探析我国二手车市场经营之道——以上海浦东新区为例

左悦 孟嘉慧 孙天一 上海金融学院



探析我国二手车市场经营之道
——以上海浦东新区为例

左悦 孟嘉慧 孙天一 上海金融学院

摘 要：本文以上海浦东新区为例，首先分析了我国二手车市场的发展现状以及存在的问题，然后找到了二手车交易市场中的经营模式以及他们面临的主要困境，最后根据二手车市场以及其中店家多面临的问题进行对策寻找和发展展望。

关键词：二手车市场 面临问题 解决策略

一、前言

改革开放以来，我国的社会主义市场经济不断的发展与扩大，人民生活水平的不断提高也促进了我国汽车产销量和保有量的迅速增长，也就促进了我我国二手车市场发展迅速。但是与美国以及西方发达国家比较的话，我国的二手车市场的起步较晚，发展水平较低，市场也不够成熟。但是其发展空间和潜力还是相当广阔的，这跟新车品种的出台和不断提高的二手存货市场以及国家对于汽车使用使用年限政策调整都有莫大的关系。

二、二手车交易市场现状以及存在的问题

根据调查的上海浦东新区30家二手车店家，发现二手车交易市场并不乐观。因为我国的二手车市场发展时间较短，所以很多方面都不够成熟，存在着市场管理和法律法规方面的问题。

目前二手车交易市场存在的比较严重的问题，就是由于信息的不对称导致很多消费消费者和店家发生不必要的摩擦，走访的38家二手车店铺，27就因为和消费者曾经产生过较大的冲突，其中的8家还产生过法律纠纷。

三、二手车交易市场中的经营模式以及面临的主要困境

根据调查的三十多家二手车店家，发现的他们的基本经营模式是“进货-销售-售后”这种。但是这样的经营模式仍然存在一定的问题和困境，主要表现在以下四个方面。

一是因为店家不够流通量的车辆会使得其在生产存货方面导致较长时间的积压。尽管长时间的积压量对应的是较高的利润，但是也伴随着较大的风险，一旦出现新车降价的情况，就会导致二手车的利润偏高从而消费者损失了大量的经济。

二是因为很多店家人员的水平不够专业导致在进行销售咨询方面的失责，根据调查显示38家的二手车店家其中的18家启用的店员的专业知识都不合格或者刚刚合格，尽管“二手车鉴定评估岗位资格”和“二手车营销岗位资格”在国内推广的时间较长，但是仍然存在很多的情况仍人的是大部分的二手车店家不具备专业技能，这样所雇佣的销售顾问或者评估师都面临着无用的情况，他们无法为消费者指明比较正确的道路。

三是因为店家和消费者之间的信息不对称所导致不能有效落实的市场法规出现的问题。对于销售卖家和卖家，调查的38家二手车店有11家店家存在这个隐瞒车浪事故、掩饰故障的情况，这样消费者对于车辆的信息就有较大的疑惑，信息的不准确就会产生一种“柠檬市场”的效应。

四是因为很多店家的对于消费者的售后服务做得不够完备，根据调查的38家店铺中有8家对于顾客购买后的二手车不问不顾，但是只有一个好的售后服务才能更好的吸引消费者，这个潜在的环节看似不能短时期获取利润却能够较好的吸收客源。如果店家在销售过二手后就置之不理，不问不顾就会对店家的销售或者而收场市场产生较大的消极影响。

四、对二手车市场以及其中店家所面临问题的对策和发展愿望

（一）法律法规的完善。想要二手车市场能够较好的发展，就要发挥国家的宏观政。对于二手车市场来说，它是一个相对独立的市场主体，所以说国家的相关部门对其的制定相关的法律规范就十分重要。现在存在的较大问题就是二手车市场经营管理的闲逛法律法规非常落后，所以说出台适合国家的二手车流通政策并且行之有效的那个二手车市场建立起来显得相当重要，这样二手车市场才能合理稳定的发展。

而且对于二手车的流通行业应该被法律部门所监管，积极有效的配合相关部门的调查并且使用法律法规的监督，这样才能使二手车市场的发展趋于稳定。

（二）信息平台与资源共享。消费者的知情权在消费与市场的关系中起着比较重要的作用。对于二手车市场来说，应该切实保证消费者的知情权，所以首先资源共享就显得尤为重要。想要实现资源共享，就要搭建一个可以共享信息的平台，这其中要注意的问题有两大点，第一是对于二手车评估机构的建立，只有其评估机构的独立才能够有效的保证二手车信息的真实性，也能够较好的将二手车进行跨区域流通。第二就是行业资讯的展览性，信息网路技术不断发展，二手车的信息平台应该利用这个生产力及时的消费者推送各种各样的二手车信息，并且保证信息的真实性和一致性，使得车辆能够有效的流通于不同的经销商之间。

（三）评估体系的有效建立。想要保证二手车鉴定评估结果的足够公正，就要保证制定一个科学规范的鉴定评估标准。所以说进行管理方面一定要有完备的鉴定评估机构，每一个上岗的人员都要携带证件，这样具有科学和规范化的评估体系才能有效的建立，一个良好的市场环境也才会应运而生。

（四）健全完备的服务体系。想要二手车市场能够持续稳定的发扎，毫无疑问的是具备好的售后服务。对于而手粗航市场来说，一个完善的售后服务体系能够有效的保证消费者，消费者在购买车辆的时候内心比较相信，就能够促进二手车市场的销售。而且不断发展的二手车市场也迫切的需要一个完备的市场体系。

同时我们相信，随着市场的发展和各个方面影响因素的不断完善，二手车市场一定会发展的越来越好。

五、小结

本文以上海浦东新区为例，首先分析了我国二手车市场的发展现状以及存在的问题，然后找到了二手车交易市场中的经营模式以及他们面临的主要困境，最后根据二手车市场以及其中店家多面临的问题进行对策寻找和发展展望。我们也相信二手车市场的发展会越加蓬勃与兴盛。

参考文献：

[1]陈华芳.我国二手车市场及其完善对策分析[D].天津商业大学,2013.

[2]叶鸿伟.V公司二手车营销战略研究[D].首都经济贸易大学,2014.

[3]崔喆.我国二手车市场流通体系研究[D].南京林业大学,2011.

[4]孙小兵.二手车业务对主机厂的作用和实施策略[D].上海交通大学,2011.