员工在企业文化建设中的角色定位与实践

杨汉东

（襄阳职业技术学院， 湖北 襄阳 441021）

进入21世纪以来，企业文化建设得到企业界广泛重视，许多企业力求打造能够提高企业综合实力和核心竞争力的企业文化。但如何认识员工在企业文化建设中的角色定位，以及如何发挥员工在企业文化建设中的作用还欠缺探讨。本文就企业文化与员工的关系、员工在企业文化建设中的角色定位以及推进全员参与企业文化建设做一些探讨。

一、企业文化与员工的关系

企业文化是企业在长期生产经营活动过程中，不断实践、总结、提炼，逐步形成的被全体员工和社会公众认同的价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营方式、管理风格、品牌特色等，并随着企业经营和发展不断地积累、充实和更新。[1]一个企业从小到大，一定有符合时代发展和自身特点的文化内涵作为源动力，有独到的经营特色、行为模式、管理风格以及品牌特色等外在表现。

企业文化特征主要表现在：①体现企业领导者的意志，企业文化是由领导者提出和倡导、体现领导者的价值观、理念、思想等；②企业文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成的；③企业文化是被全体成员认同的文化，集中反映了共同的价值观、目标；④企业文化随着企业发展而不断积累和丰富，是一个动态的扬弃过程；⑤企业文化包括企业文化内涵和企业文化表象两个方面。

企业文化是全体成员共同培育的文化，员工作为企业主体之一，既是企业文化的创造者，又是企业文化的实践者，是企业文化建设的基本力量，重视和组织员工积极参与企业文化建设，是企业文化建设的本质要求。[2]

二、员工在企业文化建设中的角色定位

员工作为企业生产经营活动主体及主人翁地位，决定了员工成为企业文化的创造者、推动者、传播者、实践者和受益者。

1.员工是企业文化建设的主体：企业文化是企业领导者提出和倡导的，经全体成员在生产经营活动中不断总结、提炼所形成的，并得到员工认可。企业文化不是老板一个人的文化，也不是哪一个专家设计出来的文化，而是领导者和全体成员共同思考、实践和培育的结晶，体现的是大家共同认同的思想观念、价值追求、行为习惯、经营风格等，员工本身就是企业文化的创造者。企业文化建设过程本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践的过程，是全体成员共同培育企业文化的过程，尤其是企业中的优秀模范人物，他们身上所体现出来的先进思想、理念、行为习惯和工作方法等，是企业文化的集中体现，并丰富了企业文化。

2.员工是企业制度文化建设的“载体”：企业文化的管理制度最终要落实到人的管理上，企业制度文化建设的最终目的是要极大地激发员工的积极性和约束规范员工行为，使员工成为企业制度文化的维护者、执行者和建设者。其一，企业制度只有得到员工理解、内心认可和自觉的遵守，才能将企业文化由一种书面文字转化为员工行为方式、行为习惯和做事风格；其二，通过制度的激励作用，将企业文化转化为员工积极向上的工作态度，爱岗敬业、奋发有为的工作激情，生产出更多更好的产品和服务，为企业创造最佳的经济效益；其三，不同层级、不同岗位员工承担有一定的管理职责，企业制度要靠员工去落实、监督和沟通反馈，共同推进制度的执行，并在实践中得到不断地完善。

3.员工是企业物质文化的创造者：企业物质文化主要指企业生产经营所创造的物化成果，即产品，它是企业物质文化的主要内容，此外还包括与之相适应的企业环境、企业建筑、企业广告以及企业产品包装设计等。产品是企业文化的物质载体，社会公众对企业的认同，主要表现在对其提供的产品或服务的认同上。人们理解和接受企业文化，首先是从产品或服务上感知的，可以说产品是企业文化建设的核心体现。企业文化建设的目的，就是要把丰富的企业文化内涵注入产品之中，设计生产出满足消费者物质、文化需要的产品和服务，形成独特风格和标志的品牌文化。员工作为企业生产经营主力军，是将企业精神文化转化为产品文化的直接实践者，企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新创造精神之中，员工作为物质文化的创造者，通过将企业文化内涵内化为自己的思想、思维、观念和行为，提升个人知识、技能、素质水平和追求真、善、美的境界，从而转化为在生产经营中的创新创造能力，通过个人能力的发挥创造出体现企业精神文化和社会发展需要的物质文化。

4.员工是企业文化的传播者：企业员工是体现企业文化的直接代表，是由员工思想、精神、理念所表现出来的企业精神文化，是由员工工作作风、日常行为、服务水平以及日常生活规范等表现出来的外在形象。一个员工就是一个企业文化的宣传员，他们的行为代表的是企业，不同的企业员工，一定有不同的内在和外在的差别，这个差别所表现出来的是企业之间的文化差别。员工作为企业文化的宣传员，企业文化形象大使，即使离开了所在的企业，但她或他所认同的这个企业的文化将深深地扎根于思想深处并表现在行为上，起到一个传播者的作用。

