浅谈新媒体时代传统媒体“把关人”的角色深化

梁　苑

（央视国际网络有限公司，北京　100142）

浅谈新媒体时代传统媒体“把关人”的角色深化

梁苑

（央视国际网络有限公司，北京100142）

随着移动互联网和智能手机的蓬勃发展，我们已全面迈入新媒体时代。科技进步促进媒体融合，改变的不仅是新闻传播方式和人们的媒介消费习惯，也为传统媒体“把关人”带来机遇和挑战。本文旨在分析新媒体环境带来的诸多问题，进而阐述当前时代深化传统媒体“把关人”角色的重要性，并结合“央视新闻新媒体”和新闻业务，探讨新媒体时代传统媒体“把关人”如何进行角色深化。

媒体融合；传统媒体“把关人”；新媒体；角色深化；央视新闻

一、引言

2015年以来，“互联网+”行动计划的发布进一步推动了我国的媒体融合进程，中央三大媒体也都在融合转型中找到发展机遇：新华社打造全媒体报道平台；人民日报社“中央厨房”为用户炮制新闻大餐；中央电视台打造“智慧融媒体”，央视新闻新媒体便是其中优秀品牌，各平台用户数已达2.68亿。

然而，机遇中暗含挑战。不同于传统大众传播时代，新媒体时代人人都有“麦克风”，人人都可以是“记者”，信息海量化，不再为以纸媒、广播和电视为代表的传统媒体所独有，舆论更加难控，这也给新闻传播领域带来冲击，给传统媒体“把关人”身份带来挑战。

因此，传统媒体在融合发展过程中根据自身定位，采取合适的传播方式异常重要。在我国，“两微一端”，也就是微博、微信和移动新闻客户端，已经成为主流传统新闻媒体在新媒体平台传播的主要形式，这也是网民获取新闻的主要手段。而微视频、直播、云计算、H5、VR等新手段、新技术的嵌入应用，使得传统媒体“玩转”新媒体。可以说，传统媒体正利用新思路、新技术不断在移动互联领域拓展应用，在网络冗杂的信息环境中，去伪存真，努力维护和加强“把关人”身份，抢占话语权。

笔者作为央视新媒体工作者，将重点结合央视新闻新媒体，运用大众传播学相关理论，浅谈在新媒体时代传统媒体“把关人”的角色深化。

二、重温“把关人”理论，简述当前社会人们的媒介消费习惯

谈到媒体“把关人”，我们常常更多涉及业务讨论，但也必须先把“把关人”的理论概念搞清楚。

作为传播学经典理论，“把关人”（gatekeeper）概念由美国社会心理学家库尔特·卢因率先提出。1947年，他在《群体生活的渠道》一文中提到：“信息总是沿着包含有‘门区’的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动作出决定。”到20世纪50年代，美国学者怀特将这个概念应用于新闻研究，他认为，新闻媒介的报道活动不是也不可能是“有闻必录”，而是对众多新闻线索和新闻信息进行搜集、整理、筛选、加工的过程。在这个过程中，传播媒介形成一道关口，通过这个关口的新闻或信息只是冰山一角。因此，在传统大众传播时代，人们把媒体工作者，如记者、编辑等称作新闻信息“把关人”。

麦克卢汉说过：“一切媒介作为人的延伸，都能够提供转换事物的新视野和新知觉。”这说明，媒介让人们不断获取有用的信息，内化为知识，开阔视野。在信息传播过程中，媒体工作者作为“把关人”已经自觉、主动地过滤掉“无用信息”或“不良信息”。

但这一传播形式在当今社会产生了巨大变化。人们利用电脑就可以在BBS、微博、微信发布信息，发表观点，分享知识。而移动互联网和智能手机的深入发展，让广大受众转化为用户，大家不用打开电脑，一部智能手机就足以完成信息传播过程。

中国互联网信息中心的数据显示，截至2015年底，我国网民规模达6.88亿人，手机网民达6.20亿人，网站达423家，网民中使用手机上网的人群占比提升至90.1%。在我国，手机上网比例已远超PC端。可以说，一部手机，联通世界。

科技发展让信息传播手段和传播方式有了很大改变，使得受众的媒介消费习惯产生变化，也改变了新闻生产和传播的流程，人们已不再被动获取新闻信息，而是化身传播者，主动传递信息。

人人都是传播者，人人都是“把关人”，传统媒体“权威发布”的天平渐渐失衡。如此看来，传统媒体“把关人”起到的“过滤”作用，似乎被弱化。

三、新媒体时代，为何需深化传统媒体“把关人”角色

的确，新媒体时代，互联网的高速发展让传统媒体的“把关人”角色有了一定程度的“弱化”，且改变了新闻语言、叙事和理念。但新媒体传播同样反映舆论、影响舆论，同样担负社会责任，同样受到国家法律法规和社会制度的控制、制约。

