教授，辽宁对外经贸学院教务处处长，主要研究方向为：战略管理、风险管理。

F406.11

A

1007-6875(2016)01-0094-05

网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/doi/10.13937/j.cnki.sjzjjxyxb.2016.01.017.html网络出版时间：2016-02-2015：30