论商务英语文化交流

赵喜文

(渤海大学外国语学院，辽宁 锦州 121000)



论商务英语文化交流

赵喜文

(渤海大学外国语学院，辽宁 锦州 121000)

摘要：有一部名为《刮痧》的影片,是讲由于中国两千年中医传统经络疗法“刮痧”不被美国认可，造成“虐待儿童”疑案，使得影片中许大同一家被迫服从法律，父子分离、夫妻分居。在中国人看来，明明是对爷爷对孙子的爱而用刮痧的手法为其治病，而美国人却认为是虐待儿童。可见中西文化观念差异是比较大的。不同文化有不同的观念，往往带来认识上的偏差和误区。本文将以商务英语为背景，论述中西文化的交流差异。

关键词：商务英语；文化；交流；差异

中国人在介绍来宾时，喜欢用褒扬的话语言辞，会加上很多主观评论。但西方人认为，介绍客人时不必评头论足，凡是主观性的评论都有强加的感觉，介绍主要突出被介绍人的身份、学历、职务等，而不应该附加外貌和抽象的评论。西方人比较看中个人的独立性。受人照顾往往被视为弱者。在给对方出主意或提建议时，不能使对方认为自己小看他的能力，不必教人怎么做。中国人往往以出主意提建议表示关心。

中国亲朋好友和同事之间的串门很随便，邀请别人来访无需为对方确定时间，自己去探访别人无需郑重其事征得同意。美国人则没有串门的习惯。平时如果有事上门，事先要确切地预约时间。没有得到对方的应允，随时随地随便上门时不礼貌的行为。无事打电话闲聊也是美国人视为打乱别人私人时间和活动安排的行为。

中国人缺少拥抱，缺少肌肤之亲。我们不善于用肢体动作来表达人与人之间的友好和亲近，这是一个很大的遗憾。心理学研究表明，那些经常被触摸和拥抱的小孩的心理素质要比缺乏被触摸和拥抱的健康得多。成人也是如此。人需要触摸。中国小孩远远比美国小孩受到拥抱和亲吻得少，到了十岁左右，就很少有人拥抱和吻你了，包括你的父母亲人。除了握手，我们要到谈恋爱时才会和另外一个有身体接触。也就是说，我们通常在十来年或更长的时间里，没有身体的亲密接触。在西方文化里，父母和儿女、兄弟姐妹之间、好友之间，从小到大没有间断过拥抱和亲吻。凡是正常的人都会有体会，任何言语表达不能代替肢体的表达。社会学和心理学教科书都有“身体语言”这个术语。中国文化缺少丰富的身体语言来表达人之间的感情和分享。

思维方式不同造成的跨文化交际问题。中国和西方的文化不同，造成了双方思维方式也存在着较大的差异，比如中国较为注重形象思维，而西方国家则注重抽象思维；中国文化注重综合思维，西方文化则注重分析思维。中国人长期接受儒家思想的影响，强调世间万物之间都具有紧密的联系，注重事物的整体性。而西方国家则注重失误的个体性，讲究天人分离，他们认为人才是世界的主体，而世界则是被人研究的客体，主体与客体之间是相互独立存在的。因此，在这种思维模式影响下，双方在交流的过程中必然会对某一特定的事物产生不同的分歧，使文化交际受到影响。

东方人喜欢把问题复杂化，而西方人则喜欢简单，不愿使自己活得太累。许多中国人觉得西方人单纯，简直有点傻，或者说像小孩，童心重。西方本质上是一个道德至上的社会，也是一个契约社会，就是我们追求的“和谐社会”,契约社会讲究“先说好后不乱”，它可以是口头的，也可以是书面的人与人之间的契约关系，有些时候要用法律文本的形式明确当事双方的责权利。

中国文化讲仁爱，重义气。在西方,儿女成人后，父母没有再抚养他们的义务，回家吃饭一分一毛也要计算清楚。中西方的教育观念差别也是很大的,有一位美国人娶了中国老婆后才感叹：“以前，我以为中国人比美国人聪明，现在我才知道，原来中国父母永远在逼孩子读书，他们的职责是教育出学业最优秀的子女来，甚至连孩子的暑假也不放过。美国父母的职责是让孩子真正享受自己的童年，去运动，去交朋友，去野游，去做自己喜欢做的事情。”

中国文化，如西方文化一样，经过数千年的积淀，已成为中国人特有基因，成为“遗传微粒”。中国人的老祖宗在每个中国人出生前，就把这种“炎黄基因”的大部分覆制传递到中国人身上，就是说，还没出生，中国人就不由自主地成为特定意义上的“中国人”，并使之一辈子不可有丝毫更改。而德国人，或者说欧洲的那些西方人，也一样，也只能将他们祖先的基因传承下去，也不会有什么本质性的改变。

