对海外项目安全管理心理定位常见问题浅析

李华

（中铁四局集团有限公司安徽合肥230023）

对海外项目安全管理心理定位常见问题浅析

李华

（中铁四局集团有限公司安徽合肥230023）

建筑工程施工作为劳动密集型高危行业，安全保障是第一要素。海外项目往往面临更多不安全因素，须不断完善安全保障体系，使安全意识深入铭刻人心，保证各项安全措施得到有效实施。

对海外项目安全事故原因作更深层追溯，会发现几乎每一起安全事故的发生与相关人员事故防范的心理定位关系密切。下面我根据近几年在海外项目管理实践中的亲身体会，就安全管理心理定位有关问题作以下阐述。

（1）多数经济落后国家政府对建设项目安全监管不力，且法规对安全事故赔偿额判罚偏低，易造成海外项目管理者的安全管理心理定位偏低，意识松懈。

因政府安全监管不力且安全事故发生成本偏低，所以企业对发生安全事故的外来压力会减小。如海外项目管理者在心理定位上不能把安全保障放在第一位，从而不能合理投入安全保障成本，甚至通过降低合理必须的安全保障投入来降低整体项目成本，抱侥幸心理规避安全事故，会导致项目管理“安全第一”的基本原则流于形式，甚至将疏于防范而以低代价处理安全事故的思维方式作为安全管理的常态心理，最终将使正常的海外项目安全管理工作走向歧途。

（2）由于心理上对安全保障措施可行性不能作出正确定位，在编制海外项目安全保证措施时，如对工程实地情况了解不足，对危险源判定不准确或不到位，会导致安全措施指导性不足甚至流于空泛。

受各种条件制约，海外项目的施工条件及周边地理、人文环境等情况调查难度较大。一些海外项目所在地相关部门不能提供完整准确的建设环境、人文统计及市政管网信息。往往在编制安全保障措施时依据不足，直接影响安全保障措施的可行性和指导性。

安全管理作为施工保障体系，应结合项目所在地的具体环境和条件对危险源作出切实可行的应对措施。只有从心理上提高认识并准确定位各项安全措施编制工作，才能制定出切实有效可行的安全事故防范措施。

（3）安全管理工作的严密性要求与落后国家低安全意识存在矛盾。不同国家社会文明和经济发展程度的不同形成安全意识上的差距。海外项目人员在心理上要时刻警醒，防止对司空见惯的驻在国不安全现象心态漠然，导致与低安全意识相溶从而放松安全管理的趋势。

社会进步要求安全管理向人和生态环境的更深层次需求推进。发达国家针对生理危害和环境污染建立了强制性并不断深化的管理机制，与落后国家漠视威胁生命安全和健康的状况形成鲜明对比。

安全保障体系的建立无法脱离现实条件。我们在海外项目建立安全保证障体系时，应以两国安全管理标准较高者作为项目安全管理实施性标准，防止在落后国家逐步形成与低安全意识相溶的趋势。

（4）海外项目组织机构精简，一些中小型项目的安全职能岗位常为兼职或进行压缩。项目管理者和兼职安全员在心理上应找准定位，保证项目安全管理职能不被实质性削弱。

国际项目日趋激烈的竞争形成成本压力加大，促使海外项目管理组织机构和派遣人员趋于精简。

为保证海外项目安全管理体系正常运转，应对兼职安全管理岗位职能定性定量，保证安全管理职能不被削减。如此，应从心理上找准定位，避免兼职管理的形式化。

（5）施工进度和安全保障分别处于项目形成经济效益和支出保障投入两个层面，易从心理层面误导项目收入与投入应定位的正确关系。项目施工进度和安全保障投入从一定层面可表现为收入和投入的关系。进度产生直接经济效益，而安全保障费用投入在心理上易产生“负效益”的误区。

海外项目报价中对项目施工安全保障费用大多未明确单独列项，项目管理者在心理上易对分项工程的工料机直接费投入产生侧重，在安全保障费用投入上易产生压缩趋向，从而不能将施工进度和安全保障这两个方面的平行投入作到科学理性的平衡。

保障施工安全与加快施工进度的成本投入应科学同步，施工进度必须基于安全保障的“套管”内进行。由于安全事故具有偶然性的一面，故应防范项目管理者在投入上产生不合理的侧重心理。

