微信公众平台下高校宣传工作的创新研究——以宿迁学院为例

曹婷婷 王 淼 林 钰 季鑫培

（宿迁学院　艺术与传媒学院，江苏　宿迁　223800）



微信公众平台下高校宣传工作的创新研究
——以宿迁学院为例

曹婷婷 王 淼 林 钰 季鑫培

（宿迁学院艺术与传媒学院，江苏宿迁223800）

摘 要：宣传工作是高校形象塑造工程的根基，各种宣传方式在高度发达的科技社会下各尽其能，其中以网络宣传运用最广且效果明显。微信作为覆盖率较高的社交软件之一，以其功能多样、使用方便等特点深受学生喜爱，微信公众平台也给高校宣传工作开辟了一条新的路径。因使用过程中优劣共存，故只有结合当前的使用情况，有原则地进行开拓创新，才能使其在高校宣传工作中发挥高效作用。

关键词：微信公众平台；高校宣传工作；创新；研究

宣传工作在高校发展进程中起着不可忽视的作用，其对先进思想文化的传播、高校自身形象的塑造、高校优质生源的招收和优秀师资力量的引进等方面都有先导性作用。在“新常态”的时代背景下不断创新、寻找一条集便捷与实效于一身的宣传方法是高校自我发展的必然要求，成功的宣传工作在拉动社会经济内需、发展人文、普及教育等方面都有着引导作用。

新媒体正以不容小觑的力量影响着学生的生活，传统的宣传方式已逐步为时代所淘汰。新兴媒体是高校展开宣传工作的最佳选择，微信公众平台则是新媒体的典型代表。Curiosity China根据腾讯公司在5月中旬公布的2015年业绩报告制作了2015年微信用户数据。数据显示，截止到2015年第一季度末，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，学生占到19.70%的比例，用户中近80%的人关注了微信公众号。庞大的数据表明，微信公众平台已然成了宣传工作的重要阵地。

笔者围绕“微信公众平台与高校宣传工作”问题，采用问卷调查的方式，于2015年5～6月在宿迁学院面向各年级学生共计发放问卷400份，收回400份，回收率100%，有效问卷386份，有效率96.5%。调查兼顾各年级群体的差异性，调查中注重了样本的随机性。本文客观地概括了高校宣传工作的现状，结合实际找出存在的问题，进行多角度的分析，审视微信公众平台的优势地位以及在校园生活中的实际运用情况。

一、高校传统媒体宣传工作概况

（一）高校传统宣传工作的媒体类别及其状况

高校宣传工作中发挥着重要作用的三大传统媒体分别是校报、校园网、校园广播，这三个平台是各大高校最基础的宣传载体，将校园信息以不同形式传达给学生以及外界人士。

1.校报。校报的制作流程较为烦琐，大致需要经过征稿、筛选、审校、版面设计、印制发放等流程，由于其制作耗时、耗力、耗材，部分高校为了节省人力和经费开支不再印刷校报。

2.校园网。是实现资源共享、加强信息交流的校园官方网络平台，但部分高校校园网由于信息长期不更新、板块内容种类单一，缺乏师生的互动区域，丧失了应有的沟通反馈功能，形同虚设。

3.校园广播。校园广播建设随着网络科技时代的发展而愈加成熟，绝大部分高校都有自己的广播站或者广播台，定期向校园播报新闻时事、校园信息等，给学生的课余生活增加乐趣。但因为各高校基础设施建设水平参差不齐，其功能有待提升。

（二）传统宣传工作统一存在的问题

1.内容同质化，信息类别较少。传统媒体一般将大部分精力投入对学校重要事件的宣传报道，很少与学生进行互动，学生缺乏发言权，这样既不利于学校了解学生的思想动态，也不利于相关教学活动的展开。

2.表达方式呆板，无法跟上时代潮流。很多高校的校园网站在板块布局或是色彩整体搭配上都过于统一化，已形成固定板块模式，内容大多分为学院新闻、事务通知、教学管理、成绩查询等，虽然功能较为全面，但缺乏创新性与吸引力。

3.团队不够专业，素质有待提高。由于高校非专业人员的制作水平不达标，导致媒体内容更新慢、质量低，难以引起学生的注意。一般高校校报最多每周出一次，校园广播也达不到每天都播报的要求，校园网内容基本上只更新学院重大新闻和事务通知等，使得部分信息传递不及时。

二、微信公众平台及其在校园中的运用

（一）微信公众平台的推出及其基本功能

腾讯公司于2012年8月在微信的基础上新增了微信公众平台功能模板，个人以及单位都可在该平台申请微信公众号。其中，微信公众账号又分为服务号和订阅号两类，两者都可在聊天界面底部设置自定义菜单，拥有基本的消息接收和回复功能。

宿迁学院校园网（微信号：sqxynet）创建于2013年2月20日，内容分为“教务系统”、“其他”、“个人中心”三大板块，具有查询成绩、课程以及了解个人图书馆信息等功能，会推送与学生学习和生活相关的文章或者通知，结构简洁明了、使用方便。学生还可在公众号内反馈留言，由操作人员进行回复。

（二）微信公众平台的自身优势

1.方式新颖，顺应时代潮流。微信作为客户端应用软件，是21世纪的新兴媒体，也是学生校园生活的新宠儿。因此，在原本宣传工作的基础上巧妙借助公众平台进行高校宣传工作无疑是锦上添花。

2.突破时间、空间的限制。普遍兼容于智能手机，连接网络就可以随时查看更新。因此，通过微信公众平台发送消息大大提升了消息传播的范围，便捷程度远远超过了传统的校园宣传媒体。无论学生是否在校，都可以通过学校自建的校园微信公众平台查收消息、了解信息，弥补了传统媒体的不足。