所以，当看到有些纯种中国人讲英语，不停地“耸肩”，“恩哼”时，真让人感到难受，可以说是种折磨人的事情。事实上，中国人永远不可能把西方人特有的“耸肩”的绝对正确姿势，给完全拷贝过来。正如德国人或者说西方人，永远也把握不了中国京剧中的举手投足、一颦一笑的样子一样。看他们表演京剧，不过就是当一乐子，一笑了之。

事实上，西方人永远不可能彻底理解中国人为什么在思考方式、为人处事上面会是那样，而不是这样；也永远不会真正弄明白为什么中国人的世界观会与他们的相当不同，而不是相同；更不明白为什么中国人对人生意义的看法与他们的相去那么远，而不是这么近。他们只能用画来说明区别，也仅仅是说明一下区别，而不太可能有更深层次的理解。

中国文化已经深深地刻进中国人的一切行为之中，一切思考模式之中，而要让中国人彻底改变中国人的这些文化习惯，基本上是“不可能的任务”。同理，要让德国人，或者说是西方人彻底改变他们的一切行为方式，及思维方式，也几乎是不可能的事情。因此，就区别说区别，不指望彼此有什么本质性的改变，这似乎才是理解东西方文化的最理想境界。这也应该是看这些画时的最佳心态。

在不同的民族和地区，有着不同的文化以及价值取向，比如在中国，主动关心别人给予关怀是一种美德，而在西方人们则有着较强的自我意识，他们不会过问其他人的事情，只要自己对自己负责。如果在西方仍然对他们采用这种关怀，则容易被人认为是多管闲事，这与不同地区的价值观有着很大的关系。这种价值体系的存在，并不是与文化相脱节的，虽然在不同的民族文化背景下有着不同的判断标准，但是他们在各自的价值体系内都有其存在的合理性与价值性，虽然这种文化认为不好，但是在另一种文化中可能认为是好。因此，在跨文化的交际活动中，应当能够对不同的价值取向给予宽容和包容的态度，坚持文化认同原则，在坚持自身文化价值取向的同时，与对方保持适当的交际距离，才能够获得理想的交际效果。

1、表达个人观点时

中国人在表达个人观点时，总喜欢拐弯抹角。“是”时不说“是”，却说“不是”。“不是”时不说“不是”，却总说“是”。看官不如仔细想想自己生活中发生的实际状况。并且，最有趣的是，一个中国人如果像那老外那样直来直去地说出自己的观点的话，则会被认为“没有城府”，属于“直肠子”，是要吃亏的。事实上，中国人的处事哲学中最重要的一点就是“话到嘴边留半句”。因此，在老外眼中来看，中国人表达意思时，总令他们费解。而中国人的这种文化传承，对所谓一些所谓的“知识分子”来说，很有好处：可能自己没什么水平，却可以整天装深沉，装X，话说一半就停，结果很大程度上，让人感到此人水平真是了得！

2、生活方式

中国人非常非常非常喜欢热闹，生活方式在老外眼中看来，就是如图所示，永远喜欢有人陪，永远不喜欢独处。而且，认为一个人总是独处，那这个人可可怜了。老外却正好相反，他们总喜欢独来独往。假如有人总是没有任何目的地，只为陪而陪地过去陪他们的话，那会让他们感到自己的个人空间受到了侵害。此外关键是，他们在独来独往的过程中，得到了中国人人山人海地相处时得到的同样的快乐，甚至更多。

3、准时

老外(主要是欧美西方人？)对于时间观念十分强。而汉语里关于时间方面的词句，最发达的就是：差不多，还行，基本上那时间吧，等等。如果与人相约的话，很多中国人最习惯的说法就是：上午吧，下午吧，晚上吧，等等。至于具体几时，则要根据两人对时间的感觉而定。如果与老外相约，则老外必定会加上一句，上午几点？下午几点？晚上几点？等等。“不准时”以及“没有时间观念”，几乎可以成为“中国人”的代名词了。

4、人际关系

我们中国人最讲究的，就是“关系”。过去叫“关系”，现在有人玩新词，不再叫什么“关系”了，改称“人脉”。叫什么也不能改变其本质特征。正如“第三者”的女人，旧称“破鞋”，现在叫“第三者”一样，尽管换了称呼，意思还是一样。很多老外到了中国之后，也染上找“关系”的毛病，说自己认识认识某某等，以表示自己在中国的“人脉”很好，“关系”很多。看来，这种习惯像流感，传染性极强。

