社会工作理念下高校学生事务管理模式的探索*

金 怡

（浙江中医药大学 浙江杭州 310053）

社会工作理念下高校学生事务管理模式的探索*

金 怡

（浙江中医药大学 浙江杭州 310053）

目的：结合社会工作理念探索高校学生事务管理模式新途径。方法：通过对高校学生事务管理模式及现状的了解，分析当下高校学生事务管理存在的问题。结果：当前高校学生事务管理模式存在管理体制复杂，管理机制不健全等问题。结论：从转变学生事务管理工作理念，加强学生事务管理工作专业队伍建设等三方面提出对高校学生事务管理工作模式的调整的建议。

社会工作理念 高校 学生事务管理

一、 社会工作理念概述

1.社会工作理念的内涵

（1）“助人自助”理念。当高校学生遇到困难的时候，学校老师运用专业技能帮助大学生中的弱势群体，通过与家长、学校、社区的沟通联系，利用社会资源进行援助，激发受困学生的内在潜能，让其解决问题，走出困境，不断地实现自我发展。所谓授人以鱼不如授人以渔，此为社会工作的“助人自助”理念。

（2）“平等”理念。人的能力、财富、社会地位各有不同，但人人都是平等的。特别是在学校社会工作中，老师与其工作对象相处时是平等关系，在人格上也是平等的，平等的关系也是开展学校社会工作的前提。不能因为学生的某种缺陷或能力的缺失而歧视他们，应该平等对待每一位学生。

（3）“服务”理念。社会工作的核心是“服务”。社会工作在其本质上是具有服务性的，它的服务性体现在对面临困境、需要帮助的人提供有效的服务，帮助受困的人走出困境，回归正常生活轨迹，展开新生活。

（4）“主体自决”理念。社会工作者只负责为案主提供建议、选择和帮助，社会工作者不会替案主做任何决定，不会主导性地去影响案主做决定、做选择。至于是否愿意接受社工的帮助，接受何种程度的帮助都由案主自己决定。

2.社会工作理念的特征

以帮助他人为目的。以帮助有困难有需要的人为出发点，是利他的而非出于利己的，虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬；以科学知识为基础活动。现代社会问题的复杂性使得要提供有效的服务，就必须掌握多种科学知识；科学的助人方法。作为现代社会的职业助人活动，需要行之有效的科学方法；是助人服务活动。出发点或目标是帮助对方，帮人之所需，而不是管理和控制对方。

二、 高校学生事务管理现状及问题

1.“以人为本”的管理理念没有落到实处

在高校学生事务管理中，我们提出了“以人为本”的管理理念，这符合大学生事务管理的理念。但是在具体的执行过程中，很多高校对“以人为本”的管理理念只是流于形式，没有真正地尊重学生的主体地位。部分高校在实际的管理工作中，仍然将学生看成是被管理的对象，对学生实行强制性的管理模式，使得“以人为本”的管理理念没有落到实处。

2.管理体制复杂，工作效率低下

高校学生事务管理工作本身是一件复杂而艰巨的工作。而当前我国高校学生管理的体制还不是很健全，导致学生事务管理体制中出现了职能重叠、分工不明确的现象，这样就使得学生事务管理工作的效率低下，不利于对学生进行更好地管理。

3.学生事务管理队伍建设不健全

我国高校学生事务管理队伍的建设中存在着诸多的弊端，主要体现在以下的几个方面：第一，队伍成员的专业化程度不高。虽然高学历的学生事务管理者的比例在不断地增多，但是实际工作中大多数工作人员忙于日常工作，缺乏科学规范的学习与深造。第二，管理队伍不稳定。当前，大部分学生事务管理者尤其是年轻的学生事务管理者，他们仅仅将此工作作为事业上的跳板，没有长久致力于学生事务管理工作的打算，一旦有机会就会弃岗升职，从而导致人员出现了较大的流动性。

三、社会工作理念下高校学生事务管理新模式的创新

1.转变学生事务管理理念

新形势下的大学生具有比较鲜明的个性以及逆反的心理特征，这就要求学生事务管理工作必须适应形势的变化，积极转变传统的工作理念。因为学生事务管理工作的主要对象是具有思想、 有个性的广大学生，这就要求在工作中必须坚持“以学生为本”的工作理念，要充分尊重学生、平等对待每一位学生。积极引导学生树立自强、自立、自信的坚定信念，相信学生有能力处理好各种困难，并帮助其学会解决问题的方法，在遇到困难时能自我解决、自我管理和自我服务，实现“助人自助”的目的。同时，也要包容其不足并帮助其进一步完善，从而促使其实现个人的全面发展、提升自我。

2.引入社会工作方式

通过将社会工作模式中的个案工作模式、小组工作模式与学生事务工作有效结合，建立多元化、全方位的学生事务管理工作机制。建设学生事务大厅、心理咨询服务中心、就业指导服务中心，配备具有专业资格的工作人员，为学生提供一对一的咨询服务，帮助学生解决生涯规划、学习辅导、就业指导等多方面的问题；建立各式各样的工作坊，为特定学生群提供咨询帮扶服务。

3.提高辅导员队伍的职业能力和综合素养

我国高校学生事务管理工作的创新，离不开辅导员队伍职业能力的培养。辅导员管理能力的高低直接影响了学生事务管理工作的成效。党的十八大提出了“终身教育”、“学习型社会”等一系列口号，作为高校学生事务管理实施者的辅导员，更是应该在日常工作中对新政策积极响应、深入贯彻，工作之余加强自我学习，对学生事务管理工作多思考、多钻研，不断调整和完善自身知识结构，顺应新形势的要求，与时俱进。社会工作领域工作者贯彻“以人为本”、“助人自助”的工作理念，并且具有较强的心理咨询与辅导技巧以及专业的助人技巧和方法，高校辅导员若是在日常工作中强化社会工作理念的学习，并运用到工作实践中，定将会对事务管理工作输入新鲜的活力。

[1]曹建军，凌娟．新时期我国高校学生事务管理面临的问题及对策[J]．管理观察，2011，（12）．

[2]许静，欧珊．高校学生事务管理思考与模式创新探究[J]．中国科教创新导刊，2010，（8）．

[3]王杨，陈树文．学校社会工作介入高校工作探析[J]．广西社会科学，2012，（1）．

[4]郑景娥．英国高校学生事务管理中社会工作理念与模式的嵌入[J]．山东省农业管理干部学院学报，2011，05：182-183．

2012年度浙江中医药大学校级科研基金项目（项目号2012SY09）