创先发展 和谐共进——浦北供电公司北通供电所倾力打造最美供电所侧记

●何道娟　何嘉伟

创先发展 和谐共进——浦北供电公司北通供电所倾力打造最美供电所侧记

●何道娟何嘉伟

浦北供电公司北通供电所位于广西浦北县西南部，现有员工53名，下设1个设备维护班、3个营业服务班，负责辖区内北通、三合、白石水三个镇共13条10千伏线路、213个低压台区的运行维护及3.90万户客户的供电服务工作。所辖地区地处六万大山，山多、林密、路陡，线路点多面广，电网构架薄弱；用户群极其分散，居住地偏远。面对地理条件差、供电服务环境十分不利的条件，该所全体员工以创先发展为总抓手，在安全生产、营销管理、规范化建设上下功夫，在故障抢修、电费回收、供电服务等重点业务上寻求新突破，取得了显著成效，实现了安全生产连续十年“零事故”；售电量连续十年稳增长，其中七年实现双位增长；电费回收连续十年100%结零，电费回收连续77个月月月结零的好成绩。2013年浦北供电公司结合该所的基层首创成果，形成浦北供电公司的创先成果代表作——《“五利剑”高悬，提高供电可靠率》被广西电网公司选入优秀成果库中，并在全区推广应用。2016年，北通供电所荣获广西电网公司“创先杯”供电所规范化建设劳动竞赛管理提升奖。

规范管理 夯实基础

在争创最美供电所的过程中，北通供电所坚持以规范化建设为总抓手，理清了供电所“工作界面”“安全管理”“生产管理”“营销管理”“综合管理”“保障措施和工作机制”六个方面内容，按供电所9项核心业务工作流程和工作要求，突出抓好“计划管理、营配数据管理、信息化应用、营业服务管理、配网运维管理”五项重点任务落实，制订了《北通供电所规范化建设管理提升2.0版推进工作子方案》，明确分工，落实责任，形成了良好的工作机制，确保供电所管理水平持续提升。在基本技能提升方面，“以人为本，因人而异，注重实效”做好培训工作，对老员工重点以“老有所为、传递能量”的培训教育为主，引导老师傅立足岗位，发挥余热；对中年员工以“技能提升、发挥优势”的职业技能培训为主，以劳动竞赛、班组培训等形式，多方位、多渠道地开展技能塑造；对青年员工则以“强化责任、岗位成材”的理想信念和职业导向培训为主，为发挥青年员工的“生力军”作用奠定了坚实的基础。

截于2016年8月，北通供电所完成售电量3539.3365万千瓦时，同比增长14.42%，实现了售电量的双位增长，完成综合线损率5.73%，比年度指标（7.2%）下降了1.47个百分点；完成客户平均停电时间4.97小时/户，电费连续10年实现100%回收，电费回收连续77个月结零，任务指标的精细化管理，使得北通供电所的各项生产经营指标在钦州供电网区19个供电所中排名靠前。

创先领航 打造最美

开启设备主人“管家”模式。在规范化管理推进过程中，为优化管理，实行责任包干，精细维护。北通供电所自2015年开始，把班组建设和设备分区管理有机的结合起来，将辖区内13条10千伏线路和213个低压台区责任划分到每位员工，做到设备责任到人、安全量化到人，让每个设备都有了自己的“管家”，确保了线路设备维护不留死角，提高了线路运维能力和供电可靠性。故障消缺率达到了100%，有效杜绝了设备带病运行。

开创“电力堡垒户”守电、护电快速复电法。“堡垒户”是在抗日战争时期斗争环境极端残酷的情况下，觉悟群众舍身忘死、隐藏保护共产党干部和人民子弟兵的住房关系户，是保护和积蓄抗战力量的基地。北通供电所因地处六万山山脉，山高林密，线路故障频繁，变压器被盗时有发生。1996年，为防止类似事件的发生，北通供电所防效革命战争时期军民联建的方法，开始试行与边远山区变压器附近的用户建立起联建关系，命名为“堡垒户”。相互约定，一旦发生停电等故障，“堡垒户”第一时间联系供电部门，反映故障停电的具体情况，共同维护线路、设备的安全可靠运行。2013年，北通供电所充分发挥基层首创精神，把变压器周边、线路偏远和多发故障地段周边的用户发展为义务巡线“堡垒户”，在竹木隐患和台风灾害等故障前后或电力设施受到破坏时及时报告供电所，共同维护线路设备的安全、可靠运行，并正式命名为“电力堡垒户”。

