国有企业医院服务型党组织建设实践与研究

王飞霞

摘 要：服务型党组织建设不仅是医院发展的需要，更是提升医院管理水平的需要，同时也是拓宽企业医院党建工作领域和渠道，展示新形势下党建工作新作为的需要。只有实现党建工作与服务型党组织建设的相互促进，才是医院不断发展的动力和源泉。

关键词：国有企业医院；党组织建设；服务

党的十八大报告指出，要“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。”医院站在服务群众的最前沿，更应该做好服务群众、做群众工作的任务，以加强基层服务型党组织建设为重点，不断提升医院的党建水平，促进医院的建设与发展。

一、正确理解国有企业医院服务型党组织建设的实质，准确把握国有企业医院服务型党组织建设的内涵

服务型党组织建设，就是充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，把服务作为基本价值取向和功能定位的一种基层组织模式和工作形态。服务群众是党的根本宗旨，企业医院处在服务群众的最前沿，那么，医院服务型党组织建设的实质和内涵是什么呢？医院服务型党组织建设就是通过多年来开展“三好一满意”活动和近年来开展的党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育活动，围绕服务群众服务患者，提升带头人和党员干部队伍的能力素质，督促全体党员干部和医务人员找准以服务为导向的功能定位，不断提高医疗服务质量，提高医院整体水平。

二、结合卫生工作实际，不断丰富企业医院服务型党组织建设的内容

卫生事业与人的健康和生命安全息息相关，是人们十分关注的一个行业。由于其工作的特殊性，笔者认为，在服务型党组织建设过程中，我们在以下几个方面给予加强。

首先，以思想教育为主，通过对广大医务工作者的思想教育，坚持以科学发展观为纲领，以创先争优为平台，以实践活动为载体，以行风建设为保障，不断充实服务型党组织建设的内涵。近年来我们医院通过学习医务人员行为规范守则、使用文明用语规范服务和医德楷模、劳动模范、好人好事评选活动，强化服务理念教育，在人民群众心目中树立起了白衣天使的圣洁形象。

二是加强带头人队伍建设，建强服务队伍。以推进学习型党组织建设为契机，加强对党员特别是基层党组织书记的教育培训，深化服务理念，全面提升党员干部素质和能力。抓好医院后备干部建设。严把党员准入关，提高发展党员质量，努力把卫生行业的优秀分子培养成党员，把党员培养成卫生事业发展的骨干和中坚力量，建成一支医德高尚、业务精湛、患者拥护、社会满意的高素质卫生队伍。

三是搭建服务平台，建好服务阵地。深入开展“医疗质量管理年”、“三好一满意”、“平安医院”创建等活动，加强临床合理用药、病历书写、院感消毒等管理和培训工作；定期对医务人员进行核心制度的教育和培训，加强督导检查，认真落实医疗核心制度，提高医疗质量；开展医护人员技能竞赛和技术“大比武”活动，强化护士的护理基础规范、护士礼仪及文明服务培训，倡导医务人员以爱心、细心、耐心和责任心服务患者的医院文化；开设便民服务窗口、增设导诊服务、健全首问负责，开展为民服务群众满意度评价和“一站式”服务等，不断规范服务内容，优化服务流程，创新服务方式，确保向广大患者提供安全、高效、优质的医疗服务。

四是充分发挥规章制度的中坚和桥梁作用，规范服务职责，规范医务人员的执业行为，建立高效廉洁的工作秩序。我们通过制定和完善各种规章制度，严格执行好国家制定的法律法规及规范性文件，建立了以服务质量为核心，以岗位责任与绩效为基础的考核和激励机制，充分调动每一个医务工作者的积极性和创造性。以卫生行业和单位工作服务理念为切入点，修订和完善原有的规章制度，寓服务于制度之中，建立起既科学化又人性化的规章制度与行为规范，促使干部职工自觉认真的执行行为规范，积极落实道德要求。

三、不断改革创新，促使服务型党组织建设工作更上一层楼

随着社会的发展，人们不再把单位看作单纯谋生的劳动场所，不再把职业当作单纯谋生的手段。这就要求我们要注重开拓创新，为广大医务工作者提供更加广阔的平台，为医院发展提供更大的空间。

一是抓好观念上的创新。企业医院要得到长足发展，就必须在经营管理中革新思维方式，打破陈规陋习，做到与时俱进，才能适应新形势、新任务的发展要求。二是要抓好管理上的创新。建设创新型卫生文化，就必须加大管理创新，由传统的注重节约成本到追求利益增值，由追求规模转向注重内涵，由注重管理转向注重文化建设，紧跟现代医疗卫生新的管理理念和发展趋势。三是抓好技术上的创新。技术创新是企业医院发展的基石，又是企业医院创新的核心。只有不断地进行技术创新，才能形成具有创新活力的服务型党组织。四是抓好人才创新。要树立人才就是资本、人才就是效益、人才资源是第一资源的观念，通过有效的激励机制，科学的管理机制，合理的流动机制，有序的竞争机制，做到人尽其才，才尽其用，技尽其能，能尽其效。五是抓好服务载体创新，推行党员践诺行动。党员领导干部要重点围绕推进医院科学发展，在统筹谋划、开拓创新、务实清廉、率先垂范等方面做出承诺；普通党员要重点围绕适应形势需要，在爱岗敬业、提高能力、创优创效等方面做出承诺。积极争创群众满意窗口、争当优秀服务标兵，打造医院的服务品牌。

参考文献：

[1]尹超明.国有企业基层服务型党组织建设研究[J].求实， 2013（10）.

[2] 王卫军.国有企业服务型党组织建设的实践与思考[J].化工管理，2014（08）.