嵌入式服务——高职图书馆信息素养教育的新途径

徐 红

（广东工程职业技术学院图书馆，广东 广州 510520）

嵌入式服务
——高职图书馆信息素养教育的新途径

徐 红

（广东工程职业技术学院图书馆，广东 广州 510520）

嵌入式服务是一种融合服务，是高职图书馆服务的一种新趋势，是图书馆开展的融入教学一线、与学科课程相整合的创新服务。结高职院校的特点，嵌入式服务分成两种，一种是基于课堂的嵌入式服务，它把如何有效利用学校图书馆资源作为教学课程目标的有机组成部分。在教学活动中，图书馆馆员与任课教师合作将信息素养教育嵌入到专业课，根据任课教师的要求有针对性地开展与课程内容相关的资源推荐、文献检索、资料搜集等方面的教学，或针对教师给学生布置的作业为学生开展文献检索方法与技巧的相关简短讲座；第二种是基于网络的嵌入式服务，它通过移动图书馆、微信提供嵌入式服务，能有效提高图书馆的纸本及数字资源的利用率，也提升学生的信息素养水平。嵌入式服务是基于学生需求的基础上展开，更加利于学生掌握和接受。

嵌入式服务；信息素养教育；高职院校

21世纪是信息时代，信息无处不在，一个人对信息工具的掌握以及理解应用能力会影响着他的生活、学习和工作，拥有正确的信息意识、能有效利用各种信息工具获取信息并对信息加以利用成为每个大学生的必备的生存能技。培养信息意识、提高信息利用能力是大学生信息素养教育的核心内容。近年来，各大高职院校已逐步加强大学生信息素养教育。由于高职院校发展历史较短，起点相对比较低的特点，许多高职院校还没有建立起完善的信息素养教育体系，大多采用读者培训、新生入馆教育的形式来进行信息素养教育，但现在网络通讯技术和移动终端的快速发展和普及，这种传统被动的培训的逐渐减弱。面对这一变化，图书馆研究者们不停地研究，推出多种实践手段，其中嵌入式服务是一种有效的方法。

1 嵌入式服务

嵌入式服务是学科馆员服务的一种延伸，它主要是由图书馆员向学生提供的服务，其服务内容可根据学生具体使用需求而定，可以是有关于图书馆的应用（如查询馆藏、馆藏布局、图书馆功能等），也可以是学科方面的服务，主要是解决学生在泛在信息的环境下，培养学生的信息意识、知识获取能力、善于甄别和有效利用信息的能力。通过嵌入式服务，学生可以更直接感受到图书馆将会给自己带来哪一些有用信息和有效服务。

根据广东工程职业技术学院学生的实际情况，推出嵌入式服务，服务方式一基于课程的嵌入式服务（以班级为单位，根据学生的具体需要进行嵌入式教学）；服务方式二是基于网络的嵌入式服务（根据学生的普遍性需求出发，依托于馆内可利用资源，通过各种网络手段开展的各种嵌入式服务），根据这一实际应用共同探讨有关嵌入式服务在信息素养教育中的有效应用。

2 嵌入式服务的特点

与传统的信息素养教育的方式相比较，这种嵌入式服务的信息素养教育具有非常鲜明的特点，包括主动服务、以学生需求为主导、多元化知识服务的特点。

2.1 嵌入式服务是一种主动服务

传统的信息素养教育通常采用新生入馆教育、开设信息检索课、读者培训的方式的形式来进行。这些方式均围绕学校已有资源的介绍、检索工具的使用以及检索技巧的讲解，内容比较单一、很多时候学生只是被动地来参与这些活动。从效果上来看，这些方式缺少吸引力，无法充分调动学生的参与的积极性，这样导致学生的信息素养一直处于比较低的层次。很多时候，学生遇到问题只会选择“百度”进行搜索，对所搜索的信息缺乏甄别能力。显然，这种信息素养的教育方式显然无法适应现代信息技术和环境的变化。

嵌入式服务下的信息素养教育与这些传统的信息素养教育刚好相反，采取主动式服务，努力嵌入到教学过程中去开展信息素养教育。通过与教务处或是课程任老师联系，根据教学进度安排和任课老师的要求，围绕其中一个教学知识点，开展嵌入课堂的临时课堂、小组讨论会，在这种环境下开展信息素养教育。这种嵌入式服务强调与学生的沟通，进一步挖掘学生对信息的潜在需求，帮助学生学习和掌握信息检索的技术，从而提高学生信息获取能力。

2.2 嵌入式服务是基于学生需求的服务

高职院校的学生职业定向明确，主要培养学生的应用能力，因此学生主要有的读书需求与学生所学专业课程有着很大的关联。嵌入式服务很重要的一个特点是基于学生的需求，体现读者至上、创新服务的服务理念，是一种积极主动的服务。由于高职院校的学生文化基础比本科院校的学生差一些，在自主学习的能力上也略差一些，信息检索与利用的能力不强。这些就需要图书馆员去引导和激发学生对自主学习的需求，通过与学生、任课老师、教务处老师之间的沟通，捕获学生的需求，帮助学生有效地了解图书馆提供哪些服务和哪些资源，学会自主学习、主动学习。同时图书馆通过这种嵌入式服务获取师生的认可与信任，也为与师生的进一步合作提供的可能。