政府引领、多方参与，依法治网、规范秩序，是我国互联网治理的基本方法和有力保障。我国正积极推进网络空间法治化，于7月公布了《网络安全法（草案二审稿）》。为了加强互联网基础管理，国家互联网信息办公室也出台了一批规范性文件，净化了网络生态。然而，广大媒体从业者作为互联网信息传播的第一道“关口”，应深化“把关”意识，更积极、主动、自觉地承担“把关”责任，客观全面传递信息，维护公众利益。

（一）网络空间问题丛生，谣言犯罪日趋严重

网民及信息传播者自我“把关”不力，部分互联网企业社会责任感不强，网络道德建设不够成熟，国家宣传教育不够深入等原因让网络空间问题丛生，淫秽色情、网络谣言、网络诈骗、网络安全犯罪、版权问题等，导致用户深受其害。

当下，打击网络谣言的战场从微博“燃烧”到微信。一只小龙虾就能传出5种不同版本的谣言：小龙虾不是虾是一种虫子；曾用来帮日军处理尸体；餐馆小龙虾多来自河沟；小龙虾体内各种重金属超标；跟横纹肌溶解症有关。这种2013年就有的谣言2015年又被拿出来在微信上传播。

央视新闻、人民日报等传统媒体微信公众号每月都会刊载一篇谣言盘点，阅读量常超10万。不法分子利用新媒体设陷阱、造谣言、拉粉丝、恶作剧，欺骗用户，牟取私利，如果不是传统媒体“把关人”在新媒体平台把好信息关，越来越多的谣言将给网络环境，给用户带来巨大伤害。

（二）掌控话语权，传统媒体转战新媒体，延伸“把关”意识

传统媒体长期承担社会监督责任，把公众权益看得更高，比追求商业利益的互联网公司具备更高的社会责任感和公众影响力，更易使受众信服。互联网发展过程中伴生的恶习，除了需要国家不断推进网络治理进程外，更需要传统媒体率先抢占话语权，深化“把关”意识，创新理念、内容、形式、方法、业态、体制、机制，增强针对性和实效性，全方位把关使。

2016年7月19～20日，北京遭遇2016年入汛以来最强降雨。这让很多人不禁回想起4年前北京7.21暴雨，那场特大暴雨灾害曾夺去70多人的生命。庆幸的是，暴雨的洗礼，让我们看到城市的进步，北京今夏7.20不再是4年前的7.21。

首先，不同于4年前突出灾难性报道，传统媒体今年在全媒体平台实时关注雨情、预警、积水、拥堵，第一时间将信息推送给用户。其次，不得不遗憾地说，任何灾难现场都不乏谣言的“身影”。暴雨来袭之际，很多微信用户都在朋友圈转发“京藏高速居庸关段山体滑坡”“大悦城门口成河”“二环已淹没汽车”“公主坟地铁内全是积水”“公共自行车漏电伤人”等虚假消息，竟然还是“有图有真相”。

面对灾难，这些传言用户无法甄别。这时急需相关部门权威发布，急需新闻媒体辨识谣言，更需要市民积极转发、协助辟谣。央视特约撰稿人王健在评论中说得好：“任何一次对自然灾害的有效应对，都始于信息的有效发布。”

20日，央视新闻新媒体各平台第一时间回应谣言，微博转发官方消息辟谣，微信单期打谣，客户端直接推送事实，提醒用户不信谣、不传谣。当然，不只央视新闻，人民日报、新京报官微等都作出反应。当天，在谣言刷屏之后，笔者朋友圈短时间内又被大量用户转发的传统媒体辟谣文章刷屏。

虚假信息终究不能主宰用户，传统媒体回击谣言的“战争”是新媒体时代话语权的博弈。这也反映了传统媒体作为新闻“把关人”，在新媒体环境下更要确保信息畅通，掌控话语权，引导舆论，向用户传递真实资讯。

（三）党的新闻舆论工作要求传统媒体“把关人”深化角色

在我国，传统新闻媒体作为党和国家的喉舌，在当前复杂的社会环境下更应该积极做好舆论工作。

2月19日，习近平总书记来到人民日报社、新华社和中央电视台调研，看望慰问新闻工作者，并主持召开党的新闻舆论工作座谈会。习总书记在座谈会上强调，做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国家的前途命运。

作为媒体工作者，笔者犹记在这场调研活动中，习总书记用新媒体与网民、记者互动。不仅如此，他还明确指出，党的新闻舆论工作要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势。

