商务谈判与礼仪课程教学改革探析

顾 颖

（常州开放大学，江苏 常州 213001）

商务谈判与礼仪课程教学改革探析

顾 颖

（常州开放大学，江苏 常州 213001）

本文针对高职学生的在《商务谈判与礼仪》课程学习中的实际情况，根据《商务谈判与礼仪》的课程教学特点，分析目前高职《商务谈判与礼仪》课程教学中的现状，针对性的提出课程教学改革的有效措施，希望能够更好的促进高职学生《商务谈判与礼仪》课程的学习，更好的为社会输送商务谈判人才。

高职教学；《商务谈判与礼仪》；课程教学改革

《商务谈判与礼仪》作为高职商务学科中的基础课程之一，包含的内容极为广泛，学生学习的难度、教师教学的难度也相对都比较大。

1 课程特点

《商务谈判与礼仪》作为一门新时代的新型课程，其中的教学内容包罗万象，课程内部蕴含了管理学科、心理学、哲学、经济学以及法律、艺术等等多方位的学科内容，涵盖面巨大的学科内容也对教师的教学以及学生的学习造成了极大的挑战。作为高职教学中的重点课程之一，《商务谈判与礼仪》与其他所有高职课程一样，课程有着更大的实用性，课程更多的是强调学生的自主学习而不是教师的“填鸭式”教学。教学活动应当由教师设定教学目标后，对学生进行引导式教学，让学生自主学习，主要的学习内容是商务谈判的主要原理、技巧以及商务谈判的内涵、程序和礼仪。需要教师结合实际案例分析，让学生能够实际的运用谈判技巧、掌握基本的谈判礼仪，促进其基本商务能力的培养。

2 课程教学现状

2.1 重理论，轻实践

目前的高职院校在《商务谈判与礼仪》课程教学过程中沿用了普通高校的理论课教学模式，根据特定的教学大纲设置教学目标、教学目的，一味的沿用传统的课堂模式向学生传输理论知识。尽管这一方式能够让学生掌握基本的商务谈判内涵、程序以及一些理论性的谈判技巧和礼仪指导，能够比较便利的进行教学质量评估。但过于理论化的教学模式，限制了学生的自我学习思维，忽略了学生的实践能力和自我探索能力，不利于学生自我能力的培养，这样培养出来的学生不能够满足社会需求。

2.2 教学手段落后

在目前我国的大多数高职在《商务谈判与礼仪》课程教学中所采用的教学手段大多还是比较传统的教学，通过教师在课堂这一主要平台，向学生讲授课本上的内容。学生在课堂上，面对过于枯燥的理论知识和传统乏味的教学方式，并不能够积极的参与到课堂教学中去，对知识的吸收也有所不足。

2.3 教师队伍素养不足

目前参与《商务谈判与礼仪》课程教学的教师，大多都只是拥有丰富的理论知识而缺乏足够的实战经验，在讲课过程中也大多是泛泛而谈、纸上谈兵，缺乏对书本中案例的实际体会，授课缺乏真实性，学生学习吸收效果不佳。

3 课程改革措施

3.1 教学内容改革

教学内容改革是改变目前重理论、轻实践的重要措施，只有根本上改变教材中过于偏重理论的情况，才能够在教学中提供更多的实践机会。首先需要重新选择教材内容，要选择出真正适合商务谈判教学的内容，首先，要选择基础商务谈判理论知识，基础的理论知识是一切实践的前提，要安排谈判基本原理、基本原则、基本技巧的理论教学，从基础知识入手，让学生打下坚实的理论基础。其次，应当增加对学生的思想观念的教学，应当树立学生正确的谈判观念，改变目前学生忽视实践谈判练习的现状。再者，教学的侧重点应当适当的改变，不能够片面的关注学生卷面考试的成绩，而更应当将重点放到学生对商务谈判实际运用方面，要提高学生对谈判技巧的实际运用情况。针对这一点来说，也就需要注重培养学生的实际操作能力而不是过于强调理论知识的重要性。

3.2 教学方法改革

任何教学活动的主体都应当是进行学习的学生，而不是错误的将重点放置在教师身上。同样，《商务谈判与礼仪》作为一门实践性极强的学科，在教学中更应当以学生的自主学习为主，教师的教学为辅。教学方式会对教学效果起到极大的影响，单一的教学模式会让学生在基础本就不佳的情况下，对这一课程的学习产生更大的厌烦心理，学习难度进一步加大。在《商务谈判与礼仪》这一课程的教学活动中，要注重教师的引导作用，学生是学习的主体，教师的教学应当作为引导，让学生往正确的方向上去学习。要注重学生的自主学习，而不要使用传统的“填鸭式”教学，要让学生在自我探索中，感受到学习的魅力，感受到谈判的乐趣。首先，教师必须设定一个合理、真实的谈判情景；其次，情景必须要结合理论知识，具有针对性；再者，最好能够是课本案例中所没有的新情景，让学生更感兴趣，获得更好的教学效果。

3.3 加强实践教学

加强实践教学可以通过上述模拟谈判的方式来进行，也可以增加对外实习、观摩的次数来达到学生实践教学的目的。模拟谈判的教学过程中，最重要的是要选择合适的谈判内容，要结合教材内容、教学计划以及学生的学习情况，针对性的取材。其次是要选择更为多元化、更具真实性的商业背景，对学生提出基本要求后，给于学生充分的空间进行自由发挥。另一方面，增加谈判观摩的机会，学校应当加强与企业之间的交流合作，增加学生的实践、观摩机会，实地的进入到商业环境中去才能够获得更为真实的体会，对于学生的学习有着极大的推动作用。

4 总结

总而言之，商务谈判作为商科学生学习中的必修课程，关系到学生走出校园，进入社会后对课程内容的应用程度，关系到将来在商务谈判中的实际水平，其重要性不言而喻。我国经济对外开放越来越频繁为国内经济发展带来更高的发展机遇的同时，也为职业技术人才带来的众多发展的空间，与此同时对其各项具体职业素养的与日俱增，这也对高职学生专业课程的学习情况提出了更高的要求。在面对新背景下商务发展变化，高职《商务谈判与礼仪》教学过程中必须克服目前存在的众多问题，进行课程教学改革，改进教学内容，注重理论与实践相结合，提升学生的实际操作能力，才能够提供更多的拥有过硬的商务谈判能力的企业商务人才，满足人才强国战略要求，提高我国的综合实力。

[1]颜莉虹.面向高职学生的《商务礼仪》课程教学改革研究[J].漳州职业技术学院学报,2010,04:90-94.

[2]黎明.高职院校礼仪课程教学改革探讨[J].保险职业学院学报,2015,04:94-96.

Discussion on the teaching reform of the course of business negotiation and etiquette in Higher Vocational Education

Gu Ying
(Changzhou Open University,Changzhou Jiangsu 213001)

With the change of China's education system,China's social talent output structure has also changed,in addition to a large number of talents for the community,but also a large number of professional institutions for the community to transport a large number of professional and technical personnel.The quality of vocational school students out of society,whether in the post better job,whether the development of the industry.The reform of the teaching of the effective measures,hoping to better promote higher vocational students'business negotiation and etiquette＞course study,better for the community to transport business negotiation personnel.

higher vocational education;business negotiation and etiquette;curriculum teaching reform

H193.4

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.05.134

1672–7304(2016)05–0270–02

（责任编辑：吴 芳）

顾颖（1983-），女，江苏泰兴人，研究方向：国际商务。