试析新时期如何做好图书外借服务工作

吴弘宇

（昌吉市图书馆 新疆昌吉 831100)

试析新时期如何做好图书外借服务工作

吴弘宇

（昌吉市图书馆 新疆昌吉 831100)

随着现阶段我国网络信息技术的发展和完善，图书馆中的图书外借服务怎样才能更好的适应现代社会新的发展形势，为广大读者们提供更优质的服务，是现代新时期图书馆外借服务工作的重要研究内容。文本首先对图书馆外借服务工作的特点和现状进行了研究和分析，并在此基础上也提出了新时期做好图书馆外借服务工作的要求，希望对我国整体的图书馆工作的开展提供更大的帮助。

新时期 图书 外借服务 研究

图书馆外借服务，一般情况下指的是为了满足一些读者特殊的阅读需求，从而将图书馆中的藏书从图书馆中借出，以达到自由阅读的一种服务方式。随着现代网络信息的不断发展，图书馆作为现代知识馆藏的一种重要手段，其在未来的发展过程中将会产生重大的发展和转变。近年来，我国图书馆的服务意识都在逐渐增强，因此图书馆中的外借服务作为基础性质的服务，不仅要对读者的需求进行满足，同时图书馆自身也应该不断将其自身的服务意识和水平进行更有力的完善，因为这也是现阶段图书馆发展的一项重要内容[1]。下文中，笔者就将对新时期怎样更好地开展图书馆外借服务工作进行深入的研究和分析。

一、图书馆外借服务的特点

通过笔者多年来在图书馆中的工作经验，总结出图书馆外借服务特点主要体现在以下几个方面：

1.图书馆外借具有服务性

外借服务作为现代图书馆中一个全新的窗口，同时也是现代图书馆中相关工作人员最为密集的一个地方，因此图书馆外借部门在实际工作的过程中，服务态度和业务水平对图书馆中优良馆风的形成和发展有着十分重要的作用和影响。

2.图书馆外借具有交流性

在图书馆工作中广泛的开展相关外借服务的主要目的就是将图书馆中的资料或是相关信息传递给更多的读者，只有这样才能最好的将图书馆的社会服务功能进行有效地发挥。因此在这个背景下，外借服务的工作人员就要更好的承担起对文献资料进行管理的任务，同时还要加强与读者进行面对面接触工作的开展和完善[2]。

二、图书外借服务工作面临的现状

针对现阶段我国发展的情况来说，有一些图书馆的外借工作还没有得到完善，并且一直处于比较被动的服务状态，因此在一定程度上很难对读者的大量阅读需求进行满足。

外借服务工作主要面临着以下几个发展问题：其一，进行服务的方式相对来讲比较落后。受到其他外借因此的影响，我国很多具有公共性的图书馆中设备还没有得到相应的发展和完善，特别是计算机信息的普及力度还需要进一步的提升。比如，有的读者在对自己想要的图书进行查找时还需要采用自行对任务卡进行解决的方式。同时，一些图书馆还采用闭关的方式进行相对封闭的管理，有的图书馆还处于对图书进行查阅要采用手工借阅的方式和阶段，这都对读者的需求和信息的查阅带来了极大的影响和不便，在一定程度上对图书馆工作人员的工作量也有很大影响。其二，图书馆外借人员的工作积极性还有待提高。一般情况下，图书馆工作环境和其他工作相比，处于比较安逸的状态，同时外借服务人员工作的工作的时间也大多集中在借书和还书的时间中，因此长期下去，图书馆外借人员就会对工作丧失基本的积极性和热情[3]。

三、新时期做好图书馆外借服务工作的要求

1.树立“以人为本”的服务理念

改变传统的服务理念，加强创新意识的培养。在传统图书馆的发展理念中，其主要的目的就是进行对书籍进行更好的保存。在图书发展历史中，对馆藏也是一项十分重视的工作，但是和馆藏相比，则对使用产生了轻视，没有将读者的需求进行重视。随着现代社会的信息化不断发展和完善，图书馆的服务更要逐渐从封闭化走向更开放化，根据读者需求的转变进行及时的调整，紧紧跟上现代信息社会的发展需求，打破传统图书馆的发展格局，将图书馆中的有效资源进行更好的传播，同时也要让读者体验到更好的服务。

认真了解并对读者的阅读需求进行分析，更好的满足读者需求。读者的需求一般收到自身主观意识的影响比较严重，包括世界观、人生观和价值观等都会受到读者的自身知识水平的影响，也正是因为这种情况，导致读者在阅读需求上存在很大的差异。作为图书馆中的外借工作人员，要对读者的需求进行适当的掌握和了解，充分的明确读者的阅读方向。例如，设立读者意见反馈本，让读者对自己的阅读需求进行记录，同时还可以在上面提出相关的工作意见或建议，这样既能为下次阅读提供参考作用，同时还能将文献得到更好的优化[4]。

2.加强自动化建设，实现服务方式的现代化

我国一些大型的图书馆现阶段基本上都已经实现了计算机技术的全面覆盖，但是在很多小城市或是图书馆水平较低的地方还是没有将现代化技术进行合理的应用。想要将图书馆的服务效率进行更好的提升，为读者提供更全面的服务帮助，就要不断加快我国图书馆的现代自动化建设。可以开展网上借书或是借阅的相关服务。每个图书馆在开展借书工作的过程中，都有其固定的时间还书时间，但是很多读者如果借阅的书籍是专业性较强的，就很难在规定的时间内对图书及时归还。针对这种情况的出现，图书馆就可以开展来电续借的方式，使读者更好的进行图书的使用和阅读[5]。

结语

综上所述，我们知道，图书馆中的外借服务工作是现代图书馆为读者提供更好服务的一种重要的工作方式，因此在工作的开展过程中要紧紧地跟上时代的发展脚步，不断对自身的服务质量和水平进行提升，树立起正确的管理服务理念，进而更好地及哦啊快我国图书馆的现代化建设脚步，将其服务方式和理念更好地实现现代化，只有这样才能在最大程度上对读者的阅读需求和变化进行更好的满足，希望通过本文的研究，在今后图书馆工作的开展过程中，能起到更大的帮助和促进作用。

[1] 葛燕．新时期做好图书馆外借服务工作的思考[J]．教育教学论坛，2014，17（5）：12-13．

[2] 陈艳．关于图书馆外借服务工作的探析与思考[J]．神州（中旬刊），2014，39（3）：218-218，220．

[3] 柯露莎．新时期公共图书馆外借服务工作探究[J]．卷宗，2014，18（4）：53-53，54．

[4] 周秀芳．浅谈新时期做好图书馆外借服务工作[J]．才智，2015，27（2）：340-340．

[5] 钟振．关于新时期做好图书馆外借服务工作的思考[J]．黑龙江史志，2015，62（3）：237-237．