当前媒体融合大潮中，借助新媒体传播优势做好党的新闻舆论工作，需要传统媒体新闻工作者勇于担当，牢记“把关”意识，在宣传党的主张时把握节奏、讲究策略，提高新闻舆论传播力、引导力，帮助受众明辨是非，澄清谬误，营造清朗的舆论空间。

四、传统媒体人如何在工作中深化“把关人”角色

当前，不论是传统媒体还是商业媒体，均以“两微一端”（微博、微信、客户端）形式搭建新媒体传播平台，其中资讯量最大、安全性最高、稳定性最好的当属新闻客户端。

调查显示，截至2015年8月，经认证的媒体类微博为26259个，其中传统媒体微博为17323个。Trustadata市场调查机构数据表明，中国移动新闻客户端在2015年达到5.2亿个，2015年用户覆盖率1～10的多数互联网公司，可视为新闻客户端的第一列方阵，传统媒体新闻客户端在用户中覆盖率较大，占据10～20位的第二列方阵。中国社科院2015年所做的调查也显示，全国超过9成的受访者通过手机获取新闻信息，超8成受访者下载过新闻客户端，客户端成为民众在手机端获取新闻的首选渠道；而综合门户网站的新闻客户端为受访者首选，境内媒体新闻客户端位列第三；自媒体微信公众号与传统媒体微信公众号关注度相当。

以上数据显示了受众的媒介消费习惯，这是新媒体平台分众化传播的结果，也是移动互联网深入发展带来的竞争现象。

相比综合门户网站的新闻客户端（如新浪、网易、腾讯、搜狐等）以及商业公司新闻客户端（如今日头条、一点资讯等），传统媒体新闻客户端更注重时政、国际、军事、财经、社会等“硬新闻”，并不靠娱乐新闻、“标题党”博取用户量。这种内容设计体现了传统媒体的自身定位，体现了“把关人”意志，有助于成就新闻客户端的特色。

然而，新媒体新闻语言与新闻发布方式不同于传统大众传播，新闻“把关人”角色应当在选题、原创、审稿、页面和有效互动等环节上得到深化。

（一）重要选题抢时效，传统媒体“把关人”要习惯主动推送

当前有用户和学者认为，新闻客户端内容同质化问题严重，时效性不理想。事实上，这是新闻客户端不可避免的问题。当面对重大新闻时，大家都在抢时效，抢首发，而信源的单一性使得同质化现象更为突出。

什么样的新闻资讯需要用户知道？什么样的新闻现场用户想要看到？事件发展过程中哪些环节适合新媒体报道？会否会产生舆情？……这些常常是媒体“把关人”关注的重点。在面对突发事件、确定信源可靠的情况下，抢时效、抢推送才是新媒体新闻传播重中之重。

快推送、抓现场、持续报道，是传统媒体“把关人”需要习惯的工作节奏。尤其是新闻推送环节，这是信息到达用户的最快方式。央级新闻媒体移动端全天24小时值班，就是为了实时监测信息发布，实时向用户推送重要的新闻资讯。传统媒体工作者新闻敏感度高，“把关人”抢选题、抢时效意识已深入脑海，只要把“主动推送”形成习惯，就能更快适应新媒体传播高强度、快节奏的工作方式。

当然，新闻客户端要闻推送也要讲究方式方法，尤其要注意时段，一旦过度推送新闻，就会让用户产生厌烦，从而导致用户卸载客户端。

（二）独家原创抢用户，传统媒体“把关人”要敢于全媒体发布

每家新闻客户端都有不同的侧重点，用户有权利根据自己的兴趣偏好选择性地阅读，但“独家原创”是传统媒体的生命，在新媒体时代依然如此。面对独家内容，“把关人”要有头条意识、页面思维和多平台推广发布的准备。独家视频+原创新闻，是央视新闻客户端的特色，也是客户端“把关人”在内容选题方面的一贯追求。

2015年12月31日19点59分，在《新闻联播》播出《习近平主席发表2016年新年贺词》的消息后，央视新闻客户端首发首推重量级独家文稿《【独家探访】习主席办公室今年换了7张新照片！》。

独家视频、深度比对图片、文风接地气，这条时政稿件当晚火爆全国，被大批门户网站、传统媒体官网、新媒体平台以及多个地方卫视转载发布。同时让央视新闻客户端收获数十万阅读量，其官微、微信公众号阅读量也达到10万以上，“今日头条”官方账号平台跟帖量多达450余篇，用户在多平台互动，积极点赞。文稿发出第二天，也就是2016年1月1日，央视新闻客户端日下载量呈现新高。可见，好新闻传达出的正能量，用户感受得到。

