浅析众包新闻的生产运作机制

王云晓

（山东大学＜威海＞ 文化传播学院，山东 威海　264209）

浅析众包新闻的生产运作机制

王云晓

（山东大学＜威海＞ 文化传播学院，山东 威海264209）

互联网时代，众包作为一种新的模式在很多行业崭露头角，众包新闻是基于用户生产内容的新闻生产，它赋予了新闻生产新的内容和意义，有着不同于传统新闻的生产运作机制，拓展了报道的领域和思路，新闻生产也从封闭变得越来越开放。

众包新闻；生产机制；平台

一、众包新闻

“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，这句俗语很好地体现了众包这一模式。杰夫·豪对“众包”下的定义是：“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。”［1］其所描述的商业实践早已存在，而互联网的出现则为现代意义的众包提供了强大平台。杰夫·豪划分了四种基本的众包应用类型，即集体智慧、集体创造、集体投票和众筹。前三种主要是整合大众的智慧、创造力和判断力，众筹则是聚集和开发大众的资金。将众包这种模式引入到新闻领域，则出现了基于信息协作的众包新闻和基于经济协作的众筹新闻。本文主要讨论的是基于信息协作的众包新闻。

众包新闻一般以传媒组织或社区为发起人，将原本应由专业新闻工作者完成的任务通过平台外包给自愿参与的大众，大众添加新闻内容、调查新闻事件等。目前，众包新闻在国内外已有很多实践，英国《卫报》建立“数据博客”，利用众包完成了很多出色的调查性报道；《赫芬顿邮报》定位于新闻博客网站，采用众包模式达到了双赢。我国也对众包新闻进行了一些有益的尝试，马航MH17客机坠机当天，新华社“我在现场”移动客户端上线，作为用户的“我”可以随时随地发布身边出现的新闻。2015年，新浪网在两会期间推出新浪“两会选题会”，对选题进行众包，让公众来决定他们报道什么，使受众成为新闻生产的一部分。

二、众包新闻的生产运作机制

众包新闻是基于用户生产内容的新闻生产，有着不同于传统新闻的生产运作机制。新闻生产从封闭变得越来越开放，它以大众为新闻生产的主体，以自产新闻为新闻生产的主要形式，受众成为内容的生产者，而媒体则为受众搭建新闻生产平台，成为任务发布者和信息整理者。这一方面提高了新闻生产的效率，另一方面也拓宽了受众的表达平台。

新闻生产是新闻从釆集、制作到传播的一个全过程。［2］众包新闻如何生产和运作，要根据众包内容、类型、任务难度、公众关注度等来决定，但不同类型众包新闻的产生大致由这几个环节构成：确定众包事件、设置众包平台、分配众包任务、用户的参与、筛选整合信息、完成报道。这几个环节在具体的众包新闻案例中并不是每个环节都有，顺序也不完全一样。“我在现场”首先创建了众包平台，接着用户创建现场或者跟踪报道现场（确立众包事件、分配众包任务、用户参与），然后后台和人工审核信息，最后筛选整合信息、完成报道。

（一）众包事件

众包事件的选择一般由媒体来决定，这些事件在一个地区或全球都具有一定的价值和关注度，主题明确，能够引起公众的注意和参与的热情。众包事件有的时候也由公众来决定，比如“我在现场”的用户就既可以跟踪媒体已经创建的现场，对现场进行补充，也可以第一时间自己创建现场。

众包新闻主要的议题有突发性事件、调查性报道和国际新闻。突发性事件由于其突发性和破坏性，极易引起公众关注，事件发生时记者有时无法立即赶到现场，仅凭记者个人力量无法全面真实反映事件。此时，在场的公众则可以根据自己的所见所闻参与、补充报道。例如，洛杉矶联合学区受炸弹威胁时，《洛杉矶时报》通过多种数字媒体平台向读者提出问题，他们了解到了临时关闭900多所学校对市民生活和心理造成的影响。“我在现场”的用户参与到了很多突发性报道中，《丰台木材厂大火 全北京都看到》的61条报道中，2条来自专业机构，19条来自“我在现场”，25条来自网民，15条来自记者和媒体机构账号。

调查性报道可以说是众包新闻中最具代表性的一种，由于一些调查性报道任务多而复杂，而专业媒体人员的时间、精力有限，邀请受众参与任务很大程度上减轻了媒体负担。英国《卫报》曾邀请读者一起调查议员消费情况，两万名读者参加，数据资料在上线80小时内就被审查了170000次。［3］

众包新闻在国际新闻报道中可以发挥很大作用，媒体在海外常驻的记者人员有限，特别是一些地方性媒体，在国外很难获取更多新闻线索。利用海外留学生等，使他们参与到国际性的新闻报道中，可以节约媒体成本，使真相不再迟到。

