大数据时代新媒体公共文化服务模式及应用研究——河北省新媒体公共文化服务

徐语曈

（河北传媒学院，河北 石家庄 050000）

大数据时代新媒体公共文化服务模式及应用研究
——河北省新媒体公共文化服务

徐语曈

（河北传媒学院，河北 石家庄 050000）

新媒体时代，公共文化服务面临着新的变革机遇，然而我省当前在利用新媒体构建公共文化服务方面仍不成熟。如何推进新媒体应用，提升公共文化服务的社会效益，仍是河北省文化建设实践中一个急需破解的重要课题。

大数据；新媒体；公共文化服务

新媒体时代，公共文化服务面临着新的变革机遇，这主要表现在公共文化服务的文化资源整合和文化信息传播模式方面。新媒体在公共文化机构与群众间建立了一种新型传播模式。然而，我省当前在利用新媒体构建公共文化服务方面仍不成熟，这主要表现为公共文化产品的网络化、数字化有待进一步建设和优化，公共文化机构与群众互动薄弱，新媒体平台推广力度不足、影响面小等。在河北省文化建设实践中，如何推进新媒体应用，提升公共文化服务的社会效益，仍是一个急需破解的重要课题。

一、新媒体公共文化服务概念

在研究新媒体公共文化服务概念之前，我们应当先了解“新媒体”的概念。根据美国《连线》杂志对新媒体的定义，新媒体可以概括为“所有人对所有人的传播”。简而言之，新媒体是一个在动态中不断演变的概念。在我们的日常生活中所接触到的电视、报刊及广播等属于传统媒体范畴，而现在的新媒体则是互联网下催生的多样媒体方式，是一种“利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态”。

公共文化服务，是指政府公共服务的重要内容。它是指以政府部门为主的公共部门提供的、以保障公民的基本文化生活权利为目的、向公民提供公共文化产品与服务的制度和系统的总称，包括公共文化服务设施、资源和服务内容，以及人才、资金、技术和政策保障机制等方面内容。

在这种环境下，新媒体公共文化服务就是指以新媒体作为载体而进行的社会公共文化服务，将社会公共服务数字化、信息化的一种新型文化服务手段。它与传统公共服务有着一致的目的，即服务群众的文化需求，而在手段与传播路径上有着极大的区别。

二、大数据时代服务型文化关系的三种模式

在互联网普及率极高的大数据时代，互联网是连接人与事物的桥梁，而大数据作为信息的集合则构成了“桥梁”的“基石”。传统的公共文化服务模式以政府部门为主进行单向传播，速度慢、受众面窄、时效性差并且回馈效果较差。而大数据时代的服务型文化关系，因为有了互联网及大数据的介入，向我们展示了多样的模式。主要表现为以下三种方式：

（一）以用户为中心进行的交互传播模式

在社交网络的发展方面，近年来，互联网的发展对传统以“纸”为载体的媒体造成了毁灭式的打击，之前依靠报刊途径进行传播的公共文化服务也受到了很大的影响。庆幸的是，互联网体现了自身巨大的吸引力，传统媒体经过技术改革也纷纷迈入“互联时代”，各大具有影响力的媒体都推出了网页板块，政府部门也积极开展网上阳光服务，在推进公共文化服务时开辟了新的通道。

在移动互联的发展方面，随着近些年智能手机的迅速更新换代，移动互联成为互联网的“前沿”，它以更快、更及时、更新鲜的特点迅速占领了互联网信息传播的头把交椅。与此同时也催生了移动App的发展。微博、微信等作为具有典型代表性的优秀移动互联社交网络平台，由于具有巨大的关注度和受众群体，能够实现信息受众面最大化、最迅速的传播。

综上两种互联网发展的新现象都是以用户为中心的，这与传统文化公共服务方面的以政府为中心，“发布式”的传播恰恰相反，然而我们可以轻而易举地发现新媒体下的公众文化服务是最符合群众利益的，因为它走到了群众中去，认真聆听了群众的想法及态度，真正做到了文化事业建设以群众为中心。

（二）文化资源信息共享模式

互联网时代是信息的时代、数据的时代。文化资源作为重要的人文资源，其社会化、数据化的过程是势在必行的。值得一提的是，根据全国文化信息资源共享工程的阐述，我国在未来的文化建设方面要实现“文化共享工程”。互联网时代最可贵的精神便是分享精神，多样的数据作为“雨滴”存储在巨大的网络云中，这些“雨滴”可以随时被使用。传统的公共文化服务，由于信息传播与交互的局限性，往往具有极强的地域色彩。公共文化服务只服务当地，无法与其他地区进行有效的交流，使得公共文化服务的发展色彩单一，形式枯燥，缺乏活力与创新。如今，在多媒体的运用和互联网的帮助下，公共文化服务使得人们可以自由地获得地区间的信息和数据，人们的视野。这种及时有效的文化资源共享，使我国各区域的公共文化服务都能得到很好的交流，在交流中共同发展，从而摆脱了地域局限。

