大数据时代广电网络发展的新契机

胡卿卿

（贵州省广播电视信息网络股份有限公司，贵州　贵阳　550081）



大数据时代广电网络发展的新契机

胡卿卿

（贵州省广播电视信息网络股份有限公司，贵州贵阳550081）

大数据是近年出现的一个新概念和未来社会的发展趋势。笔者在此文中先介绍了什么是大数据及其特点，并对大数据时代中广电网络会迎来怎样的挑战和契机作了详尽的分析。

大数据；广电网络；发展前景

一、何为“大数据”

（一）大数据的概念

对于大数据（big data，mega data）的概念，目前业界还暂时没有公认的准确性定义。在维基百科中，这一概念被定义为“无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合”。我们可以理解为：需要新的处理模式才能产生具备更强的洞察力、决策力和流程优化能力的多样化、高增长率的海量信息资产。正如维克托·迈尔·舍恩伯格在其著作《大数据时代》中所说的那样，“大数据正在以一种前所未有的方式，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务或深刻的洞见。”

（二）大数据的特点

通常大数据的特点可以归纳为四个“V”：体量（Volume）、价值（Value）、多样性（Variety）、速度（Velocity）“Volume体量”指巨大的数据量。大数据单位不再以GB或TB衡量，PB（一千个T）、EB（一百万个T）以及ZB（10亿个T）才是大数据的计量单位。根据IDC监测，预计到了2020年，全球的数据量将达到35ZB。可以这么理解，如果用容量为9GB的光盘来刻录全部数据，那么光盘叠加的高度将会有233万公里之多，相当于地球与月球之间距离的6倍。“Value（价值）”是指价值密度不高。大数据的重点不在于数据量的增长，而是建立在大数据的商业智能技术（也可称高级分析技术）基础上，对海量数据价值的深度挖掘。在如今信息爆炸的情况下，如何挖掘数据的有效信息对企业或其他团体非常重要。但大数据的价值密度并不算高，举个例子：在一段视频不间断的监控过程中，可能有效的数据信息也就是一两秒的片段。“Variety（多样性）”指的是数据的类型多样。大数据并非只体现在数据量的急速增长，还体现在数据类型也比以前繁复多样。它包括了结构数据和非结构化数据，如视频、图片、网络日志、地理位置信息等，并且占更多比重的是非结构化数据。曾有人做过一项统计，全球结构化数据增长率在32%左右，而非结构化数据增长率则占了约63%。这些非结构化数据恰恰是产生智慧的大数据的来源。“Velocity速度”指数据的处理速度快。这也是大数据挖掘技术和传统方式本质上的不同。

大数据要有效地处理如此海量的数据需要特殊的技术，如数据挖掘电网、大规模并行处理（MPP）数据库、云计算平台、分布式文件系统、分布式数据库、互联网以及可扩展的存储系统。大数据技术的战略意义不光在于掌握海量的数据信息，更重要的是对这些数据进行专业化的分析和处理，挖掘数据的意义。如果说大数据是一项产业，那么这项产业要盈利，关键是提高对数据的加工能力，通过数据加工实现增值。

二、大数据对广电网络的意义和影响

在互联网的普及以及多种媒体深度融合的背景下，中国广电网络的发展也迎来了大数据的春风。由中国广播电视网络有限公司、北京歌华有线电视网络股份有限公司，以及其他30多家省市有线电视网络公司共同联合建立的中国广电大数据联盟于2015年10月23日正式成立，其意义在于通过共同的广电大数据平台，实现业内数据的流通与共享，打造属于广电的大数据产品体系，建立全国范围的全媒体与全样本收视数据运营公司。国家新闻出版广电总局传媒机构管理司的袁同楠司长认为，该联盟的成立“是整个广电业的创新之举”。他还表示，数据是重要的生产力，是基础性的资源。现在是中国广电业新的发展时期，要把握这个机会加快广电行业转型发展。在整个大数据业务发展中，应充分发挥广电自身优势，同时确保传播信息和文化的安全，积极创新，力求精品，推出更多更好的产品和服务，满足人民群众的精神文化需求。

那么在这个大数据时代，传统的广电网络又会受到什么影响呢？第一，广电网络业务转变。一直以来，广电网络的传统业务是视频传输和服务，大数据时代的到来，促使广电网络扩展多样化业务。第二，广电网络技术转变。对于广电网络而言，大数据即视频数据和宽带数据。新业务驱使宽带接入技术的发展，为满足大数据时代高速增长的宽带接入需求，广电网络必须做到大管道、海存储、高效率和高可靠。第三，广电网络营销方式的转变。大数据对广电网络传统的营销方式将带来颠覆性的改变，传统的“看电视”将转变为“用电视”，在这一趋势下，广电网络的营销应当跳出原有单一的模式，向多样化、人性化、可定制化进行转变。第四，大数据对广电网络的节目生产、传播形式、行业体制等也将产生重大的影响。