如今，传统媒体人常会迷惘，是选择“渠道为王”还是坚持“内容为王”？笔者认为，应该“两手抓，两手都要硬”。央视新闻客户端这篇稿件的成功就在于新闻“把关人”处理选题时，以内容为核心，突出原创；在信息发布时，充分考虑新媒体和传统媒体，最终实现多渠道、全媒体发布推广。

（三）审稿环节必须有，传统媒体“把关人”优秀传统不能丢

不论是传统媒体还是新媒体都少不了“审核”环节。在这一过程中，会产生多个“把关人”，记者、编辑、审核编辑、主编、制片人、主任等都会充当“把关人”角色。

首先，全媒体记者往往是由传统媒体记者转化而来，在文风和新闻语言上，或许不符合新媒体传播的要求。这就需要编辑对稿件进行处理，同时告知记者哪些消息适合传统媒体，哪些新闻适合新媒体发布，这是传统媒体记者转化为全媒体记者的重要一步。其次，网络信息真假难辨，媒体工作者需加强审核把关，以免被假新闻欺骗，误导用户。

当前新媒体传播中，微视频是一大亮点，“V观”系列则是央视新闻客户端独家微视频。今年“两会”期间，央视新闻客户端制作了1100多条V观视频，每条新闻无论是画面还是文字都经过至少三级审稿，哪怕一个标点的误用都逃不过“把关人”的火眼金睛。

这种三级审稿流程是优质新闻的保证，这种优秀传统更应在新媒体平台继续发扬。

（四）页面思维要加强，传统媒体“把关人”需深化页面意识

和传统媒体各司其职不同，新媒体编辑作为“把关人”的同时还是责编，是美工，是排版工。这种角色转变需要传统媒体“把关人”培养页面思维，深化页面意识。

移动新闻客户端的页面“把关人”要善于选择，不能漏题，可以适度“标题党”，用图要精准，排版要讲究，时刻注意利用不同新闻形式丰富页面。当然，这种能力和思维不是一朝一夕能形成的。

优秀的页面责编工作不轻松，客户端首页“把关人”更起到引导用户阅读的作用。要不断培养选题意识、页面意识，把自己看做用户，多呈现用户爱看的优质新闻现场；同时也要牢记党的新闻工作者身份，向用户传递具有正能量的新闻资讯。

（五）实时互动不能少，传统媒体“把关人”要重视有效互动

与传统媒体相比，新媒体最显著的特点便是用户参与度大大提高。当前互动性最强的要数“移动视频直播”，各大客户端都把直播作为创新亮点。相比较而言，门户网站的新闻客户端直播选题偏重娱乐化，传统新闻媒体直播选题集中在社会民生及国内外重大事件方面。但不管哪类，新闻客户端“移动视频直播”都大大提高了用户的线上参与热情。

传统媒体新闻客户端在“移动直播”过程中至少有三位“把关人”：出境记者、主持人以及隐藏在后台审核用户回帖的编辑。三位“把关人”要各司其职，通力协作，把好“直播关”。

直播中，现场记者应把好“视频关”，选择有效信息进行直播，规避不良场景，直播前的策划更不可或缺；主持人在实时与用户互动时，要把握好角度，有效互动，引导用户观看直播；后台审核编辑在处理用户留言时，必须把好“用户关”，粗俗、恶意、具有伤害性或容易误导其他用户的留言不予通过，对党和国家不利的用户留言也不能予以通过。

五、结语

如今，传统媒体都在寻求转型，开拓新媒体领域应用，同时也没有放弃大众传播形式。媒体融合是一条新路，大家都在尝试，都在前进。媒体融合也是一条历史悠久的老路，媒介从产生到今天蓬勃发展，何尝不是一步步融合前进的结果？

新媒体时代，媒体融合进程中，传统媒体新闻工作者承担着全媒体发布的责任，“把关人”身份没有失效，更没有弱化。我们清晰地看到，新媒体传播方式多样化使得传统媒体“把关人”触角更为灵敏，身份更加多元，角色更加深化。

网络世界纷繁复杂，漫天遍地的信息扑面而来，孰真孰假，用户无法辨别。商业媒体、自媒体，这些机构及个人为了追逐利润或个人利益，或多或少牺牲了公众权益。传统媒体不同，它为公众而生，是新媒体时代的一股清流。我们需要越来越多的传统媒体“把关人”在新媒体传播中把握主动权，在新媒体领域掌控话语权，更好地进行舆论监督，提高新闻舆论传播力、引导力，去伪存真，溯本清源，净化网络环境，维护公众利益，成为促进和实现社会公平正义的推动力。

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