2.3 嵌入式服务是多元化知识的服务

嵌入式服务是基于学生的需求而开展活动，其服务内容更多地表现为知识服务，是一种多元化的服务，依托于馆内环境、各种可利用资源（包括纸本资源和数字资源）以及各类信息技术在图书馆的应用而开展的各种嵌入式服务。在这种服务模式下，学生可以不必到馆，可以通过各种网络手段（如微信、微博、图书馆网站、移动图书馆客户端等）就可以享受图书馆的嵌入式服务，也可以在某些专业课的课堂中获得嵌入式服务。从服务空间来看，嵌入式服务可以体现在物理空间的嵌入合并，如图书馆员与任课老师协同合作，穿插到课堂中去；也可以体现在虚拟空间的嵌入合并，将有关信息教育的相关知识与读者的大众需求结合，通过各种网络技术手段传递给学生，如MOOC网络课程、移动图书馆各种专题活动、微信活动等。此外，图书馆的前台工作人员或是参考咨询馆员在向学生提供服务的过程中，要将嵌入式服务的理念深入到日常的工作，对常规性问题，可能通过图书馆网站、宣传栏、读者指南小册子或是图书馆工作人员可以随时为学生提供解答；而对于专业性的问题，建议学生与嵌入式服务馆员进行交流和探讨；而图书馆员通过各类嵌入式工具，使图书馆无处不在，如移动图书馆。

3 基于嵌入式服务在信息素养教育中应用

嵌入式服务有两种形式，一种是基于课堂的嵌入式服务，一种是基于网络的嵌入式服务。这两种方式以信息素养教育为目标，将信息素养与学生的课堂专业需求及业余需求进行有机结合，把图书馆所能提供的资源与息检索技巧传递给学生。

3.1 基于课堂的嵌入式服务

基于课堂的嵌入式服务是指图书馆员与任课老师协作，穿插到教学的过程中，有针对性地向学生讲解所学专业课程的基础知识的一些信息检索方法，在课堂中既学习专业知识又能学习信息检索的各种方法和技巧。通过嵌入式教学服务，可以培养学生的信息意识，提升学生的自学能力、信息获取能力。

基于课堂的嵌入式服务缩短了图书馆与读者之间的距离，也使图书馆工作员人走向课堂，与任课老师合作，贴近学生需求，这样既对学生进行了学生信息素养教育，还可以有效提高图书馆资源利用率。

2015年9月，广东工程职业技术学院图书馆试推出基于课堂的嵌入式服务，截止目前，图书馆与管理工程学院、外语经贸学院、人文艺术学院提供了数场嵌入式服务，根据课后的调查，学生普遍反映喜欢这种服务方式；根据数字资源的使用统计发现，从嵌入式服务推出后，相比去年同期，数字资源的利用率出现上涨趋势。由此可见，推行这种基于课堂的嵌入式服务有利于提高图书馆资源的利用率。

3.2 基于网络的嵌入式服务

（1）移动图书馆。随着手机的普及应用，各种APP客户端逐渐被大学生所熟悉和应用。各大图书馆也利用手机平台将服务嵌入其中，推出移动图书馆，跨越时间、空间的限制，让学生可以通过手机享受到图书馆所提供的服务——查询自己的学习历程、借阅信息、馆藏资源、各种学术资源、视频资源、图书馆最新消息、图书到期催还、讲座通知等信息服务，这是基于网络的其中一种嵌入式服务应用。

（2）微信公众平台的特点是信息交互，这也是深受广大学生所喜欢的一种方式，利用微信公众平台将信息素养教育与之相结合，更具有信息时代气息。利用微信公众平台接口开发适合各自学校的个性化功能，将图书馆资源、各种数字资源的使用方法、信息素养讲座、嵌入式课堂的申请等服务通过该平台进行推广和宣传，实现线上线下互动，提供多元化、个性化的服务，使学生可以通过多种途径进行获信息。

4 结束语

基于课堂的嵌入式服务主要以专业的知识点的学习为目标，时间可能只有短短的几分钟或是十几分钟，具有时间短、但见效快的特点，但高职院校图书馆普遍存在建校时间短，大部分处于快速发展阶段、图书馆队伍建设不够合理，专业人员相对较少。在此种情况下，单一采用基于课堂的嵌入式服务是无法全面提升高职院校学生的信息素养水平，需要将基于网络的嵌入式服务与基于课堂的嵌入式服务进行有机结合，才能从整体上提升高职院校学生的信息素养水平，同时这两种方式也是有效提高图书馆资源利用的好方法。

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A Study on the Application of Embedded Service in the Education of Higher Vocational Information Literacy

Xu Hong
(Library of Guangdong Engineering Polytechnic College ,Guangdong Guangzhou 510300)

Embedded service is a convergence service, and a new trend in higher vocational library service. By considering the features of higher vocational education, it embeds the education of information literacy in specialized courses, mobile library and Wechat, effectively improving the utilization of paper resources and digital resources of library, and the information literacy of students. The service is developed on the basis of student needs, making it easier for students to understand and accept.

Embedded service; information literacy; Higher Vocational

G642

A

1006-6012（2016）12-0233-02

徐红（1982-），女，广东梅州人，硕士，研究方向：图书馆学。