5、表达愤怒方式

这两种方式是典型的中外不同方式。老外是我行我素，有怒就发，有话就讲。从这一点来看，老外至少在心理健康方面，比中国人略胜一筹。而中国人从小就被告知，要有涵养，要戒急用忍。什么叫有“涵养”？什么叫“戒急用忍”呢？就是内心愤怒到了极点，脸上最好不要表现出来。要乐呵呵地，最好不动声色，那才叫高人。如果有可能，可以与人讲道理。没道理也不能把一切愤怒都表现在脸上。如果像那外那样，内心的喜怒哀乐都摆在脸上，则显得此人，还是那句话，特不成熟，特没有城府，那是要吃亏的。其实，很多很多中国人的内心世界，都充满着仇恨，却不能发泄。于是，在博客风靡网上时代里，就会发现有太多太多的人(包括有精神病和没精神病的)，统统以“新浪网友”的狰狞面目，破口大骂，撒野开怀。发泄呗。看不见么，对不对。如果是与人见了面还会是那样吗？正如我在文章开篇时所说，一定要装相。也就是右上面这幅画所表示的那样吧。呵呵。

6、排队

这是一个非常非常表面化的现象吧。其实，我们中国人就喜欢热闹啊，对不对？大家挤作一团，才对么。并且你中有我，我中有你地活在一起，不是一件乐事吗？老外啊，怎么那么自私，一个一个地，都像个幽灵似的，谁都远离彼此。没劲！排队？排什么队？几千年来也没有排队习惯，用文皱皱的话说，根本就没有那基因，让我们突然之间在21世纪排队，这分明是要我们中国人的命么！另外，不排队也有好处，可以混水摸鱼地提前把想要的东西弄到手。晚了，就没有了啊。

7、自我

无语半晌。唉。集体高于一切啊。另外，“我”是谁啊？加一句成语：人怕出名猪怕壮！记得80年代还有一首热唱的歌叫《小小的我》。靠。中国人的“自我”，能大吗？另外，大那老外那个地步，在中国还有生存空间吗？

8、星期日街景

老外也真是的。我们中国人这么多人，平日里也没有什么乐趣，怎么还不兴趁着周日到外面去凑凑什么热闹吗？要知道，我们这个民族是害怕寂寞的民族，是不喜欢单独行动的民族，是最讲究团结的民族啊。此外，他有没有看过“黄金周”的盛况呢？右边的图中显示出来的稠密程度，显然不够。

9、聚会

老外永远不会明白为什么中国人那么喜欢过春节了，也永远闹不明白为什么中国话里的“团圆”代表着多么深厚的文化意涵。说他们没文化，我举双手赞成。而他们却永远是在我们过团团圆圆的节日聚会时，一个人跑到什么地方去感受一下什么“生命的意义”去了。看看那巨大的“圆”，这不正是一个最好的中国文化“图腾”吗？我们中国人要什么？不就是要个团圆么！傻X老外，永远也弄不明白中国文化之精髓。

10、处理问题方式

老外则显得非常没有中国人聪明了，在这一点上。我们中国人是世界上最圆滑的人了吧。见硬就躲，见困难就颠，见便宜就上，见免费的就疯狂。其实，中国的国粹——麻将，最能说明中国人见硬就躲，见困难就颠，见便宜就上，见免费的就疯狂的特点。麻将的最大玄机，就在于如何让自己逃避困难，如何跟人跑，并在最恰当时候，抓住机会，使自己当上最牛比的机会主义分子！我另外想到的是，老祖宗留给我们的几句训话：一切要“和为贵”(形容遇困难尽量把困难化小，小事化了的心态)、不要“不撞南墙不回头”(形容左边那种在中国人看来有些缺心眼的老外们吧)。

其实这些也只是中西文化差异的一部分，在真正的实际交流中，我们会遇到更多的问题与差异，只有很好的找到两者之间的交汇点，我们才可以找到与之交往的突破口，才能更好的与他们进行合作，才会有后面的商务合作。

参考文献：

[1]吴伟仁.美国文学史及选读[M].北京：外语教学与研究出版社，2008.

[2]胡荫桐.美国文学教程[M].天津：南开大学出版社，2005：246-249.

[3]何晗平．“试论相对可译性”[J]．科教文汇，(上旬刊)，2008.

中图分类号:H31

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)04-0201-02

作者简介：赵喜文，渤海大学外国语学院，专业：英语(商务英语)，研究方向：商务英语。