因“电力堡垒户”们分散在供电辖区的边远山区和故障易发地段，通过自发开展义务巡线、护线工作，第一时间将线路隐患及故障精确定位，为故障抢修快速复电赢得了时间，有效解决了基层供电所人员少、线路长、故障多发难查找等问题。

热心的“电力堡垒户”不仅在查找线路故障、保护电力设施等方面功不可没，在没有银行代扣和预交电费之前，他们作为电费收缴的“中转站”，在电费回收方面也做出了极为突出的贡献，为北通供电所连续10年电费回收100%结零立下了汗马功劳。2015年，浦北供电公司制订了《浦北供电公司“电力堡垒户工程”工作方案》，正式将“电力堡垒户工程”纳入党委书记项目，在浦北供电公司内大力推广。

到目前为止，北通供电所有“电力堡垒户”52名，成功应对了“海鸥”“威马逊”等强劲台风的影响。在“电力堡垒户”的帮助下，2015年建国以来最强台风“彩虹”横扫浦北网区，北通网区10千伏故障为零，创造了应对台风的最好成绩。同时，“电力堡垒户”的先进做法也得到了广西电网公司等业内、业外人士的充分肯定。2015年，以“电力堡垒户”为题材的《大山深处的护线“堡垒户”》《你不知道的“堡垒户”》登上了南方电网报主报、南方电网报广西新闻、广西电网公司办公网公司要闻、广西电网公司官方微信，《“电力堡垒户”二十年巡线护电情》登上了2015年5月26日北部湾晨报A5版倒头条，受到了光明网、新华网等知名网站的转载。

开创“三色分区”快速故障排除法。在打造“电力堡垒户”守电护电的同时，北通供电所还不断完善和加强自身建设。在一线一案的基础上加以完善创先，绘制了《浦北供电公司北通供电所线路状况及线路环境明细表》，通过红、黄、蓝三色分区，对杆塔环境明细表进行完善，标志出每个杆位的最快物理路径，通过划分“红、黄、蓝”区域，标明雷区多发支线，树木生长速度较快的杆位、经济和农作物生产区域。直观的表图形式，为故障突发时，员工快速故障排除提供了第一手资料。同时简明的物理路径更便于实现供电线路交叉检查、故障时少走弯路，加速了日常线路的维护和抢修，提高了工作效率。

2014年，浦北供电公司结合北通供电所的基层首创成果，形成浦北供电公司的创先成果代表作——《“五利剑”高悬，提高供电可靠率》被广西电网公司入选为优秀成果库中，并在全区推广应用。在简明的“三色分区”指引下和“电力堡垒户”的帮助下，2015年，北通供电所客户停电时间为1.1521小时/户，比2014年1.7064小时/户减少了0.5543小时，客户停电时间减少了32%，在基层首创工作中形成了“品牌效应”。

以客为尊 和谐共进

“勇于变革，乐于奉献”一直是北通供电所传承的一种精神，在客户满意度、服务效率及服务质量不断提升的背后，是北通供电所端正的服务态度和高涨的服务热情。

致力服务地方经济发展，处处都有北通供电所员工的足迹。为适应地方经济发展的需求，北通供电所通过上门走访，倾听客户的用电心声，为客户规划最佳的用电策略，并通过定时上门检修用电线路及设备，确保客户生产区域“电力十足”，让企业用电无忧。北通镇是一个养殖业、农业发展迅猛的大镇，为服务好农户的发展，该所的员工经常为养殖户、农户检修恒温装置、照明装置、灌溉装置等。在突遇台风前做好防范，台风中加快抢修，台风后上门服务，第一时间参与到养殖户、农户们的复电工作中去，竭力为客户挽回经济损失。几经春秋，北通供电所优质的服务也赢得了客户的一致认同。

此外，该所党支部还借助“雷锋日”“社会服务日”等活动，深入留守儿童与空巢老人居多的村屯，提供用电检查及安全用电知识宣传，为孩子与老人们的生活用电提供保障；通过定期到学校开展“电力教育进校园”等活动，普及电力安全法律法规和电力安全知识，提高孩子们安全用电、节约用电的意识和能力。2016年，为加快浦北县白石水双良芭乐园旅游设施建设，北通供电所组织专业小组对良田、青湖、福多堂等村委进行电力的整体规划，争取投资3500万元，把良田的用电建设列入南方电网的优质工程中，通过电网建设助力良田打造成一个特色旅游景点，赢得了地方政府及群众的一片好评。

(作者单位：浦北供电公司)