浅析如何在企业有效开展QC活动

孙宏志

(黑龙江省龙建路桥第三工程有限公司，黑龙江 哈尔滨 150009)



浅析如何在企业有效开展QC活动

孙宏志

(黑龙江省龙建路桥第三工程有限公司，黑龙江 哈尔滨 150009)

QC活动与公司质量管理的工作息息相关，只有将公司的重视与个人的努力完美结合，才能保证活动的顺利、高效展开，并形成卓有成效的活动成果，将对公司整体质量控制水平带来极大的提升，无形中增强了企业在市场经济中的竞争实力。

QC小组；企业；质量；控制

1 QC活动小组对质量管理的重要性

QC小组的实质就是质量管理小组，主要是指在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，能围绕企业生产的实际情况，以提高企业效益为目的，通过合理的方法开展的群众组织，该组织在工作中，以提高企业生产质量、控制能耗等为主要目标，是新时期企业提高生产质量的重要组织形式。

在开展QC小组中，为保证小组的工作质量，整个小组活动需要充分体现以人为本的精神，能通过多种方法充分调动相关人员的工作积极性，通过鼓励小组成员之间相互学习、相互研究，最终提高整体成员的综合素质，从应用上来看，QC小组在提高工程施工质量，赢得企业的社会信誉起到巨大的作用。而对企业而言，通过开展QC小组活动，有助于宣传“质量就是生命”的核心思想，激励全体员工在日常工作中能重视生产质量，积极介绍企业上级部门领导。这些改进有助于提高企业产品质量、生产效率，势必会提高企业市场占有率、保证客户满意度，这些对企业未来发展而言，将会发挥着巨大的作用。

2 QC活动小组与企业质量管理的关系

2.1 两者相辅相成

市场经济时代的今天，工程利润透明化、微利化，市场的竞争越来越注重施工质量的比拼，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。施工企业的质量管理，面临着一个微观管理与宏观控制相互平衡的矛盾。质量管理体系的建立，质量管理制度的制定需要全面但不能也做不到面面俱到，往往都是面对普遍的问题或是现象，繁文縟节的 “行道指南”只会制约实际工作的开展。因此，对于日新月异的施工技术革新以及不断出现的新型问题，如何及时有效的应对是对现代企业质量管理提出的一个新课题，QC小组活动以其灵活多变的形式，贴近施工一线，集现场管理人员集体智慧于一身，针对现场出现的质量问题提出整改意见，落实整改效果，形成文字成果进行推广，可以从根本上协助公司质量管理的执行，起到事半功倍的效果。

2.2 两者相互促进

公司针对现场的出现的质量问题，有针对性的制定管理措施，通过奖罚措施督促质量通病的治理效果，可以提升工程的整体施工质量。QC小组在贯彻公司相关制度的同时，结合自身现场的实际情况，査找问题、分析原因、制定对策、实施检查，创造性的提出新的解决方法。施工管理技术的创新更是企业发展的助推器。QC小组的建立和组织相关活动，相当于建立了一种创新机制和行动策略，能够不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。这种动力与压力并存，“允许失败，不允许不创新”自发组织的质量创新活动，可以极大的发挥现场人员的聪明才智，通过实际操作，形成切实可行的通病治理措施，对整个公司的质量管理是一个极大的补充与完善。

3 业进一步深化QC小组活动的措施

3.1 企业最高管理层支持

对企业而言，为保证QC小组活动能顺利开展，做好企业最高管理层的支持必不可少。相关学者也指出，企业最高管理层支持是保证QC小组活动能顺利开展的基础。同时，QC小组源自于基层，产生于班组，为了宝保证QC小组能充分带动全体工作人员的工作积极性，需要保证QC小组活动能得到企业各级领导的重视，只有这样，企业QC小组活动才能一帆风顺的开展。同时，在开展QC小组活动过程中，还应该结合ISO9000质量管理体系的要求，对小组的工作进行进一步优化。例如，在企业最高管理层的审批下，能为QC小组的活动提供必要的资源，并能根据企业的实际情况，鼓励小组成员能围绕企业生产情况进行讨论，最终解决企业在生产中存在的问题。

3.2 做好小组活动管理

在日常工作中，企业的每一项管理工作都应该落实在实处，在这个过程中，为保证企业各项管理该工作的科学性，在开展QC小组工作时，需要建立完整的管理制度，能根据企业的自身情况，对QC小组的工作内容进行明确，包括小组活动记录、小组工作成果等，并将这些内容与激励政策联系在一起，保证能进一步激发员工的工作积极性。同时，小组负责人员需要做好工作记录，并总结QC小组在日常工作中存在的问题，保证小组工作能持续开展。

总体而言，做好小组活动的管理，有助于充分激发QC小组成员的工作积极性，使小组工作平稳有序的开展。

3.3 重视人才队伍建设

目前，重视人才队伍建设已经成为强化QC小组成员工作能力的关键点，只有在高素质人员的支撑下，才能保证小组各项工作顺利开展。目前，部分企业的一线员工由于综合素质、责任意识等存在局限，导致很多一线员工对企业的工作认识不足，因此在工作中，需要采取科学有效的措施，做好人才队伍建设。

3.4 做好小组活动指导

在工作中，需要对QC小组的全部工作步骤进行监督，以保证小组活动的科学性。而为了达到这一目标，相关人员需要开展的工作包括：(1)做好小组注册工作，能根据企业生产的会实际情况，能确定小组的研究课题，能针对企业管理的不足，采取相应的处理措施。(2)保证体制建设的科学性，能为QC小组工作顺利开展奠定基础。(3)需要根据小组成员的实际情况，设置专门的管理人员，负责小组的日常工作，并负责与上级单位联系。(4)坚持持续性、层次性的公布活动结果，加深相关人员对QC小组活动的认识。

3.5 做好成果应用和推广工作

在QC小组工作中，各项工作必须坚持实事求是的原则，并要求每个小组成员能在工作中发挥着相应的作用。一般在小组工作结束后，有关部门需要及时的总结小组成员的研究结果，并及时的公布小组研究，鼓励全体人员能按照小组工作结果展开工作，最终保证QC小组工作结论能应用于实处，为提高企业整体水平奠定基础。

2016-01-11

孙宏志(1964-)，男，高级工程师，研究方向：QC活动。

U415.1

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1008-3383(2016)12-0191-02