5.员工是企业文化建设的受益者：文化对人的最主要作用在于“塑造人”，一个具有先进企业文化并注重企业文化建设的组织就是一所学校，对员工个人职业发展起到积极的促进作用。其一，提升员工职业技能。企业产品包括两个方面的内涵，即技术层面和文化层面，例如一件家具的设计，要满足消费者实用需求、心理需求和视觉需求，其设计既包括木材处理、结构构造、用漆等，也包括设计理念、风格等。理解企业文化，把企业文化转化为自己的思维和创新创造能力，从而提高个人生产技艺。其二，培养员工日常行为规范。体现企业文化的行为规范，不仅体现了企业特有的要求，更体现了现代社会对做人做事的共同准则，学习、理解、认同和遵守企业行为规范，能够提升个人职业道德、社会公德和行为习惯水准。其三，提升员工个人综合职业素养。丰富的企业文化内涵与实践活动，为员工提供了更多的学习内容和交流机会，使其个人综合品质得到不断升华。同时，这些知识的学习和实践将终身受益，即便是离开了这个企业，无论走到哪里，优秀的企业文化同样对一个人今后的人生有积极的作用，他们中的一些人或许在经过几年企业务工实践之后选择自主创业，他们会把所在企业的先进文化带入自己所创办的企业，这是员工最大的收益。

三、积极推进全员参与企业文化建设

企业文化建设的重要途径之一就是要引导员工参与文化建设，通过全体成员的共同努力来实现企业的发展目标。

1.提高员工参与企业文化建设认识：对员工在企业文化建设中的作用认识包括两个方面：一是企业管理层的认识，即企业管理层对员工在企业文化建设中的地位和作用形成共识；二是员工自我认识，即员工明确意识到个人对企业文化建设以及企业文化对自身职业发展重要意义的认识。让全体员工认识到，员工参与企业文化建设，不仅对企业文化起到推动作用，而且对员工个人素质提升、职业发展起到积极的促进作用。

2.强化员工企业文化加持：加持是佛教的特有名词，“加持”一词逐渐被用来解释文化内涵的注入。强化员工企业文化加持，一是重视企业文化培训教育活动，尤其是对新员工，更要把企业文化列为入职培训重点内容；二是发挥宣传阵地作用，以板报、企报为载体，讲解企业文化内容，宣传实践企业文化典型案例；三是推进企业文化实践活动，让员工在实践活动中贴近文化，加深对企业文化的理解；四是开展企业文化学习交流活动，可以是个人心得交流、先进人物报告会等。通过多种形式的文化加持，让每一个员工学习、理解、实践企业文化，将企业文化内化为个人素质、技能，体现在生产经营活动中。

3.建立员工参与企业文化建设工作机制：工作机制是员工参与文化建设得以落实的保证。一是搭建员工参与企业文化建设平台，成立群众参与文化建设联络部门，畅通意见建议的收集、反馈渠道，建立奖励机制，鼓励员工对企业文化的塑造提出自己的看法和建议；二是建立对先进模范人物奖励机制，包括对先进人物个人精神和物质的奖励、对先进人物身所上体现出来的优秀品质的提炼总结，如铁人精神是对王进喜崇高思想和优良品德的高度概括，也集中体现了我国石油工人的精神风貌。一个企业、组织在文化建设方面，应该注重对先进模范人物的发现、挖掘、总结和提炼，形成集中代表企业文化，有鲜明特征和可学习推广的思想、品德、方法、行为等。

4.丰富员工参与企业文化建设活动形式：企业文化活动是体现企业精神文化，传播企业文化的有效途径，通过组织一些丰富多彩的文化活动，不仅可以丰富员工的业余生活，更能让员工在参与活动中找到自己的位置，受到文化的熏陶。一是形成多渠道、多途径、多形式便于全员参与企业文化建设，如员工参与企业文化建设发表意见建议的渠道、员工对有悖企业文化建设行为的群众监督机制等。二是开展丰富多彩的企业文化主题活动，培育员工的文化素养，如为提高企业员工素质和技能、培养员工的创造性和成就感，开展学习培训和技术创新活动；为丰富企业员工的精神生活、陶冶员工情操开展的文体活动；为使员工树立起主人翁意识，开展的思想性活动；外出参观、学习交流活动等。

5.突出体现以人为本的管理理念：先进的企业文化一定是时时处处体现出以人为本，即对员工的人文关怀。[3]要将企业精神文化贯彻到对员工的尊重、关心、爱护、培养等措施和活动上，如企业制度的制定能切实听取员工的意见和代表员工利益；尊重、鼓励员工的创新创造以及对成果的承认和奖励；企业管理做到思想政治工作的“柔”性管理和按制度执行的“刚”性管理有机结合；注重员工工作环境的舒适性设计；对员工生活的人性化关爱等，在这方面还有很多工作可做。通过以人为本的管理活动，让员工切实感受到企业文化与自身的密切关系，增强参与企业文化塑造的主动性。

［1］杨汉东.谈谈企业文化建设的途径与实践[J].现代企业，2014（7）：24-27.

［2］朱成全.企业文化概论（第3版）[M].大连：东北财经大学出版社，2013.

［3］陈宏刚.软件企业的管理与文化——剖析微软的制胜之道[M].北京：清华大学出版社，2003.