（二）众包平台

众包新闻的实现需要一个平台来搭建起公众和媒体之间的桥梁。随着互联网技术的发展，网络平台为新闻众包的主体——广泛的不确定性的大众的存在提供了条件，也为众包生产的方式——“包”提供了平台，而手机移动网络平台的搭建，则使得“用眼观察”的新闻第一时间传播得以实现，简单易懂的操作、多功能的发布渠道还能增强公众参与众包新闻的热情。第38次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2016年6月，我国网络新闻用户规模为5.79亿，手机网络新闻用户规模为5.18亿，占移动网民的78.9%。新浪2015两会选题会依托新浪新闻中心的网络平台及其所形成的忠实用户和一般用户，得到了众多人的参与。“我在现场”面向移动终端的用户，即拍即传，大大提高了新闻的时效性。

不同的众包类型需要以网络平台为基础，搭建不同的任务平台。有的根据某一次众包任务专门设计一个平台，如《卫报》在调查英国议员消费时，专门设计了一个类似于游戏网站的页面，邀请大众参与调查议员的花费单据；有的媒体专门制作了一款独立的长期性的众包平台，如“我在现场”，用户下载后就可以即拍即传；有的媒体在原有网站基础上添加了一个专门的模块。

（三）众包任务

媒体需要根据具体的众包事件和众包平台设置不同的众包任务，任务的指向性必须明确，成本对于公众来说一般不高。总体来说，任务有四种类型。

一是分享型任务，有信息分享型和故事分享型。信息分享型，公众自发在媒体创建的平台上分享新闻信息，如《纽约时报》在其网站主页推出“观察中”栏目，用户可以随时提供内容。故事分享型，公众分享跟众包主题相关的故事、视频等，如BBC“移动办公室”就收集了来自美国、加拿大、肯尼亚和印度等地当地人、社交媒体、镇民大会以及各类主题报告的故事选题。二是分析式任务，它充分集中了大众的智慧，公众根据提供的信息，凭借自己的专业技能，对问题进行分析，寻找有效的信息。例如，佛罗里达《新闻报》对安装污水系统索要高额费用向读者展开调查，读者根据发布的举报文件展开调查——会计审核资产负债表、退休工程师分析设计图、知情人提供垄断的书面证据等。三是回答式任务，媒体根据众包事件设计出需要公众回答的问题，公众只需按照问题填写信息和简要地回答一些问题。四是建言式任务，公众对众包主题提供建议或进行投票选择。例如，用户转变为编辑记者，为新浪两会选题建言献策；芝加哥公共广播电台创建了一个众包平台，市民可以在线提交他们希望电台研究的问题，以及对网站上的研究问题进行投票。

（四）用户参与

参与众包新闻任务的有些是专业人士，有些则是普通用户。用户参与众包的行为受到动机的驱使，布拉汉姆（Brahma）的调查发现，美国用户主要基于内部动机（如兴趣爱好、自我肯定等）来参与众包新闻，但这并不意味着外部动机（如金钱或物质奖励）对用户毫无影响。

第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，2014年有60.0%的网民对于互联网上的分享行为持积极态度，其中非常愿意的占13.0%，比较愿意的占47.0%。“我在现场”的用户发布新闻并没有实质性的奖励，用户发布和分享新闻与其积极的态度有很大关系。一方面，用户能够获得参与新闻生产的满足感和成就感；另一方面，公民信息分享的意识能够不断扩散，促进新闻业的发展和社会的良性发展。新浪采取的物质奖励措施，对于调动公众参与的积极性有很大帮助。无论是免费分享机制还是物质奖励机制，都需因时制宜。

（五）筛选机制

由于网上用户良莠不齐以及用户自身素养、知识积累、判断力的限制，在参与众包的过程中，有可能会出现虚假信息、理性缺失等问题。编辑、记者要注意“把关环节”，在实践中应有一定的操作规范和筛选标准。

“我在现场”客户端实行实名认证，使提供虚假信息的可能性大大降低；其【周边】界面中，有一个LBS定位系统，显示所在位置，并提供周边“新闻地图”；一些客观信息，如当地天气、海拔等的上传，图片是否有处理痕迹，都有技术上的锁定，有效过滤掉一些虚假信息、人工信息；人工核实也是其中重要的一个部分，编辑会打电话核实用户身份；［4］还有一些堵漏机制，发过虚假信息的人会在其信用记录上留下记录，严重时会被拉入黑名单。

［1］ 杰夫·豪（美）.众包：大众力量缘何推动商业未来［M］.中信出版社，2009：V.

［2］ 张志安.编辑部场域中的新闻生产——《南方都市报》个案研究（1995-2005）［D］.复旦大学，2006：16.

［3］ 李红梅.浅谈新闻众包的内容生产［J］.新闻世界，2014（9）：123.

［4］ 章苒.捡拾真相的碎片——“我在现场”的新闻众包探索［J］.青年记者，2015（12）：19.

G210

A

1674-8883（2016）17-0082-02

王云晓（1991—），女，山东大学（威海）文化传播学院硕士研究生，研究方向：现代期刊。