三、大数据时代，广电网络如何发展

在科技快速发展的背景下，视频终端正在逐渐向手机、平板电脑、互联网电视等多终端扩展。而传统的通讯运营商、硬件设备厂商以及内容集成生产商等都参与到视频产业中并获得不少利益，视频服务早已不是广电网络运营商的垄断优势。OTT盒子正在努力实现终端的联网化、跨屏化，替代广电网络那又老又笨的机顶盒。互联网视频从业者正在努力满足用户精准化、碎片化、互动化的观看需求，替代广电网络墨守成规的直播。广电网络在如此巨大的竞争面前，最大的问题还是传统的视频内容服务已经满足不了用户的需求。因此利用大数据，发展新型广电网络服务已迫在眉睫，刻不容缓。

（一）构建“广电云”，建立广电专属数据平台

1.我们可以把“广电云”简单理解为：以云架构为广电相关业务提供支撑服务的系统。构建“广电云”，一是为保证数据的可管可控性，用户信息、授权信息、节目信息等所有数据可以统一储存在云服务器中，广电网络运营商可以很方便地在前端进行数字电视业务管理；二是终端设备投入成本减小，在云计算的强大功能下，广电网络的模块集成、软件升级等业务可以在云端由专门的服务器完成，无须频繁地升级更换机顶盒，用户通过最低的成本和最简单的操作就可尽享数字电视业务的乐趣。

2.打造广电专属数据平台系统。广电网络的数据核心在于用户与电视进行沟通的双向网络。广电用户虽然基数大，但数据却零散无规律，难以被利用并产生价值。将过去零散的广电内部资源进行有效整合和合理利用，对各种数据进行存储计算及调用，是广电网络开展各种智能新业务的基础。在互联网思维中，离用户越近就有越大的主动权，用户体验越好就越能产生价值。用户的每一次操作都会被作为一个数据记录在广电网络大数据系统中，告诉广电从业人员用户在做什么，喜欢什么，用户在广电网络平台上收看或搜索的是直播、专业频道、高清频道还是互动点播内容，其中什么内容是某个用户或者某个用户群体最喜欢看的，广电网络大数据系统通过数据采集、分析和处理来对用户进行精准分析，能够更好地满足用户需求。

（二）打造智能电视平台，发展多屏业务

一直以来，传统的广电网络运营商只是统一无个性地为用户提供单一的视频服务，但在大数据的新环境下，广电网络提供的服务不再局限于视频内容，各种类型的应用成为智能电视和互联网电视的新热门。大数据技术可以让广电网络运营工作分析了解用户的个性化需求，构建在智能电视平台上的大数据系统能够更深入了解群体中用户信息消费的个性与共性。未来的智能电视将会通过大数据挖掘，分析出某个用户群体的结构，在此分析的基础上，针对个人的喜好或整个群体的喜好，提供个性化定制服务或推荐内容。

在广电网络提供的产品方面，信息范围也在不断扩展。用户的消费习惯不再只是过去传统的视频内容，还逐渐向有大数据支撑的信息服务拓展。娱乐、电视游戏、电视商城购物、医疗保健、生活服务甚至电视社交圈等内容，都因为有了大数据技术的支持而整合进入电视屏幕，用户将从看电视走向用电视和玩电视。在这些产品最终实现的终端上，由于大数据技术的帮助，也将从传统单一的电视剧屏幕向手机、平板电脑等多屏发展。多屏绝不仅仅是简单的一个屏呈现相同的内容或服务，实质在于特定的格式或内容就适配相应的终端，某个时间与场合推送的内容也适配不同的终端。也就是说，用手机、平板电脑等小屏丰富电视机大屏的内容，让用户随时随地自由地享受广电网络提供的多样化产品和服务。

（三）实现精准营销，提升客服质量

在市场竞争下，广电网络运营商越来越意识到与用户进行沟通的重要性，这样有助于了解用户的需求从而提供相应的服务。大数据技术便于广电网络对每一个用户的价值进行富有针对性的个性化精准分析，利用有效的技术手段来了解用户对广电提供的内容或服务的反馈，进而有针对性地进行个性化的节目推荐和精准的广告投放，实现低成本高回报。在广电网络企业经营的层面，大数据技术可以通过资源、财务等各类数据的综合分析，为制定公司经营管理和市场竞争策略提供可靠的数据保障。将大数据技术应用到客户服务方面，可以提高用户关系管理的效率，通过对用户需求的精准分析，提升优化用户体验来提高用户黏性，根据不同的服务对象提供更个性化的服务。

大数据时代广电网络面临的机遇与挑战并存，正如凤凰卫视董事局主席刘长乐所说：“一个富于创造力却又充斥着巨大破坏力的大数据时代已经来临。”面对互联网企业和电信运营商的强大竞争，广电网络应当抓住大数据这一新契机，拥抱大数据，拥抱互联网思维，搭建广电专属的大数据平台，并且充分发挥广电网络行业的传统资源优势，加快自身转型，在“互联网+”和大数据的时代登上新的高峰。

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1674-8883（2016）09-0335-01