浅谈节目主持人怎样做好热线访谈节目

郭春雪

（泗水广播电视台，山东　济宁　273200）



浅谈节目主持人怎样做好热线访谈节目

郭春雪

（泗水广播电视台，山东济宁273200）

广播电台热线访谈类的节目主持人应该注意什么？如何更好地驾驭节目？如何同嘉宾进行交流？如何统筹全局？如何在为受众答疑解惑的同时，保证节目质量？

知识储备；平等对话；收放自如；有的放矢

当下，随着信息技术的传播、发展，访谈类节目越来越多地出现在媒体当中。不光广播电视，还有纸媒、互联网媒体等等，都经常用采访的方式支撑起栏目。但是，相对纸媒和互联网媒体，广播电视作为传媒之首，在做访谈节目的时候，还是具有得天独厚的优势的。因为它可以音像同步，可以通过热线电话的形式直接与受众进行沟通和交流。如何更好地驾驭节目，如何同嘉宾进行交流，如何统筹全局，在为受众答疑解惑的同时，还要保证节目质量，这是对一个热线访谈类的节目主持人专业技能的考量。那么，做好热线访谈类节目主持人应该注意什么？下面笔者浅谈一下自己的见解。

一、充实自己的知识储备，做能与被采访者平等对话的人

所谓“工欲善其事必先利其器”，做好一档节目，事前的准备工作充分与否是成功与否的关键。有不少主持人可以做新闻播报，可以做晚会主持，但是做不好热线访谈类的节目，为什么？因为他的知识储备少，只会按照编导已列好的访谈提纲一条条地发问，超出提纲就不知如何进行。这种主持人不是真正意义上的主持人，按行内的说法，只是“话筒架子”。热线访谈节目要接触的大都是政府职能部门的主要负责人，要服务的都是最普通的老百姓，要面对的也是和群众生活息息相关的问题，需要主持人掌握各种政策、法规，各种专业知识。虽然很多专业的知识枯燥乏味，但是一个好的热线节目主持人，要有海纳百川的境界和情怀，任何知识都要涉及和吸纳，只要做足功课，运用得当，会成为节目中很大的亮点。主持人在与嘉宾交谈过程中，因为懂得，才会问得准确、直接，才会引起采访嘉宾的重视，在节目中才能够碰撞出彩，产生好的节目效果。反之，如果做不到与被采访对象在专业层次上的对等，说出的话没有权威性，所问的问题问不到关键、触不到点子上，就会使自己陷入被动，不仅被采访对象从心理上不予配合，电话那端的听众也不会认可，所出的节目效果就会很差。

二、做好辅助工作，增进双方的进一步了解，为直播顺利进行做好铺垫

节目进行前的辅助工作很重要，因为只有当主持人和嘉宾知己知彼，进入直播状态后，才能更好地营造融洽的直播室氛围，使节目更灵活、更顺利。因此，主持人要有很强的沟通能力，围绕进入直播间的单位所涉及的内容及时与采访嘉宾进行沟通，了解采访嘉宾希望在节目中展示的内容，涉及哪些方面，有没有代表性，有没有说服力，语言是否清晰，表达是否有条理。此外，绝大多数的嘉宾没有经过专业训练，而且多数是第一次进入直播间，一般会比较紧张。最好能在节目直播前让嘉宾熟识直播窒的环境，感受现场气氛，介绍有关设备，如话筒，耳机的使用等，让其心中有数，以免造成紧张，影响直播顺利进行。只有节目气氛轻松，主持和嘉宾的交流才会更自然、更流畅，并有助于嘉宾回归到最真我的状态，正常地与听众进行交流。

三、准确把握节目走势，做到收放自如、有的放矢

直播室嘉宾的谈话都是在节目主持人的引导下进行的，谈话的分寸和话题的张力全在节目主持人的控制之中，所以节目质量非常容易受到主持人的个人状况影响。把握节目的走势是主持人必须要锻炼和掌握的技能。

（一）平等对话

主持人在直播间要面对的是政界要员，话筒外要接触的是平民百姓，无论对何种对象，都要不卑不亢，一视同仁，用平和的心态进行交流，用亲切自然的语气进行沟通。对象不同，表现方式也可以有所不同，如对长者的尊敬，对小孩的爱护，对强者的敬重，对弱者的同情等。但基本点不变，那就是心态上的平等，既不媚上也不歧下。

（二）处理好说与听的关系

做热线直播节目，主持人要善于提问，但更要善于听。一个好的主持人应该懂得把握主次关系，明白自己和嘉宾的表现是节目完整，有可看性的必要因素，缺一不可。嘉宾说话时要专注认真地倾听，不要随意打断对方的说话，急于发表自己的见解，更不要为了博眼球，争抢嘉宾的风头。要做到在自己的控制范围内，尽可能地让嘉宾出彩。遇到不善表达的嘉宾，主持人还应发挥引导作用，必要时要会递话、婉转地提示和解围。

（三）把握好节目的度，保持清醒公正

热线节目，尤其是民生类热线节目，体现的是媒体的问政态度，反映的是媒体的公允。主持人可以根据实际情况提出一些尖锐性问题，既可以令嘉宾出乎意料，积极回答问题，又可以吸引听众继续听下去，使节目高潮迭起。但是，一定要尊重对方，切忌为了节目效果而一味找话题、制造噱头。热线节目中面对最多的是群众反映的问题，考量的是政府职能部门的办事效能。很多时候，主持人的情绪会随着当事人的情绪走。这就要求主持人在直播期间要认清自己的位置，懂得控制自己的情绪。在节目进行过程中，主持人就不再是一个个人的形象，而是代表整个媒体的形象，主持人在直播过程中的每一句话，反映的都是媒体的态度，甚至是政府的态度。所以，不能将自己等同于一般的个体，更不能为了提高收视率、收听率，哗众取宠，说一些夸大其词、不负责任甚至措辞过激的言论。要时刻警醒自己注意自己的身份和立场，做到不急不躁、不怒不闹。每说一句话都要深思熟虑、措辞严谨。

（四）要随时做好应急准备，及时采取应对措施

直播过程有许多事情是完全无法预料的，主持人要有很强的反应能力和应变能力。当嘉宾说话出现语误或错漏时，主持人要善于通过语言或非语言的信息如面部表情、手势等，及时巧妙地进行补救，帮助嘉宾从困境中解脱出来，避免其难堪。另外，还要充分考量打入电话群众的情况，当对方情绪激动或者说法过激，甚至发表有害言论时，主持人不能听之任之，而是要当机立断，及时控制局面，切断话题或者插播其他应急内容，避免引发播出事故，保证节目顺利进行。

总之，热线访谈节目不易做，做一位好的热线访谈节目主持人更不容易，需要孜孜不倦地积累和锻炼，需要扎实的基本功和很强的外延能力。

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