（三）文化服务品牌移动化发展态势

传统公共文化服务以“静态服务”为主，具备静态式的文化服务特征。这种静态式的服务方式使得公共文化服务的效率受到了很大的约束，没有充分发挥公共文化服务的作用。如今，随着互联网的发展，新媒体技术在生活中的广泛应用，彻底改变了传统的静态式服务方式。新媒体技术使信息与数据的传播打破了时间和空间的限制，使得跨时间、跨地域的传播成为可能。这是因为新媒体传播拥有互联网、数字电视、移动互联等多种传播信息的平台，消除了群众与文化信息的地域障碍、时间障碍及空间障碍，使公共文化服务走向数字化、移动化，使信息的传播更加高效，更加及时，效率更高。综上所述，多媒体公共文化服务的品牌日益呈现出移动化的发展趋势。

三、河北省新媒体公共文化服务应用及对策

河北省作为中国北方的政治、经济及文化大省，其公共文化服务存在一些普遍的、固有的问题。近年来，随着多媒体的深入发展，省内公共文化服务也在朝着数字化、网络化逐步转变。为了河北省新媒体公共文化服务能更好地发展，政府、公共文化机构应当根据河北省的特点，切实进行探索，摸索出适合河北省公共文化发展的有效策略。

（一）开展以政府为主导的新媒体平台的多元化、普遍化发展

加强新媒体公共服务，政府应当充分发挥自身作用，身先士卒，做出表率。目前，河北省各级党政机关都推出了网络主页，在互联网中与群众建立起了沟通的网络平台，然而部分网页存在信息更新不及时、与群众互动待密切的问题。政府应当切实维护好网上平台，使网页保持活跃度与关注度，从而得到群众更多的关注，更好地推进公共文化服务。另外，河北省具有代表性的景点、地标建筑等，也应开通微博、微信公众号，及时发布相关信息，增加地域文化的凝聚力，与群众开展亲切有效的互动。

例如，政府可以开辟多样的网上文化服务板块，同时在线下积极开展多样的文化互动活动。以旅游业为例，随着人们生活水平的不断提高，旅游成了人们精神文化生活中不可缺少的组成部分。政府可以在网上开拓专门的旅游板块，为群众提供详尽及时的旅游信息，同时在线下旅游区开展类似于评选优秀景区的活动，让群众为景区的服务打分。线上与线下的结合，凸显政府在公共文化服务中的服务作用，更好地服务群众。

（二）确保新媒体传播内容的新鲜度与质量，坚持以群众为中心

在建立起多样的公众服务平台之后，公共文化服务机构应当充分倾听群众的声音与反馈，发布群众需要的、符合群众切身利益的文化服务内容；要保证发布内容的及时性，以最快的速度发布新闻及信息，增加群众对平台的使用率和黏性。其次，要保证发布文化服务内容的质量。公共平台上的文化服务内容应当符合社会主义核心价值观，传递正能量；拒绝消极、危害群众思想的内容与言论；发布的内容应当加强审核，以确保信息发布的质量，维护一个健康的公众文化发布平台。

以河北省博物馆为例。河北省博物馆拥有十分悠久的历史，自建馆以来就成为我省最重要的文化输出地。博物馆由于年代久远需要进行修缮，这时可以通过自媒体平台及时发布消息，通知闭馆修缮的信息，使群众在第一时间收到消息，提前做好行程的规划。

（三）及时倾听群众的文化需求，提供个性化的公共文化服务

互联网大数据的发展使得“数据”进入了民众的视野。提供个性化的公共文化服务的主要方法就是充分利用大数据分析结果，有针对性地为群众提供服务。这要求公共文化机构要花费一定的人力及技术，对群众在新媒体平台上的行为进行收集、分析、整理，并得出反馈的结果，从而了解群众真正的文化需求。公共文化服务应当在符合大部分群众利益的前提下顾及少数群众的文化需求。

四、结语

在互联网不断发展，新媒体迅猛成长的浪潮中，公共服务的发展仍然存在诸多的不足，在利用新媒体发展公共文化服务方面也存在一定的上升空间，综合表现在公共文化服务平台推广力度薄弱、数字平台受众受限及公共文化服务内容单一，缺乏时效性。在河北省的公共文化服务建设中，我们要及时利用多媒体带来的便利，反思自身存在的不足，积极变革。当下，不适应形势发展的传统公共文化服务方式，虽然在发展新媒体公共文化服务方面取得了一定的进展，但总体来看仍存在较多的问题。应该进一步加强新媒体公共文化服务平台的搭建，应用新媒体文化关系模式，打造服务文化品牌，使河北省成为真正的文化大省。

［1］ 梁晓敏.探析媒介融合对文化传播的影响［J］.青年记者，2009（12）：104.

［2］ 林溪声，刘鹏.技术促进共享，媒介建构秩序——“媒介化社会与当代中国”学术研讨会综述［J］ .新闻记者，2009（11）：94.

［3］ 冉文革.公益性数字文化服务体系建设与发展［J］.新世纪图书馆，2013（8）：72.

G206

A

1674-8883（2016）07-0031-02

课题项目：本论文为河北省文化艺术科学科研项目，项目编号：HBWY2015-Y-I003

徐语曈，女，河北传媒学院讲师，研究方向：传播学原理。