3.多样式传播、平等交流。微信公众号可在后台按需要选择“多图文消息”或“单图文消息”，使信息内容更加多彩。可免费推送文字、图案、语音、视频等多样的信息内容，符合学生的阅读口味；学生也可在信息下面自主评论，表达意愿。

（三）微信公众平台在实际运用中的问题

1.关注率大于使用率。问卷数据显示本校98.45%的学生关注宿迁学院校园网，但在关于“您是以什么方式获取学校通知”这一问题中，统计后的数据显示选择校园微信公众平台获取信息排第二位，排第一位的是选择老师、班委通知。由此可见，虽然传播方式越来越现代化，但人们下意识里还是会选择从周遭人身边获取信息，并没有到完全依赖信息媒体的地步。同时也表明宿迁学院校园网微信平台更新消息的速度还不够快，这就从根本上导致了实际使用率低于关注率。

2.内容的量多于质。在“您是否对日常公众号取消过关注”这一问题中，有89.13%的人选择答案为“是”。深究其取消关注的原因，大家给出的无非是“内容无趣”、“内容重复率过高”等答案。所以，要注意质重于量，量太多会适得其反，也就是说校园公众号在推送消息时需要考虑学生想要看什么、学生需要看什么。

3.消息更新速度不及时。在“您认为学校校园微信公众平台还有哪些待改进的地方”这一问题中，学生提出很多建议，其中“更新消息速度”排第一。调查数据显示87.57%的学生选择在下午浏览微信公众号，因此微信公众平台的消息推送人员应该选择一个固定的时间范围推送消息。根据本校情况来看，推送时间应该定在下午。

4.订阅号消息推送方式。微信公众平台在推送消息时可选择多图文或者单图文推送，亦可推送视频、语音等诸多类型消息，各有利弊。了解学生究竟更偏向于哪一种方式，对公众平台订阅号的运行起到关键性作用。在本次问卷调查中有关推送方式的选择上，图文结合是首选。因查看不方便、流量耗费较大等原因，选择视频和语音推送方式的人占少数。

5.内容要有方向性。订阅号每天推送消息一次，校园公众号的主要服务对象是校内学生，所以提供的信息不仅要帮助他们了解校内情况，还需要引导他们正确接触社会。本次问卷调查了解了学生想要获取的消息种类排行，一是学习类，包括考试学习资料、考研等级考试；二是校园官方动态类，如学校开学和放假的时间安排、各类比赛活动开始的时间；三是生活类，如学生兼职；四是社会时事新闻类。

三、微信平台下高校宣传工作的创新路径

（一）层层细化，创建网状宣传格局

扩大宣传工作的参与度，创建网状宣传的大格局。在校园官方微信平台的基础上，还可以建立各系部、各社团的微信，将这些微信号组合在一起，形成完整的校园官方微信网络。由大格局到小部落，利于管理，在原有基础上进一步巩固了校园宣传工作体系。

（二）寻求建议，形成循环运行机制

平台上下同时运行，完美衔接。平台下搜集学生感兴趣的热点话题，经筛选后将问题搬到平台上，让学生在平台上自由发表意见。征收学生意见后，平台下积极开展问题反馈工作，将问题与建议反馈给学校相关部门，寻求解决方法，最后平台可统一发布话题总结。

（三）关注个体，采取参与互动策略

宣传内容除了要传达学校重要事件之外，还要以学生关注的信息为主。例如，校园招聘、校外兼职信息，也可以立足于学生的恋爱、消费等价值观，每期选定一个话题，让学生参与互动，使学校在互动中了解学生。

（四）方式创新，选用双向沟通模式

摒弃传统的由上而下的传播方式，微信全新的双向沟通为高校师生开辟了新的交流渠道，让学生有话可说、有话敢说。学生的建议往往能够深入学校管理的本质，促进学校在教学、日常管理等方面的改革，从而提升学校形象。

（五）精心选拔，组建专业团队

组建集技术、宣传、运营、管理于一身的团队，能够让学校智能管理系统紧跟飞速发展的信息化时代潮流，因时制宜谋发展。可以从各专业广纳人才，如从计算机专业招募技术人才，从汉语言文学、广告学等专业招募文案、策划工作等方面人才，使得学生学以致用，各尽其能。

四、微信平台进行校园宣传工作过程中的原则

（一）以实事求是为指导思想，确保信息的真实性

微信传播的速度之快在无形中要求信息发布者在达到时效性的同时还需兼备信息的真实性、准确性。信息的发布者应当确保信息真实、准确，在不触犯法律的基础上筛选、发布信息。

（二）以构建文明校园为目标，积极传递正能量

信息内容应当以通用专业知识、社会热点新闻、正能量等为主，以学生课余生活、实用生活常识、好人好事等内容为辅，给学生的在校生活增光添色，在潜移默化中提升学生的内在修养。面对负面新闻，更应积极加强引导，防止学生产生消极情绪导致事态恶化。

（三）以宣传学校形象为落脚点，体现人文关怀

微信公众平台在服务学生的同时，也促进了学校的招生、引师、社会形象塑造等方面的发展。微信公众平台应该增加校园简介和综合事务等板块，可以以微信平台的名义定期征集学生拍摄的校园照片与美文，线上线下一同展出，作为校园建设的对外窗口。

参考文献：

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［5］余少松.论高校校园媒体资源整合与校园宣传强势构建［J］.翰林学院学报，2005，15（02）：74-76.

宿迁学院微信公众平台简介：

中图分类号：G206.2

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）05-0015-02

基金项目：本论文为江苏省大学生实践创新项目“微信公众平台下高校宣传工作的创新研究——以宿迁学院为例”研究成果，指导老师：王建彦