（6）海外项目管理团队的凝具力与管理群体心理差异有密切联系，群体凝具力越强越有利于安全管理整体效果，所以配置海外项目人员时，应考虑成员之间在心理沟通上的相溶性。

海外项目管理成员对事物的认识存在差异，整体心理状态可通过个体之间心理互补形成整体平衡，从而提升整体管理水平。

配置海外项目管理人员时，应对项目全员之间及与不同国籍成员的沟通能力提出更高要求。海外人事调整受更多条件限制不能及时到位。因此，成员之间如不能较好沟通从而形成内耗，将对项目安全管理不利。若关键管理人员在对安全管理工作意见出现不一致又不能及时有效沟通，则极易导致陷入管理困境。

（7）对海外项目人员心理焦虑给予适当心理抚慰，避免其情绪过激或极端化状况发生，是海外项目实施人性化管理的一个重要方面。

国际社会安全的不稳定因素、远离家人、感情空虚、生活物资匮乏、与社会语言交流困难等都极易引发海外人员的心理焦虑。

海外人员心理焦虑状态的变化较复杂，受个体性格和经历不同等多种因素影响存在个体差异，但其基本变化状态有一定的基本规律框架。笔者通过在海外工作和生活的亲身体会，认为可近似地用钢筋受拉曲线图来形象描绘海外人员的心理焦虑变化状态。

用横作标来表示时间，原点是出国起始日，用纵坐标来表示心理焦虑的形象量化程度，那么出国人员的心理焦虑发展状态一般可分为以下三个阶段：

①焦虑程度随时间变化呈近似正比例增长阶段：即焦虑程度随着时间而呈现焦虑程度不断增强的阶段，曲线图上表示为从钢筋开始受拉至屈服前的阶段，不过变化起点根据个体情况不同而沿时间轴移动。

②心理适应阶段：曲线图上表示为一段轻微波动的近似水平线，该阶段的焦虑程度相对稳定。

③焦虑程度继续增强至出现心理障碍阶段：曲线图表示为钢筋完成屈服阶段后至断裂。

随着出国时间的延长，心理焦虑总体上呈上升趋势。焦虑变化曲线坡度的陡缓与个体差异和社会、自然环境等有密切关系。到了心理适应阶段后焦虑暂时缓解，但这种缓解也只是心理暂时适应后的量变质变过渡期，之后将会进入到心理焦虑的质的变化。此时，如不能及时缓解以恢复其心理弹性，心理焦虑程度将恶化，引起各种亚健康的心理疾病。

一般建筑工程施工危险源如物体打击、高处坠落、触电、中暑等，在心理焦虑状态处于第三阶段时，易使施工人员对危险源产生心理麻痹，极易造成安全事故。

（8）海外项目的生活条件和施工环境对人员的心理调节起到辅助作用。所以海外项目应充分利用各种资源改善生活和工作条件，美化周边环境。

各国对项目文明施工的管理存在较大差异。整洁有序、噪音低、环境好的文明施工现场对施工人员的安全心理起到促进作用，有利于排除作业人员的心理杂念，集中精力，按标准程序进行作业，从而保证安全措施的有效执行。

醒目的安全标识、各类安全警示牌、安全辅助提醒装置等都是通过视觉和听觉信号帮助施工人员随时调整对不同危险源的关注度，增强安全管理在心理上筑起层层防线。

低噪音低粉尘污染、环境整齐有序和自然美化的施工和生活现场，对海外人员易发的心理厌躁情绪起到积极的调节作用。反之，海外人员较国内相比更易产生厌烦、焦虑和不安。

文明施工现场的管理不应忽视，让海外人员在文明的环境下工作和生活，不仅是驻外企业在提高管理形象的一个重要手段，更是企业实行人性化管理的发展方向。

以上围绕海外项目安全管理存在的问题，从心理定位的角度对之作了初浅的分析。人对安全管理内心深处的潜在意识及定位，将表现在安全管理各种行为之中。

海外项目安全管理归根结底是对人的管理，从更深层次上说是对人思维的管理。因此，我们对于受多种因素影响而在安全管理心理定位上可能出现的偏差进行剖析，有利于深化海外项目安全管理认识的主动性，不断提升海外项目安全管理水平。

TU714

A

1004-7344（2016）16-0010-02

2016-4-20

李华（1965-），男，工程师，本科，自2014年始从事海外工程项目管理和对外商务工作。